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https://www.pupia.tv - Roma - Servizi a cittadini e imprese all'estero - audizione CONFSAL UNSA - AC 2369 Governo
Alle ore 14, la Commissione Esteri ha svolto l'audizione di rappresentanti di Confsal Unsa, nell’ambito dell’esame del disegno di legge recante Disposizioni per la revisione dei servizi per i cittadini e le imprese all’estero. (18.06.25)
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Alle ore 14, la Commissione Esteri ha svolto l'audizione di rappresentanti di Confsal Unsa, nell’ambito dell’esame del disegno di legge recante Disposizioni per la revisione dei servizi per i cittadini e le imprese all’estero. (18.06.25)
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NovitàTrascrizione
00:00...audizione informale di rappresentanti di CONFSAL, UNSAL, in l'abito dell'esame di legge del disegno di legge 23.79,
00:11ad alcune disposizioni per la revisione dei servizi per i cittadini e le imprese all'estero.
00:18A nome dei colleghi, alcuni in collegamento, saluto e ringrazio per la loro disponibilità la dottoressa Lauriola,
00:26accompagnata dalla dottoressa Cassese. I tempi dell'audizione non sono particolarmente estesi e quindi subito la parola alla dottoressa Lauriola.
00:39Grazie Presidente. Gentile Presidente, gentile Relatore, nel caso sia presente io non ho una visione d'insieme.
00:49Gentili membri della Commissione esteri della Camera, quale sindacato maggiormente rappresentativo della Farnesina,
00:55ringraziamo per questa convocazione e siamo veramente felici e soddisfatti che questo disegno di legge
01:05abbia preso avvio. L'esame di questo disegno di legge presso la Commissione esteri della Camera abbia preso avvio.
01:16Attendavamo questo provvedimento da anni proprio a ragione del fatto che lo stesso interviene, tra le altre cose,
01:22sull'operatività del personale in servizio, sia esso di ruolo che ha contratto.
01:27Pertanto in questa sede sarà nostra priorità intervenire sugli aspetti sindacali di competenza,
01:32senza entrare nel merito delle dinamiche tecnico-giuridiche,
01:36che di contro lasciamo a interlocutori più esperti in materia.
01:40Le nostre riflessioni riguarderanno le dinamiche operative che afferiscono dette norme,
01:46coinvolgendo circa 3.100 impiegati di ruolo, di cui 1.600 a Roma e 1.500 all'estero,
01:53e 3.200 unità di personale a contratto, di cui poco più di 300 a legge italiana.
01:59Sono molteplici le richieste di chiarimento, le segnalazioni di timore
02:03o di eventuali rischi da parte dei colleghi in servizio all'estero,
02:08che non comprendono del tutto gli attuativi della disciplina in corso di evoluzione.
02:12Questa è una buona occasione per fare chiarezza.
02:16Nello specifico, con riferimento a quanto disposto dal capo primo del DDL in esame,
02:22che introduce misure per rendere più efficienti i procedimenti di ricostruzione
02:26della cittadinanza italiana Iure Sanguinis,
02:29attivati a domanda di italo-discendenti maggiorenni residenti all'estero,
02:33si evidenzia che quanto introdotto dalla novella normativa
02:36si orienta verso una centralizzazione delle procedure di gestione
02:40del procedimento di trattazione di tali stanze.
02:43E su questo versante rendiamo noto che sono molteplici le segnalazioni giunte al nostro sindacato
02:48in queste settimane da parte dei colleghi in servizio all'estero,
02:51in particolar modo da quelle sedi dove la percentuale di domande di cittadinanza
02:55è sempre stata alta.
02:57Peraltro ci risulta che dette pratiche allo stato attuale
03:00siano state collocate in stand-by,
03:03in attesa della conclusione dell'iter parlamentare
03:05dei provvedimenti collegati alla revisione della disciplina della cittadinanza.
03:10I dubbi n'essere presso le sedi potranno pertanto essere fugati
03:13grazie a chiarimenti circa le più corrette modalità di gestione di detti dossier.
03:20Ci auguriamo che il timing di risoluzione delle questioni correlate a questo iter parlamentare,
03:25unitamente all'urgenza della definizione dei provvedimenti attuativi dello stesso,
03:29possa avvenire quanto prima per scongiurare rallentamenti operativi
03:33che si stanno maturando presso le sedi.
03:36Nello specifico, le domande di riconoscimento al possesso della cittadinanza italiana
03:41da parte delle persone maggiorenni e residenti all'estero
03:44dovranno essere presentate ad un ufficio di livello dirigenziale generale
03:48istituito nell'ambito dell'amministrazione centrale del Maesci.
03:52Pertanto, l'ufficio e i capi della struttura dirigenziale presso la sede centrale
03:57si andranno a sostituire all'autorità consolare e al capo dell'ufficio consolare.
04:03Le sedi si limiteranno ad accertare il solo mantenimento della cittadinanza italiana
04:07alle persone già residenti nella circoscrizione
04:10e potranno riconoscere il possesso della cittadinanza italiana
04:13esclusivamente in capo ai minori età residenti nella circoscrizione
04:17che sono figli di cittadini già precedentemente riconosciuti come tali.
04:21A tal riguardo vorremmo condividere alcune riflessioni su quanto introdotto nel citato disegno di legge.
04:29In particolare, cerca i riflessi tecnico-pratici della norma presso le sedi, le più piccole,
04:36dove buona parte del lavoro verte intorno ai procedimenti di riconoscimento della cittadinanza.
04:42Molte strutture consolari, specie in America Latina,
04:45si occupano quasi in maniera prevalente di pratiche di cittadinanza,
04:49con il trasferimento della maggioranza di dette operazioni presso la nuova direzione del Maesci,
04:54chiediamo che venga bandita ogni nostra preoccupazione sull'eventuale o remota attuazione
05:01di una politica di chiusura di queste sedi,
05:03sul modello della discutibile razionalizzazione della rete estera
05:08che ebbe luogo dal 2008 fino al 2012, più o meno,
05:13con gravi ripercussioni in termini di rappresentanza
05:16e, eventualmente, di proseguo del rapporto di lavoro delle centinaia di impiegati a contratto in servizio,
05:25peraltro specializzati in pratiche di cittadinanza,
05:27ma anche di servizi ai cittadini e di supporto al sistema Paese.
05:32Si prevede comunque che il Ministero possa affidare ad uno o più operatori specializzati
05:38i servizi di spedizione, ricezione, digitalizzazione e archiviazione delle domande
05:44e della relativa documentazione e di ogni ulteriore attività logistica propedeutica
05:50alla trattazione e alla definizione delle pratiche.
05:53Nel contempo, però, si afferma di voler evitare il sovraccarico
05:58e possibili infiltrazioni nei sistemi informatici.
06:02I nostri iscritti fanno fatica a comprendere in che modo una centralizzazione delle procedure,
06:08legittimata dalla volontà di esorcizzare speculazioni di varia natura,
06:12possa ancora basarsi sulla esternalizzazione di una parte consistente dell'esercizio in parola.
06:18A tal riguardo, sarebbe a nostro avviso auspicabile consentire la strutturazione
06:23di una piattaforma informatica atta alla gestione delle pratiche
06:27la cui digitalizzazione potrebbe essere affidata alle sedi medesimi
06:31che si occuperanno poi di dirottare su Roma gli annessi dell'istanza.
06:36In tal modo si eviterebbe ricorso a soggetti privati esterni
06:40che, come l'attualità ha confermato, non sempre sono in grado di garantire trasparenza e correttezza.
06:46In questa prospettiva ci chiediamo se proprio per supportare questo genere di azione
06:51non fosse il caso di riproporre la razio della legge 442.
06:56Siamo un sindacato, ci siamo mobilitati nel 2001
07:00per permettere a un certo numero di impiegati locali di entrare a far parte dei ruoli
07:06e in questo caso riproporriamo la razio di quella legge.
07:12Tra l'altro si tratta di impiegati che lavorano nel settore della cittadinanza
07:17presso le nostre sedi all'estero
07:19e anche in considerazione della complessa contingenta delle tematiche che loro trattano.
07:28Per attuare poi la nuova configurazione normativa
07:33si aumenta la dotazione organica di 85 aree funzionali presso la sede centrale
07:39e dunque ci si chiede se tale incremento possa effettivamente garantire
07:44l'efficienza del funzionamento di questa nuova direzione.
07:47Consentiteci di esprimere alcuni dubbi che saranno sicuramente fugati successivamente
07:55però ecco queste sono le domande che ci pervengono dai nostri iscritti all'estero.
08:03A tal riguardo considerando che i neoassunti provenienti dai pubblici concorsi
08:08verranno assegnati con probabilità alla nuova direzione
08:11verosimilmente in assenza di competenze tecniche in materia
08:14nonché di competenze linguistiche e afferenti alla disciplina vigente
08:19nei singoli paesi di provenienza delle istanze
08:22sarebbe imprescindibile poter prevedere una formazione adeguata degli stessi
08:26che sia effettivamente rispondente alle esigenze dettate dalla novella normativa.
08:33Inoltre, sussiste il rischio in ragione della specificità dell'operatività
08:37che si andrà a delineare nella novella direzione
08:40è che il personale ad esso affidato venga de facto congelato
08:44tra virgolette per un periodo presso la sede
08:47al fine di esorcizzare un ricambio continuo di quadri.
08:52La formazione di questo personale sarà determinante per il raggiungimento degli obiettivi
08:57e dovrà avere carattere specifico proprio per la particolarità stessa dell'azione da svolgere.
09:02È importante pertanto che venga esorcizzata un'aderoga alle legittime dinamiche
09:09di richieste di trasferimento presso altra sede verso l'estero
09:14intendo per il personale di operante
09:16che sarebbe una pratica finora non prevista dalla disciplina amministrativa
09:20e sicuramente non equa per il personale del Ministero coinvolto.
09:25È ulteriore mia premura a condividere con voi, onorevoli deputati,
09:30delle riflessioni con particolare riferimento agli istituti
09:34su cui è forte la sensibilità e l'attenzione di Consalunsa
09:37essendo gli stessi oggetto di una battaglia per i diritti fondamentali
09:42che portiamo avanti da almeno vent'anni.
09:44La valutazione e il trattamento accessorio per il personale a contratto a legge locale
09:49in servizio presso le nostre sedi all'estero.
09:52In questo provvedimento è stato introdotto un principio
09:54questo principio però per sua natura è generale e generico
09:58lo accogliamo sicuramente con fiducia e di questo ne siamo grati
10:01ma rimando al decreto attuativo fa spostare troppo in avanti
10:05una molteplicità di aspetti su cui è forte la nostra attenzione.
10:09Il nostro auspicio in capo alle modalità applicative di detto principio
10:13è che siano effettive ed efficaci nella prospettiva di tutela
10:17dei diritti preminenti dei dipendenti.
10:20L'articolo 6,1 lettera E del DDL in questione
10:25introduce un nuovo articolo nel DPR 18
10:28valutazione della performance individuale
10:30prevedendo al comma 1 che la valutazione dell'impiegato a contratto
10:34sia effettuata dal capo dell'ufficio
10:36secondo le modalità previste per il personale non dirigenziale del MAEC
10:40con riferimento invece al comma 2 del nuovo articolo in materia
10:44si rimanda alla definizione di un decreto del MAEC
10:46che dovrebbe introdurre le modalità di computo del trattamento accessorio.
10:51A riguardo chiediamo già in sede emendativa parlamentare
10:54di avere garanzia di essere attivamente coinvolti
10:57nella definizione delle disposizioni di detto decreto
11:00al fine di comprendere in che modo il principio generale
11:03si attuerà in un diritto riconosciuto ai lavoratori locali
11:06e a nostro avviso si renderà necessario introdurre elementi di tutela sindacale
11:12per esempio con un sentite le rappresentanze sindacali
11:17creando dunque le condizioni affinché i sindacati possano essere coinvolti.
11:23La quantificazione prevista dagli oneri correlati a detta misura
11:27è appena di un milione di euro a posti come tetto di spesa
11:31che purtroppo non possono consentire l'erogazione di un trattamento accessorio
11:35per circa 3.000 unità di personale a contratto locale
11:39poiché l'aspettanza sarebbe troppo irrisoria
11:41con il rischio di compromettere la razza stessa del provvedimento.
11:46Pertanto sottolineiamo con forza l'esigenza di incrementare le risorse
11:52a sostegno dell'Istituto del trattamento accessorio per il personale a contratto locale
11:57e della sua effettiva attuazione alla quale si possa approdare direttamente
12:01nell'ambito di detto provvedimento senza che si debba ricorrere in sede emendativa
12:07nell'ambito ad esempio della legge di bilancio
12:09azione che produrrebbe un ritardo di circa due anni nell'esercizio del diritto.
12:15Un ulteriore punto di attenzione da parte della Consalunza
12:18afferisce a quanto disposto dall'articolo 6,1 lettera F del DDL
12:23in questione che prevede che il personale della quarta area
12:27possa nell'ambito dei posti di funzione all'estero
12:30essere destinato al posto funzione equivalente al profilo economico C3
12:35praticamente quello della terza area.
12:37Pertanto all'estero, contrariamente a quanto auspicato dalla relazione al provvedimento
12:42non si attuerebbe un adeguamento all'evoluzione dell'ordinamento professionale
12:47del personale non dirigenziale
12:49ma una sorta di sovrapposizione delle funzioni già esistenti
12:53che potrebbe esorcizzare l'appeal al trasferimento
12:57nell'area delle elevate professionalità per i futuri funzionari.
13:01A tal riguardo abbiamo avuto rassicurazioni da parte della DGRI
13:07circa il carattere transitorio di detta norma
13:11che consentirebbe la gestione del servizio all'estero
13:14dei profili di quarta area
13:16che dovrebbero essere immessi nei ruoli entro il 2026
13:20nelle more della ridefinizione della tabella 19 allegata al DPR 1867
13:26che disciplina i posti di funzione all'estero
13:29e che necessita di essere rivista alla luce delle evoluzioni ordinamentali.
13:35Ci auguriamo tuttavia che si preveda almeno sul medio periodo
13:38la modifica generale della tabella 19 allegata, come dicevo, al DPR 18
13:43che consenta di sanare una situazione complessa
13:46e non rispondente all'evoluzione dello scenario entro il quale questa si colloga.
13:51In conclusione, ribadisco che in questa prospettiva
13:55condividiamo con voi l'opportunità
13:57che si possa anche procedere celermente
14:00agli adempimenti connessi alle assunzioni di profili di quarta area
14:04già autorizzati sia mediante procedura di proiezione interna
14:07che procedura concorsoare esterna
14:10circa un'ottantina di posti
14:12anche in vista delle rinnovate istanze della Farnesina
14:15in uno scenario politico, geopolitico, economico e sociale
14:19sempre più complesso e ricco di sfide
14:21e della correlata esigenza di poter contare
14:24su una funzionalità amministrativa
14:26e su competenze sempre più adeguate e funzionali
14:28alle reali urgenze, nonché esigenze del Paese
14:31anche oltre confine.
14:34Grazie.
14:35C'è richiesto l'intervento dell'onorevole Orsini.
14:40Prego.
14:45E' lui?
14:51Sì, ma devi accendere il microfono.
14:54No, non lei.
14:55Punto.
14:56Dovresti attaccare il microfono.
14:58Voce.
15:01Buongiorno dottoressa, grazie presidente.
15:03Sono il relatore, purtroppo ho dovuto seguirla da remoto
15:08perché oggi non sono a Roma
15:11ma ho seguito con attenzione la sua ampia e approfondita serie di osservazioni
15:20di cui la ringrazio.
15:21Voglio ribadire il fatto che da parte del relatore
15:27ma per quanto ne so anche da parte del governo
15:30c'è ampia disponibilità a ragionare su tutti gli aspetti tecnici
15:37che possono migliorare questo provvedimento
15:40naturalmente salvaguardando l'impianto complessivo.
15:43quindi i suoi contributi che immagino poi lei ci lascia anche in forma scritta
15:48sono certamente molto utili in questa prospettiva
15:53e c'è l'impegno a analizzarli o è possibile trasformarli in emendamenti.
15:59volevo solo rivolgerle una domanda di carattere un po' più generale
16:05il carico di lavoro attualmente
16:10a carico, mi scuso per il gioco di parole
16:14delle sedi periferiche e soprattutto delle sedi più piccole
16:19lei non crede che in qualche modo sia poco sostenibile
16:26dei termini, dei ritardi e tutto sommato svilisca anche in parte
16:32la professionalità di personale che in ambito consolare
16:38ha cose da fare di carattere più ampio nel rappresentare il paese
16:46nel tutelare la comunità italiana e quant'altro
16:50rispetto a un'attività che ha una parte eminentemente burocratica
16:56nella parola burocratica ovviamente non la uso nel senso corrente e dispregiativo
17:01la burocrazia è una cosa fondamentale in uno Stato
17:03ma è cosa diversa dall'attività diplomatico consolare in senso proprio
17:09io penso che lo spirito sia soprattutto questo
17:14e non credo preluda a un'ulteriore riorganizzazione delle sedi diplomatiche o consolari proprio perché
17:25è già avvenuta negli anni scorsi e non ho motivo di pensare che si voglia rimettere mano a questo
17:36o almeno nel futuro prevedibile
17:38volevo sapere la sua opinione su questo, grazie mille
17:41Grazie, altri interventi?
17:44Allora, in conclusione
17:45Onorevole Porta, prego
17:47Brevemente, tanto per ringraziare la dottoressa Laureola, l'UNSA
17:54perché ci ha portato un importante punto di vista
17:59che poi è quello della maggior parte dei lavoratori, degli impiegati
18:04di questa macchina complessa che è quella del Ministero degli Esteri
18:08che poi sarà la macchina messa alla prova da questo importante provvedimento
18:14lo spirito delle audizioni era esattamente quello di capire come migliorare un provvedimento
18:21che aveva bisogno di una serie di aggiustamenti
18:27noi pensiamo di intervenire con degli amendamenti
18:31a partire da quello che lei stessa ha suggerito
18:34perché credo importante l'introduzione in questo provvedimento del principio della premialità
18:39anche per gli impiegati a contratto
18:40ovviamente va riempito di risorse
18:43se no diventa soltanto un'enunciazione
18:47sulle criticità
18:48ringrazio per averci in qualche modo così
18:53confortato nella riflessione che è positiva
18:59non è distruttiva rispetto al provvedimento
19:02ma per esempio l'idea di una piattaforma
19:04l'idea che favorisca e che magari escluda o accompagni
19:10quella trasmissione cartascia che sembra effettivamente un po' obsoleta
19:16arcaica e forse anche pericolosa ai fini dei ricorsi
19:19della perdita di documenti e così via
19:23e poi credo sia importante anche dire che
19:26voi rappresentate i lavoratori che sono un'importante expertise
19:31è stato detto anche nel corso di altre audizioni
19:34che andrebbe valorizzata
19:37la nostra paura
19:38e questa è un po' anche la mia domanda
19:42è che una unità centrale
19:45con un numero ridotto
19:46tutto sommato di impiegati
19:48non necessariamente
19:49quindi l'invito alla formazione
19:51è importante
19:52formati e preparati
19:54rischi
19:55da una parte per
19:56diciamo sottovalutare
19:59e magari non valorizzare
20:01le competenze che già esistono
20:03e dall'altra
20:04così mettere in mano
20:06anche con delle responsabilità
20:07e con dei rischi
20:08che poi diventano anche per l'impiegato
20:10per i suoi dirigenti
20:11di ricorsi
20:16di problemi che già conosciamo
20:18che forse
20:20andrebbero evitati
20:22con un'organizzazione
20:23con un'organizzazione
20:25diversa
20:25quindi
20:26grazie ancora
20:27terremo conto
20:29delle vostre
20:30criticità
20:32segnalate
20:33per far
20:35in modo che questo provvedimento
20:36insomma
20:37abbia un impatto positivo
20:38eliminando
20:40diciamo
20:41quelle situazioni
20:42invece che lo
20:43che lo rendono
20:43poco funzionale
20:46ed efficiente
20:48grazie
20:49onorevole
20:50onori
20:50grazie presidente
20:51ringraziamento anche da parte mia
20:53alla dottoressa Laureola
20:54a dottoressa Cassese
20:54di Consalunza
20:55per il loro intervento
20:59diciamo
21:01condivido in larga parte
21:03quello che ha già detto
21:03il collega Porta
21:04sulla opportunità
21:06e sulla potenziale utilità
21:07dei vostri contributi
21:09al possibile miglioramento
21:10del provvedimento
21:11che credo sia poi
21:12obiettivo comune
21:14di tutti i membri
21:15di questa commissione
21:16forse due aspetti
21:18in aggiunta
21:19a quelli già elencati
21:20la necessità
21:22di assicurarsi
21:23un'assegnazione
21:24presso le sedi
21:25che contempli
21:26l'adeguata formazione
21:27del personale
21:28così che si possa avere
21:29fin da subito
21:30diciamo
21:32un meccanismo
21:33per cui
21:34tutte le risorse
21:35vengono messe
21:36davvero a frutto
21:37e quindi diciamo
21:37la fase
21:39della formazione
21:40che non deve essere
21:41messa in secondo piano
21:42ma anzi
21:43considerata a pieno
21:45e anche
21:46un ragionamento
21:46forse anche
21:48più d'ampio spettro
21:49sulle condizioni
21:51sotto le quali
21:52l'esternalizzazione
21:53può essere opportuna
21:54e arreca
21:55efficientamento
21:56e quelle altre condizioni
21:59dove invece
21:59questo non necessariamente
22:01avviene
22:01ecco una
22:02una considerazione
22:04anche
22:04che non riguarda
22:06soltanto
22:07l'assegnazione
22:07delle risorse
22:08alle sedi all'estero
22:09ma in generale
22:10i servizi erogati
22:11dalla pubblica amministrazione
22:13mi verrebbe da dire
22:14anche in Italia
22:15osserviamo
22:16diciamo
22:16un'insufficienza
22:17di questa erogazione
22:19al momento
22:19e quindi sarebbe
22:20davvero interessante
22:22capire qual è la modalità
22:23migliore per tutti
22:25in questo senso
22:26potrebbe essere interessante
22:27e farò in modo
22:29di fare questa richiesta
22:30al centro studi
22:31della Camera
22:31avere un piccolo
22:33studio
22:34comparativo
22:35anche delle modalità
22:37utilizzate dagli altri paesi
22:38per capire
22:39diciamo
22:39se ci muoviamo
22:40su un terreno
22:41già battuto
22:42su cui ci sono magari
22:43delle lezioni
22:43che possiamo apprendere
22:44senza il rischio
22:45di fare noi stessi
22:46certi errori
22:47e se ci sono
22:48viceversa
22:48degli esempi
22:49che magari
22:49possono essere
22:51interessanti
22:52da valutare
22:53e da declinare
22:54nel contesto italiano
22:55quindi magari
22:56un piccolo studio
22:57comparativo
22:58su quello che succede
22:59sulle modalità
23:00sull'architettura
23:01di erogazione
23:02dei servizi
23:03quindi esternalizzazione
23:04ma anche risorse
23:05destinate
23:08alle varie sedi
23:08consolari
23:09che poi erogano
23:10i servizi
23:10della pubblica amministrazione
23:11ai cittadini all'estero
23:13ad esempio di Francia
23:14di Germania
23:14e di paesi
23:15con cui può avere
23:16un senso
23:17condurre questo tipo
23:18di comparazione
23:19spero che questo
23:19sarà possibile
23:20entro i termini
23:21della valutazione
23:22del provvedimento
23:23in generale
23:26insomma
23:26se posso esprimere
23:27il mio auspicio
23:28che questo tipo
23:29di audizioni
23:30o comunque
23:30questa materia
23:31in questa commissione
23:32possa essere
23:33più spesso
23:34frequente
23:34la legislatura
23:35volge
23:36possiamo dire
23:37al termine
23:37e effettivamente
23:38forse sugli italiani
23:39all'estero
23:40dei momenti
23:41di approfondimento
23:42anche numerico
23:43concreto
23:44sarebbero auspicabili
23:45grazie
23:46grazie
23:47la replica
23:47innanzitutto
23:51ringrazio
23:53il relatore
23:54il
23:55onorevole
23:57Orsini
23:58per
23:59l'ampia disponibilità
24:00mostrata
24:01rispetto
24:02ad affrontare
24:04tutti gli aspetti
24:05tecnici
24:06e non tecnici
24:07che riguardano
24:08questo
24:08provvedimento
24:09noi siamo
24:11un sindacato
24:12radicato
24:13non soltanto
24:14in Italia
24:15abbiamo avuto
24:18tutta una serie
24:20di successi
24:22nelle recente
24:23elezioni
24:24RS1
24:25noi siamo radicati
24:26anche molto
24:26all'estero
24:27perché
24:27siamo parte
24:29di quel tessuto
24:30sociale
24:31che
24:33vive
24:35quei 7 milioni
24:35e 200 mila
24:36italiani
24:37che vivono
24:37all'estero
24:38per cui
24:39ci rendiamo
24:40portavoce
24:41delle loro esigenze
24:43e in questo senso
24:44partecipiamo
24:44a questa audizione
24:46quindi
24:46ogni misura
24:48ogni attività
24:49che verrà condotta
24:50da questa
24:51commissione
24:52per un miglioramento
24:54del provvedimento
24:55ci vedrà
24:55come
24:56diciamo
24:59prime
25:00persone
25:01parte coinvolta
25:03ad ogni
25:03livello
25:04rispondo
25:07relativamente
25:08anche al carico
25:09di lavoro
25:10che
25:10aggravia
25:11le nostre sedi
25:12all'estero
25:13in quanto
25:15a domande
25:16di cittadinanza
25:17è vero
25:18vi sono
25:19situazioni
25:19che
25:20specie
25:21presso
25:21le sedi
25:22argentine
25:23e brasiliane
25:24ma non solo
25:24che
25:25gridano
25:26vendetta
25:26non soltanto
25:29rispetto
25:30ai lavoratori
25:30che si devono
25:31occupare
25:31di queste
25:32tematiche
25:32ma anche
25:33rispetto
25:33ai cittadini
25:34che chiedono
25:35servizi
25:36essenziali
25:39in questo
25:40settore
25:40per cui
25:41una
25:42regolamentazione
25:43una maggior
25:44definizione
25:45delle modalità
25:46per accedere
25:47a questi
25:47servizi
25:47può essere
25:48utile
25:49a
25:49ogni
25:51diciamo
25:52parte
25:52convenuta
25:55per quanto
25:57riguarda
25:58i
25:59lavoratori
26:00noi
26:01chiediamo
26:02una
26:03maggior
26:03diciamo
26:05sensibilità
26:06coinvolgimento
26:07ad affrontare
26:09le loro
26:09problematiche
26:10perché
26:11specie
26:11nelle sedi
26:12piccole
26:13si trovano
26:14ad affrontare
26:15veramente
26:15gravi
26:16gravi
26:17moli
26:17di lavoro
26:19gravi
26:20problematiche
26:21gravi
26:22criticità
26:23che
26:23purtroppo
26:25gravano
26:26su ogni
26:26singolo
26:27lavoratore
26:27anche nel
26:29rapporto
26:29con
26:30l'utenza
26:31per cui
26:31ecco
26:32ripeto
26:33un
26:34risoluzione
26:36in questo senso
26:37una
26:38ridefinizione
26:39di quelle
26:40che sono
26:40le modalità
26:41di accesso
26:41alla cittadinanza
26:42possono essere
26:44un aiuto
26:45ecco
26:45io
26:46chiedo però
26:47la massima
26:48attenzione
26:48nell'impatto
26:50che può avere
26:51l'utilizzo
26:52di elementi
26:54estranei
26:55all'amministrazione
26:57e
26:57fuori
26:58diciamo
26:59esterni
27:00al circuito
27:00istituzionale
27:01perché
27:02i recenti
27:03casi
27:04assurti
27:05all'attenzione
27:08dell'opinione
27:10pubblica
27:10dei media
27:11ha dimostrato
27:13che è un
27:14settore
27:14che richiede
27:15un grande
27:17livello
27:18di sensibilità
27:19e di
27:20attenzione
27:20proprio per
27:21non incorrere
27:22in quelle
27:23situazioni
27:24quindi
27:25ritornando a lei
27:27onorevole
27:28onore
27:28noi
27:28siamo
27:30sempre
27:30disponibili
27:31e
27:32siamo
27:33disposti
27:35anche
27:35ad affrontare
27:36con voi
27:37comparazioni
27:38confronti
27:39con le situazioni
27:40di altri paesi
27:41per individuare
27:43delle soluzioni
27:44che
27:44siano
27:45le più adatte
27:46per la soluzione
27:47di questa tematica
27:48direi grazie
27:51se lascia il testo
27:54i lavori sono chiusi
27:56grazie
27:57grazie
27:58grazie
Consigliato
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