- 14/05/2025
Após a descoberta de fraudes envolvendo pagamentos do INSS, os presidentes do Instituto, Gilberto Waller Jr., e da Dataprev, Rodrigo Assunção, esclareceram os procedimentos de restituição. Em coletiva, ambos afirmaram que todos os prejudicados serão ressarcidos e pediram calma à população, ressaltando que não há prazo definido para a conclusão do processo.
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NotíciasTranscrição
00:00Aliás, acho que está acontecendo agora uma coletiva do INSS, vamos acompanhar.
00:04Ou seja, dos nossos 99 milhões, mais ou menos, de acessos que a gente tem mensal,
00:13esses são os números pelos canais em que a gente disponibilizou atualmente.
00:19O atendimento nas agências corresponde a 2,1 milhões de pessoas.
00:26E daí vocês vão me perguntar, essas pessoas então estão excluídas de fazer o pedido?
00:33Eu falo que a princípio não, porque esses 2,1 milhões de pessoas, na sua grande maioria,
00:41são pessoas que precisam passar por uma perícia, uma perícia médica presencial.
00:48E por isso elas são chamadas às agências.
00:51Uma outra, um outro número interessante para vocês, é que o INSS possui um pouco mais de 1.500 agências pelo país,
01:05o que corresponde a quase 800 municípios.
01:10Ou seja, a gente não conseguiria alcançar todos os municípios no atendimento presencial.
01:17A gente ficaria aquém dos 5.500 municípios.
01:22A gente atenderia somente naquelas cidades maiores, com mais infraestrutura.
01:29E a gente, mesmo abrindo as agências para fazer o atendimento presencial,
01:32a gente não conseguiria atender aquela população que está à margem da questão do acesso à internet,
01:41do acesso ao telefone, dentre outros.
01:44O INSS vem monitorando esses canais de atendimento
01:47e verificando se vai ser necessário abrir outros canais.
01:52Lembrando que esse pedido não tem prazo para terminar.
01:57Ele não precisa ter uma correria.
01:59Ele não tem prazo para afindar.
02:02Então, a gente vai monitorando essa situação
02:05para verificar se é necessário encontrar parceiros
02:09para poder abrir o atendimento presencial,
02:12se é necessário atender presencialmente nas agências
02:15ou ainda outras formas de busca.
02:19Uma das coisas que o INSS se compromete com todos,
02:23nenhuma comunidade vai ser alijada,
02:27vai ser retirada desse procedimento.
02:29Depois de um certo prazo, fazendo um balanço
02:33de se alguma comunidade, alguma região foi,
02:36não foi possível fazer esse tipo de pedido,
02:39o INSS, o INSS, bem identificado,
02:43ninguém pelo INSS vai atrás dessas pessoas.
02:47Com os meios próprios, com o PrevBAC, o PrevMóvel,
02:51a gente vai fazer uma campanha para a busca ativa dessas pessoas,
02:56não deixando ninguém à margem.
02:59Então, que o primeiro recado,
03:02tenham calma.
03:04Logicamente, no primeiro dia há uma expectativa maior
03:07e todo mundo começou uma correria
03:09para poder acessar aplicativos,
03:12acessar 135,
03:14mas isso não tem prazo para terminar.
03:16todos serão ressarcidos,
03:18que tenham um pagamento
03:20ou tenham desconto indevido.
03:23Então, fiquem tranquilos a esse respeito.
03:26Agora vou passar a palavra ao Rodrigo
03:28para falar sobre os grandes números da data breve
03:31e depois eu volto aqui para falar o balanço
03:34de quantas pessoas pediram,
03:36quantas reconheceram e quantas não reconheceram
03:39e pela forma de contato.
03:40Boa tarde,
03:46ou quase já boa noite,
03:49todos e todas.
03:50Muito obrigado pela presença,
03:52obrigado, presidente Gilberto.
03:56Hoje,
03:57os grandes números que o presidente Gilberto já apresentou
04:00nos levou, por óbvio,
04:03na entrega desse sistema,
04:06a preparar uma infraestrutura maior,
04:08sabendo que haveria uma busca mais intensa,
04:13sobretudo nesse primeiro dia.
04:15E de fato isso ocorreu.
04:17A infraestrutura foi grandemente ampliada
04:21nos últimos dias
04:22e hoje,
04:23esta média mensal,
04:25hoje foi três vezes maior
04:27do que a média diária.
04:28Então,
04:29nós tivemos
04:308.554.898
04:37acessos ao meu INSS
04:39no dia de hoje.
04:41E aqui começa
04:42um ponto importante.
04:45A grande maioria dos acessos
04:46não seguiram
04:48até
04:49o setor do meu INSS
04:53de consulta do desconto associativo.
04:56Na área do desconto associativo,
04:58o tema que nos traz aqui hoje,
04:59nós tivemos
05:001.600.305
05:04acessos.
05:05Outro número
05:07muito interessante
05:08é que
05:09pessoas,
05:12beneficiários,
05:13que não tiveram
05:15nenhum desconto
05:16em todo esse período,
05:19mas que hoje
05:20acessaram
05:21a área de desconto,
05:23foram
05:23738.321.
05:26Então,
05:28pela manhã,
05:29mesmo com
05:30a ampliação
05:32bastante significativa
05:33da infraestrutura
05:34que suportava o sistema,
05:36tivemos
05:37alguns momentos
05:38de instabilidade
05:39localizados pela manhã,
05:41conseguimos
05:42balancear a carga,
05:43conseguimos aumentar
05:44vários dos elementos,
05:47estabilizamos
05:48o sistema
05:49na parte da tarde
05:50e temos a expectativa
05:52de ter um dia
05:53mais tranquilo
05:55na parte de amanhã
05:56e daqui por diante.
05:58Claro que
05:59a mesma atenção,
06:01a mesma
06:01monitoramento
06:04constante
06:05para fazer
06:06novamente
06:06esse trabalho
06:07de balanceamento
06:08de carga,
06:09de aumento
06:09de alguns dos componentes
06:11de infraestrutura
06:12que forem necessários,
06:13será mantido.
06:14mas essa mensagem
06:16do presidente Gilberto
06:17é muito importante.
06:19Não há
06:20prazo,
06:22não há
06:22uma pressa
06:23imediata,
06:25passada
06:26a
06:27curiosidade
06:28para entender
06:29o sistema
06:29do primeiro dia,
06:30cada um
06:31no seu tempo
06:32pode
06:32ir
06:34buscar
06:34o aplicativo
06:35que ele vai
06:36estar à disposição,
06:38o site
06:38do NSS
06:39que também
06:40suporta
06:41o meu
06:42NSS,
06:43o mesmo
06:43sistema
06:44que vai
06:45estar à disposição
06:45para que
06:46todo mundo
06:47possa fazer
06:48a sua interação
06:49com esse serviço
06:50de maneira
06:51calma,
06:52ponderada,
06:53no seu tempo,
06:54conseguindo então
06:55dar continuidade
06:57a esse processo
06:59tão importante.
07:00Isso
07:01faz com que
07:02qualquer pessoa
07:03que por ventura
07:05reconheça
07:06uma instabilidade
07:07não consiga
07:08entrar...
07:0847,
07:09quem nos acompanha
07:10pela rádio,
07:10um rápido intervalo
07:11para vocês,
07:12daqui a pouco
07:12espero vocês de volta.
07:13Nas outras plataformas
07:14seguimos e acompanhamos
07:15então essa coletiva
07:16do INSS.
07:17...de voltar novamente
07:18no momento seguinte
07:19que nós vamos estar
07:21trabalhando
07:22e a probabilidade
07:23de uma estabilização
07:24e de uma diluição
07:26deste acesso
07:27é grande,
07:28fazendo que seja
07:29uma experiência
07:29mais tranquila
07:30e mais adequada
07:32aos segurados
07:34do INSS.
07:36Por favor, Gilberto.
07:38Bom, vamos aos
07:43grandes números
07:44que acho que
07:45todos estão
07:46ansiosos
07:47para saber.
07:48Os dados
07:49são até as 16 horas
07:51de hoje.
07:52Então, hoje
07:53já são
07:54quase 18,
07:56a gente tem
07:56duas horas ainda
07:57de defasagem.
07:59Até as 16 horas
08:01de hoje
08:01480.660
08:04pedidos
08:05foram feitos.
08:08480.660
08:11480.660
08:14pedidos
08:15foram feitos.
08:18Calma.
08:23A gente vai passar
08:25ponto a ponto.
08:26Então,
08:27480.660
08:29pedidos
08:30abertos
08:31pelo sistema.
08:31A gente verifica
08:33que isso
08:34é um dado
08:35muito inferior
08:35daqueles curiosos
08:37que adentraram
08:38no sistema
08:38para consultar,
08:40para ver se estava
08:40funcionando
08:41e daí a gente
08:42reforça o pedido.
08:44Na verdade,
08:45estamos atendendo
08:46pessoas que
08:47foram
08:49sofrer
08:49fraudes.
08:50Então,
08:51curiosos,
08:51não acessem
08:52o sistema.
08:53Isso vai dificultar
08:54ainda mais
08:55esse acesso.
08:57Vocês já foram
08:58avisados.
08:58Quem está livre
08:59de qualquer desconto
09:01não precisa
09:01hoje,
09:02amanhã,
09:03depois,
09:04adentrar o sistema.
09:05Deixe as pessoas
09:06fazerem o seu
09:06requerimento
09:07naturalmente.
09:09Desses 480.660,
09:12473.473.473
09:17e 940,
09:20473.940 pessoas,
09:23ou seja,
09:2598.6%
09:27informaram
09:28não reconhecer
09:30o vínculo,
09:31não reconhecer
09:33o desconto.
09:36Ok?
09:36Precisa que repita?
09:4098.6%
09:43dos requerentes.
09:44da mesma forma
09:49que reconheceram
09:52o vínculo,
09:53viram quem
09:53tinha o desconto
09:55e deram ok,
09:56finalizaram
09:57a manifestação.
10:006.720
10:02pessoas.
10:066.720
10:09pessoas.
10:111.4%.
10:13Oi?
10:20Ele simplesmente
10:21não reconhecer
10:22o vínculo
10:23com uma
10:24determinada
10:24entidade
10:25e quando ele
10:26simplesmente
10:27não reconhece
10:28o vínculo,
10:29o NSS
10:29intima
10:30automaticamente
10:32a instituição
10:32para que
10:33em 15 dias úteis
10:35junte a comprovação
10:37da regularidade
10:39daquele desconto
10:40ou realize
10:41o pagamento
10:42do valor
10:43devido.
10:44Corrigido
10:45em que o NSS
10:46informa
10:47a GRU
10:48já com a
10:49correção
10:49do IPCA.
10:51Bom,
10:52como que se
10:53dividiu
10:54o atendimento
10:55no dia de hoje?
10:57Desses requerimentos
10:59dos 480.660
11:01pedidos,
11:02450 mil
11:04426
11:06pessoas
11:07450 mil
11:10426
11:12pessoas
11:13correspondente
11:14a 93.7%
11:1793.7%
11:21utilizaram
11:22o canal
11:22Meu
11:23e NSS.
11:27Ok?
11:28aplicativo
11:35no site
11:35pelo 135
11:37pela central
11:39de telefone
11:40135
11:40de novo
11:41135
11:42não liga
11:43para ninguém
11:44é o cidadão
11:45que liga
11:46para 135
11:47porque tem
11:48muitas
11:49fraudadores
11:50ligando
11:51e dizendo
11:51que é da central
11:52de atendimento
11:52135
11:53para que ele
11:54passe os seus dados
11:55nós tivemos
11:5730 mil
11:58234
12:00ligações
12:01a média
12:06dia
12:07de atendimento
12:08do NSS
12:09pelo 135
12:11chega a
12:12240 mil
12:14atendimentos
12:15ou seja
12:16numa
12:17conta rápida
12:18corresponde
12:20a um aumento
12:21incremento
12:21de 13%
12:23mais ou menos
12:24da nossa
12:25ligação
12:26quantas
12:27entidades
12:28foram contestadas
12:30quantas
12:30entidades
12:31não foram
12:31reconhecidas
12:3341
12:35ou seja
12:37estamos
12:38encaminhando
12:39para 41
12:41entidades
12:41para que
12:42em 15 dias
12:43úteis
12:44ela
12:45informe
12:46o vínculo
12:47ou documentação
12:48que comprove
12:49o vínculo
12:50ou realize
12:51o seu
12:52pagamento
12:53importante
12:54frisar
12:55esse prazo
12:56de 15
12:56dias
12:57úteis
12:57não é
12:58para o cidadão
12:59requerer
13:00o prazo
13:01é
13:01aberto
13:0215 dias
13:03úteis
13:03é para a instituição
13:04para a entidade
13:05juntar a documentação
13:07ou realizar
13:08o pagamento
13:10esse pagamento
13:11não vai para a conta
13:13do segurado
13:14ele vai para a conta
13:15do tesouro
13:17e o NSS
13:18vai ressarci-lo
13:19pagando em
13:20folha
13:22na sua conta
13:22que ele recebe
13:23o benefício
13:25não informe
13:26nada
13:27a ninguém
13:28não assine
13:29nada
13:30a ninguém
13:31não abra
13:32link algum
13:33não dê
13:34qualquer tipo
13:35de informação
13:36tá certo?
13:40teve um detalhe
13:42importante
13:43que hoje
13:45da mesma maneira
13:47que foi colocado
13:48à disposição
13:49da população
13:51esta versão
13:53do meu
13:53NSS
13:54que permite
13:55toda essa
13:56operação
13:57que o presidente
13:57Gilberto
13:58relatou
13:58foi colocado
14:00também
14:00à disposição
14:02das entidades
14:03um sistema
14:05que permite
14:06que elas
14:07façam
14:08exatamente
14:09esse procedimento
14:10também relatado
14:11pelo presidente
14:12Gilberto
14:12então já é
14:14possível
14:14para as
14:16entidades
14:16que receberam
14:17essas notificações
14:19do NSS
14:20hoje
14:20cumprirem
14:22com a sua
14:23obrigação
14:23de apresentarem
14:25a documentação
14:26comprobatória
14:27do que tem
14:30ali
14:30sendo contestado
14:32pela população
14:33então os dois
14:34sistemas
14:35estão abertos
14:36e disponíveis
14:38para que a operação
14:39se inicie
14:41podemos
14:44gente
14:45quando eu chamar
14:46o veículo
14:47levanta a mãozinha
14:48para a gente poder achar
14:49para levar os microfones
14:50CNN
14:51Pedro
14:52Obrigado
14:59Boa tarde
15:00Presidentes
15:01eu queria
15:02na verdade
15:03dois esclarecimentos
15:05o primeiro
15:06é se os senhores
15:07tem algum tipo
15:07de preocupação
15:08porque na semana
15:09passada
15:09o número
15:11é de 9 milhões
15:12de eventuais
15:13descontos
15:14e até agora
15:14são 480 pedidos
15:16e os senhores
15:17imaginam
15:18que isso pode
15:19surgir
15:20ao longo
15:21das próximas
15:22semanas
15:22com as pessoas
15:23entendendo o formato
15:24e até
15:25eventualmente
15:26tendo algum espaço
15:27presencial
15:28e a outra questão
15:30na mensagem
15:31que o aposentado
15:32opcionista
15:33recebeu
15:34tinha uma indicação
15:35de telefone
15:36e e-mail
15:37isso
15:38pode abrir
15:39algum precedente
15:40para a golpe
15:41essa era uma preocupação
15:42também dos senhores
15:43se
15:44eles
15:45indicarem
15:46um e-mail
15:46ou um telefone
15:47se vão receber
15:48alguma ligação
15:49algum telefone
15:49sobre isso
15:50queria que os senhores
15:51explicassem
15:51bom
15:57são 9 milhões
15:59que receberam
16:00a notificação
16:01como falado
16:029 milhões
16:03não são pessoas
16:04que foram
16:05vítimas
16:05de golpe
16:06nós resolvemos
16:09notificar
16:10ou informar
16:11os 9 milhões
16:11e muitos
16:12tem vínculo
16:13desde
16:1494
16:15provavelmente
16:17muitos
16:17desses
16:189 milhões
16:19reconhecem
16:20seu vínculo
16:20e não
16:21foi
16:21ligar
16:22no 135
16:22ou na central
16:23do meu
16:24INSS
16:24essa talvez
16:25seja uma das razões
16:26pelo percentual
16:28que a gente tem
16:28no primeiro dia
16:30em poucas horas
16:30nem terminou o primeiro dia
16:32ainda
16:32que a nossa central
16:33de atendimento
16:34funciona
16:34das 7 da manhã
16:35até as 22 horas
16:37o meu INSS
16:38não para
16:39então a gente
16:39não pode dizer
16:40nem como balanço
16:41de 24 horas
16:42mas a gente
16:43já tem
16:432%
16:44atingido
16:46por esse
16:47aplicativo
16:48com todo
16:49o volume
16:50de pessoas
16:50vocês verificam
16:51que 8 milhões
16:52acessaram
16:538 milhões
16:53testaram
16:54então a gente
16:55entende
16:55que a partir
16:56de então
16:56a gente
16:57vai ter
16:58uma maior
16:59normalidade
17:00no uso
17:01do sistema
17:02a gente vai
17:03monitorar
17:04para verificar
17:05se algo aconteceu
17:06se a gente
17:06não conseguiu
17:07atingir
17:07toda a população
17:09a gente tem
17:10a informação
17:10por exemplo
17:11daquelas entidades
17:12em que
17:13são fantasmas
17:14daquelas entidades
17:15que na polícia
17:16passavam em lote
17:17e essas pessoas
17:18depois desse período
17:19vão ter uma atenção
17:20diferenciada
17:21para a gente
17:22ir atrás
17:23voltando
17:24ao nosso
17:25mantra
17:28ninguém vai
17:29ficar
17:29para trás
17:30a gente abre
17:31esse procedimento
17:32e a gente vai
17:33atrás
17:34dessa situação
17:35uma outra
17:38questão
17:38que foi perguntada
17:39o e-mail
17:40ou o telefone
17:42o que acontece
17:43por que a gente
17:44está pedindo
17:45essa informação
17:45para o próprio
17:46segurado confirmar
17:47isso não vai mudar
17:48o cadastro
17:49dele
17:49não vai alterar
17:50o cadastro
17:51é uma forma
17:51mais segura
17:52da gente
17:53manter o contato
17:54porque se a instituição
17:55juntar os documentos
17:57e a gente precisar
17:57da conferência
17:58dessa pessoa
18:00eu não tenho como
18:01pelo telefone
18:02135
18:02falar
18:03foi juntado
18:03um documento
18:04consta
18:05a foto
18:05x
18:06a foto
18:06y
18:07eu vou
18:08agendar
18:08para que ele
18:09venha
18:09na agência
18:11para que ele
18:11possa
18:12conferir
18:12a documentação
18:13se ele tiver
18:14alguma dúvida
18:14sobre aquela
18:15situação
18:16e eu preciso
18:17ter um contato
18:17ágil
18:18frágil
18:19mas esse contato
18:20vai ser
18:21simplesmente
18:21para a gente
18:22manter contato
18:23falando
18:23a instituição
18:24manteve
18:25vai ser a notificação
18:26e para eu poder
18:27facilitar o meu
18:28contato com ele
18:29perfeito
18:30uma questão
18:32que eu acho
18:32que é importante
18:33não era nem
18:35objeto
18:35dessa
18:35coletiva
18:37mas foi muito
18:38perguntado
18:39puxa
18:39mas fazer o cidadão
18:40entrar
18:41para poder
18:42porque que o
18:42INSS
18:43e a data
18:43prévia
18:43não identificam
18:44quem fez
18:47efetivamente
18:48as instituições
18:49elas são
18:49elas pela
18:50instrução normativa
18:51mesmo não juntando
18:52a documentação
18:53elas tem a obrigação
18:54de entregar a informação
18:55quando intimada
18:56pelo INSS
18:57e é esse o dispositivo
18:58que a gente está
18:59utilizando
18:59da obrigatoriedade
19:01dela
19:01de informar
19:02de dar informação
19:03o cidadão
19:04de novo
19:05não precisa fazer nada
19:06é só verificar
19:07qual vínculo
19:08é muito simples
19:09vocês verificam
19:10que a gente não está
19:11determinando
19:12que ele junte nada
19:13nem comprovante
19:14qualquer tipo
19:15de comprovante
19:16nem de identidade
19:17e ele faz
19:18esse tipo
19:19de requerimento
19:19direto
19:21ok