- 19/05/2025
Nel nuovo episodio di One-to-One, Marajeva Zizza, COO dell'agenzia, racconta l’evoluzione di Hoopygang: dalla gestione dei talent alla performance garantita, passando per trasparenza, tecnologia proprietaria e internazionalizzazione.
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NovitàTrascrizione
00:00In un momento di continua trasformazione per la creator economy, ottenere risultati
00:08concreti richiede un approccio integrato che unisca tecnologia, dati e creatività,
00:13assicurando al tempo stesso efficienza operativa, qualità, trasparenza e metriche misurabili.
00:18Ne parliamo con Maraieva Zizza, da pochi mesi Chief Operating Officer di UPGANG,
00:23agenzia italiana che negli anni si è affermata come punto di riferimento nel mondo dell'influencer marketing.
00:28Benvenuta a Maraieva, sei diventata da qualche mese Chief Operating Officer di UPGANG
00:36e volevo chiederti come sei arrivata a ricoprire questo ruolo e quali sono le tue priorità strategiche?
00:45Lara, grazie per l'invito, per me un piacere essere qui oggi.
00:48Se penso al mio percorso possiamo dire che inizia nel 2016 con un'esperienza nell'ambito della video advertising.
00:55Dopo questa breve esperienza di circa un anno mi sono spostata sulla parte native l'anno successivo
01:03in cui, diciamo, ambito in cui ho conosciuto quello che oggi è il mio amministratore delegato
01:07che ai tempi era il mio sales director Simone Pepino
01:10che mi ha, diciamo, trasportata in questa nuova grande avventura dell'influencer marketing
01:15a gennaio del 2019.
01:18Ai tempi, diciamo, che l'influencer marketing non aveva una strategia così stabilizzata come quella di oggi
01:25quindi abbiamo un po' cercato di, innanzitutto, fare un lavoro di brand awareness in UPGANG
01:31perché era nata da pochissimo.
01:32Ai tempi eravamo quattro persone, oggi siamo 24, quindi sicuramente il percorso è stato lungo
01:39ma anche positivo. Ho iniziato come sales per poi diventare sales director
01:44e poi, appunto, come dicevi tu, da circa sei mesi sono CEO.
01:48Quello che abbiamo, diciamo, fatto negli anni è anche dare una struttura ai vari team
01:55in modo tale che si parlassero tra di loro.
01:57Diciamo che ad oggi è quello su cui mi sto concentrando maggiormente
02:00appunto per, diciamo, portare avanti le leve dei diversi team
02:05che lavorano su diversi ambiti per rispondere a quelle che sono, appunto, oggi
02:09le esigenze dei clienti in questo settore.
02:12Come è strutturato UPGANG e come riuscite a intrecciare creatività e tecnologia?
02:16Allora, diciamo che in questi anni ci siamo resi conto che è importante soddisfare il cliente
02:21a 360 gradi, quindi non con la sola proposizione di alcuni talent
02:25ma andare appunto a lavorare a delle proposte a 360 gradi
02:29ed è qui che sicuramente intervengono creatività e strategia, appunto, come dicevi anche tu
02:33in quanto è ormai, diciamo, fondamentale sopportare anche i clienti da questo punto di vista
02:39quindi dare una strategia, una creatività che sia coerente poi con quelli che sono, appunto, i talent di riferimento
02:45ma soprattutto per raggiungere i KPI che noi andiamo a garantire
02:50questo come tramite, appunto, la tecnologia
02:52tecnologia che è un po' il cuore di UPGANG
02:55grazie a quella che è la nostra piattaforma proprietaria, Relation
02:58che da un lato ci supporta, sì, nello scouting
03:00e quindi nel dare anche delle informazioni in merito ai talent
03:04che andiamo a proporre sia sotto il punto di vista social demo
03:06quindi dell'audience stessa ma anche dal punto di vista qualitativo
03:09e il raggiungimento, appunto, di KPI
03:13oltre a queste due, diciamo, a queste due arterie, diciamo, di UPGANG
03:18ci sono anche gli altri team che, appunto, partecipano
03:22la creazione di una proposta quanto più in linea
03:25sicuramente mi ricollego alla parte di KPI
03:27per quanto riguarda i KPI, diciamo, più indirizzati alla performance
03:31abbiamo una unit dedicata che è X-Formance, appunto
03:34che ci permette di soddisfare anche i clienti che hanno degli obiettivi più
03:39perdonare la ripetizione
03:40più a performance, appunto, quindi andare a lavorare anche nella parte più bassa del funnel
03:45c'è il team IT che ci permette ogni giorno di aggiornare quella che è la tecnologia
03:51appunto quella che è il relation che ci supporta sotto questo punto di vista
03:54ovviamente c'è l'amministrazione senza di lei
03:56non ci sarebbe probabilmente tutto il resto
03:58e ovviamente il team sales
04:01che è quello appunto che un po' tiene le fila di tutto
04:05quello che è appunto un po' un punto di riferimento per i clienti
04:08che conosce meglio i clienti
04:09quindi che appunto che dà vita poi alla proposta, al brief
04:14piuttosto che appunto poi all'attività stessa
04:17E avete anche una talent agency?
04:20Sì, abbiamo una talent agency, quindi di talent in esclusiva
04:23che noi abbiamo appunto, andiamo a, nel momento in cui andiamo a fare lo scouting
04:28cerchiamo di prendere anche noi stessi i talent che riteniamo più qualitativi
04:32ovviamente poi andiamo a verticalizzare maggiormente su determinati settori
04:36proprio perché crediamo in quei talent
04:38che più che talent noi andiamo a chiamare content creator
04:41perché fanno dei contenuti veramente belli, veramente ingaggianti
04:43che poi rispondono appunto alle esigenze dei clienti
04:46che appunto vogliono coinvolgerli
04:47Oltre alla parte tecnologica
04:50c'è un team che si occupa della gestione dei talent
04:54e della messa a terra delle campagne?
04:57Assolutamente sì
04:58c'è il nostro magico team IREM
05:00che sta per Influencer e Relationship Management
05:02che è il team appunto che gestisce a 360 gradi i talent
05:06quindi sia per attività nella proposizione dei talent
05:10maggiormente in linea per il brand, il prodotto e il servizio
05:13quindi sì da un lato ci supporta la tecnologia
05:15dall'altro fortunatamente il valore umano resta ancora importante
05:19ma anche poi l'esecuzione dell'attività
05:22quindi anche la gestione dei talent in corso di campagna
05:25quindi la condivisione dello script
05:27la condivisione delle draft
05:28tutto quello appunto che concerne il talent stesso
05:31diciamo che UPiGANG è vero che ha sempre puntato molto alla tecnologia
05:36appunto avendo come dicevo anche una piattaforma proprietaria
05:40ma altrettanto vero che quello che ci riconosce il mercato
05:43è un lavoro di accounting molto importante, molto concreto
05:48cioè è un team molto puntuale, molto disponibile
05:54sembrano quasi parole scontate ma non lo sono
05:56è una cosa che i clienti ci riconoscono molto
05:59ed è uno dei motivi per il quale i clienti poi tornano
06:02perché c'è fiducia, si crea appunto un rapporto tale
06:06da essere più partner che cliente e agenzia
06:11perché ovviamente l'obiettivo è quello comune
06:14anche il nostro interesse che la campagna vada bene
06:16che il cliente sia soddisfatto
06:18onestamente c'è un grande lavoro appunto da parte di tutti
06:23per far sì che il cliente si senta tutelato
06:27ma anche coccolato a volte
06:29quindi sicuramente è un valore molto molto importante
06:33che portiamo avanti a gran voce ecco
06:37Come vi distinguete dalle altre agenzie in un mercato
06:40che comunque è abbastanza affollato in questo momento?
06:44Assolutamente sì, questo è appunto diciamo un po'
06:48il lavoro che facciamo ormai da quasi sette anni
06:52in cui cerchiamo un po' di distinguerci sul mercato
06:55in modo tale da poter diventare un punto di riferimento
06:57per i clienti che vogliono appunto svolgere attività di questo tipo
07:01se come dico sempre io quando sono arrivata
07:04mi presentavo Maraieva di Opiegang
07:06e le persone, i clienti di Opiegang dicevano
07:08Upiki, già Maraieva è complicato
07:10Opiegang non è semplicissimo
07:11insomma sembrava più uno scioglilingue
07:13sicuramente oggi grazie alla
07:16diciamo i nostri punti di forza
07:19che magari ci distinguono sul mercato
07:21che sono sicuramente la tecnologia
07:23quindi dare una concretezza
07:25avere una piattaforma proprietaria come Relation
07:26ci permette da un lato di poter garantire qualità
07:30dei follow, dei talent che andiamo a coinvolgere
07:33dall'altro dei KPI concreti
07:36la parte creativa
07:37quindi c'è tutto un lavoro sia pre-attività
07:39che durante l'attività, che post-attività
07:41che ci permette di aiutare quei clienti
07:44che hanno bisogno di una strategia
07:45di una creatività ad hoc
07:47e poi ovviamente tutta la parte di talent
07:49che noi andiamo a selezionare
07:51sia andando diciamo a valutare quello che è il target di riferimento del brand
07:56ma anche come dicevo prima la qualità degli influencer che poi sono quelli che rappresentano effettivamente il brand stesso
08:03e dal punto di vista invece della trasparenza
08:06che è un ambito che penso che sia sempre più richiesto dai vostri clienti
08:10come vi state muovendo
08:12allora noi abbiamo cercato di essere sempre trasparenti
08:16appunto come dicevo prima
08:18la nostra piattaforma Relation
08:20ci permette di dare visibilità ai clienti
08:23di dati veri e effettivi di ogni talent
08:26quindi andiamo a mostrare al cliente stesso
08:29chi è che stiamo andando a proporre
08:31sia fornendo una reason why
08:33quindi del perché quel talent è ad hoc
08:35per quel determinato prodotto o servizio
08:38ma anche andando a essere trasparenti appunto
08:41per quanto riguarda la qualità
08:44quindi nel senso di KPI reali
08:46di talent reali quindi autentici
08:48realmente interessati
08:49potenzialmente interessati a quel brand prodotto o servizio
08:52dall'altro lato quando parliamo di trasparenza
08:54sicuramente c'è anche un tema di coerenza con il brand
08:58c'è un tema anche di tutela del brand
09:01coerenza perché è giusto che il talent che si va a proporre
09:04debba essere coerente con i valori di quel brand
09:07e dall'altro lato però è anche una
09:10ci deve essere anche una tutela nei confronti dei clienti stessi
09:13soprattutto dopo le varie vicissudine
09:15che ormai sappiamo il caso il Pandoro Gate
09:17eccetera eccetera
09:18ci hanno portato sempre di più a
09:19diciamo affrontare queste tematiche
09:22andando a diciamo
09:23tutelarci tramite associazioni come può essere
09:27IAB, IAP
09:27andando anche a partecipare al tavolo di lavoro agi
09:30in modo tale da poter dare ai clienti
09:32tutte le varie linee guida
09:33per non diciamo rischiare di cadere in problematiche varie
09:38questo sia lato cliente che ovviamente anche lato influencer
09:42i creator
09:43parliamo ancora del rapporto tra brand e creator
09:47quali sono le vostre strategie per avere dei buoni risultati
09:54e anche come vi muovete per far crescere i creator con cui collaborate
09:59noi andiamo a far crescere insieme a noi i talent che coinvolgiamo
10:05e perché? Perché crediamo in loro
10:07quindi andiamo a fare una sorta di screening degli influencer
10:11che entrano all'interno di UP Talent
10:14questo perché? Perché appunto vogliamo sempre garantire dei contenuti qualitativi
10:18se il brand, se il talent che sponsorizza un brand
10:22rappresenta quel brand stesso
10:24è anche vero che il talent che fa parte di UP Talent
10:26rappresenta in quel momento UP Gang
10:29cosa andiamo a fare?
10:30stiamo cercando di verticalizzare sempre di più i nostri talent
10:35in modo tale da puntare su determinati settori
10:37in modo tale da essere anche poi punto di riferimento per questi sul mercato
10:41al momento ci stiamo specializzando
10:44possiamo dire nell'ambito food, beauty, sport ed entertainment
10:47in modo tale appunto da coinvolgere
10:50e andare a fare scouting di talent
10:52che noi stessi apprezziamo e valutiamo positivi
10:57nel momento in cui andiamo a vedere i loro insight
10:59i loro profili, i loro contenuti
11:01allora se guardi, guardiamo un attimo al futuro
11:04come vedi UP Gang tra tre anni e come vi state muovendo
11:08per arrivare a questo traguardo che vi state profissando?
11:14ecco questa è la domanda più sicuramente emotiva
11:17nel senso che se mi avessi fatto la stessa domanda tre anni fa
11:20probabilmente non ti avrei saputo rispondere
11:22comunque non avrei immaginato di arrivare dove siamo arrivati oggi
11:26quindi c'è anche una punta di orgoglio mentre rispondo
11:28perché effettivamente la crescita c'è stata
11:30è stata veramente importante
11:32grazie a tutti, appunto UP Gangers come ci chiamiamo noi
11:36sicuramente puntiamo a crescere ancora di più
11:40sempre di più
11:40se nel giro di cinque anni, ormai anche sei
11:43siamo riusciti ad aumentare anche banalmente il fatturato
11:48da 400 mila a 5 milioni che è l'ultima chiusura che abbiamo fatto nel 2024
11:53continuiamo a vedere una crescita organica
11:55e dall'altro lato è anche vero che però è importante continuare ad aggiornarsi
12:00perché le richieste cambiano, le esigenze dei clienti cambiano
12:03la tecnologia stessa cambia
12:04c'è tanto fermento nel capire quale può essere la strategia migliore
12:11quale novità portare in casa UP Gang
12:13ci sono varie carte sul tavolo, una è sicuramente la questione dell'intelligenza artificiale
12:18a cui stiamo diciamo dando molto molto rilievo
12:21perché al giorno d'oggi ormai se ne sente parlare tanto
12:24la si utilizza tanto però è importante che venga utilizzata bene
12:27dall'altro lato si può anche immaginare ad un percorso di internazionalizzazione
12:33infatti è vero che siamo un po' dei pionieri secondo me
12:37nell'ambito dell'influencer marketing in Italia
12:38veniamo sicuramente riconosciuti come appunto un partner coerente, vero e qualificato in Italia
12:46ma ormai anche all'estero
12:47lavoriamo su qualunque country, abbiamo lavorato su qualunque country
12:51quindi sicuramente anche lì iniziamo a volgere il nostro sguardo
12:55a questo punto direi di rifare questa domanda tra altri tre anni
12:58in modo tale da poter vedere effettivamente
13:01che ti riaggiorniamo
13:02esatto, quale sarà stata la novità alla crescita di UP Gang
13:05speriamo che comunque continui così ecco
13:08bene, grazie Maraieva per essere stata con noi
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