Uma moradora de Brasília denunciou a companhia aérea Latam à Polícia Civil do DF por suposta negligência no atendimento a seus pais, dois idosos com mais de 80 anos. Segundo ela, o casal foi deixado sozinho na área externa do Aeroporto de Brasília, sem receber a assistência especial previamente solicitada à empresa. O caso gerou revolta e está sendo investigado. Reportagem: Matheus Dias
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00:00Uma família denunciou a Latam por abandono de um casal de idosos em um aeroporto.
00:07A reportagem é de Matheus Dias.
00:09Antônia Costa Batista, de 80 anos, e o marido, Antônio Batista, de 86, são de Tabuleiro do Norte, no estado do Ceará.
00:18A senhora não anda. Tem diabetes, pressão alta e água no pulmão.
00:23Necessita de cadeira de rodas pra se locomover.
00:25O marido tem problemas cardíacos e se locomove com dificuldade.
00:30Ambos fizeram uma viagem, saindo de Fortaleza, às 4h45 da madrugada, com destino ao Aeroporto Internacional de Brasília, em um voo fretado pela Latam.
00:40A previsão de chegada era às 7h25 da manhã.
00:43A filha do casal, Eleni, iria buscá-los no aeroporto após o desembarque, mas demorou quase duas horas pra encontrar os pais.
00:51Por conta do problema de locomoção da mãe, Eleni havia solicitado à Latam um acompanhamento especializado.
00:57Segundo a empresária, o que receberam em troca foi uma negligência total.
01:02Os pais dela foram deixados do lado de fora do aeroporto, sentados em uma mureta.
01:07Era pra eles desembarcar às 7h25 da manhã.
01:11E eu fui pro portão, desembarque, e o tempo foi passando e eu fui perguntando a um, perguntando a outro,
01:18por que eles não tinham chegado e eles falavam pra mim assim,
01:22Ah, é porque o aeroporto é grande e porque demora, porque eles são os últimos a sair e tem que pegar a mala.
01:31Espera que deve estar chegando uns 15 minutinhos.
01:33E o tempo foi passando e o tempo foi passando.
01:35Passou-se mais de uma hora e eu desesperada cheguei a chamar umas quatro pessoas,
01:41pedi pra chamar o responsável, a mulher chamou, ele falou a mesma coisa.
01:45Eleni disse que os pais pediram ajuda de funcionários do aeroporto, mas não receberam o auxílio devido.
01:51Eles teriam sido acompanhados por um funcionário até uma área externa do aeroporto, próximo a um jardim,
01:57mas depois disso foram deixados lá sozinhos.
02:00A idosa contou à filha que até a cadeira de rodas foi retirada.
02:04Segundo a empresária, os pais reclamavam de frio, fome e desamparo.
02:09Quem encontrou o casal de idosos foi uma mulher que passava pela área externa do aeroporto e se compadeceu com a situação.
02:16Ela pegou o celular da dona Antônia e encontrou o número de telefone do filho dela e irmão de Eleni, que mora em Fortaleza.
02:23Só assim a empresária descobriu onde os pais estavam e por volta das nove horas da manhã flagrou a negligência.
02:30Eu saí desesperada procurando eles, fui até aqueles lugares lá do Zuber,
02:35porque pelas fotos eu via que era numa pista e que era num cimento com as plantas.
02:42E aí eu saí procurando, saí procurando e quando eu fui lá não achei nada.
02:48Quando eu voltei eu me deparei com ela que estava em pé chorando,
02:54ou em pé, estava sentadinha assim na mureta de cimento encostada chorando
02:59e uma mulher conversando com ela que era a pessoa que estava ajudando eles.
03:03Em um vídeo de celular, Eleni registrou a denúncia mostrando o local em que os pais dela teriam sido deixados.
03:09Exatamente do lado de fora do aeroporto, em uma mureta de um canteiro central.
03:13Eu já estava chorando, preocupado.
03:16A sorte que achou essa moça, essa mulher aqui e ligaram aqui.
03:22Olha que absurdo.
03:24O boletim de ocorrência foi aberto e a Polícia Civil do Distrito Federal
03:28investiga o caso como um abandono de idosos.
03:30A filha do casal tentou contato com a companhia aérea no local.
03:35Mas segundo ela, a resposta veio apenas por e-mail dias depois.
03:39Meu Deus que é desesperado.
03:41E aí eu filmei assim mais ou menos e voltei lá pra entrada.
03:45Meu esposo foi pegar eles e eu entrei lá pra entrada do aeroporto.
03:49Falei, moça, eu preciso falar com o responsável.
03:51Não tem condições que vocês fizeram com meus pais.
03:54Aí ele falou assim, ah, vou chamar o responsável.
03:55Nunca apareceu, aí eu peguei eles, já estava desorientada.
03:59Peguei eles e trouxe pra casa.
04:01Eles, bem, bem triste, né?
04:03Bem, porque eles são lá do interior do interior do Ceará.
04:07Então eles ficaram com medo.
04:09É uma insegurança muito grande de viajar, né?
04:12Só e quando chegar, eles faziam uma coisa dessa.
04:15Já a Latam discorda da denúncia.
04:17Informa que prestou o serviço de embarque e assistência dos passageiros.
04:21E ao desembarcar em Brasília, eles optaram por aguardar a chegada de seus familiares
04:25na área externa do aeroporto, dispensando o serviço de acompanhante.
04:30A companhia aérea finalizou a nota lamentando os incidentes causados pelo ocorrido.
