Del cajero al celular: OpenBank busca que la banca sea tan fácil como jugar

La Jornada

6/5/2025

El sector financiero vive una transformación sin precedentes. En solo cinco años, la banca digital pasó de ser una opción a convertirse en la norma. OpenBank, el neobanco respaldado por Santander, es prueba de ello: en pocos meses de operación en México ya está redefiniendo cómo interactuamos con el dinero.

Matías Núñez, director general de OpenBank México, explica el éxito de este modelo: "Al eliminar costos de sucursales, podemos ofrecer productos tradicionales con mayor sencillez y rendimientos más atractivos".

Más información: https://www.jornada.com.mx/noticia/2025/05/06/economia/del-cajero-al-celular-openbank-busca-que-la-banca-sea-tan-facil-como-jugar

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00:00Los bancos originalmente han sido creados básicamente para facilitar el flujo de dinero

00:05entre un inversor que tiene sobrante de dinero y un receptor de dinero que puede ser un receptor del crédito.

00:13Y en el medio, yo creo que los pagos digitales nos han avanzado tanto que nos han facilitado además la vida

00:20a través de hacer transacciones financieras sin necesidad de llevar billetes en el bolsillo ni mucho menos.

00:25Entonces, lo que buscamos en Open Bank es básicamente, yo diría que hacer eso,

00:32pero en un contexto donde tenemos alguna serie de ventajas competitivas respecto de muchos otros.

00:38Lo primero es que tenemos una licencia bancaria que eso por supuesto tiene una gran exigencia detrás del regulador,

00:45muchas auditorías y controles, pero que eso le da al público y al ciudadano mexicano una tranquilidad espectacular

00:50además de la garantía del seguro del IPAP.

00:52Lo segundo es una marca de prestigio, más de 168 años de historia, que es la de Santander,

01:00que eso nos habilita, y ahora te voy a contar algunas cosas más,

01:02no solo a la tranquilidad del consumidor mexicano, que como sabes somos uno de los principales grupos europeos y mexicanos,

01:10sino que además acceder a una plataforma tecnológica global,

01:13que eso nos permite ir rápido en lo que es desarrollo de productos, revisión de experiencias,

01:19lo que nosotros llamamos UX y UI, que es básicamente como uno interactúa con el teléfono como si fuera un juguete.

01:25Todo eso tiene detrás un diseño, una revisión antropológica, sociológica,

01:32que hace que uno tenga la aplicación simple con menos palabras,

01:38pero fácil de entender con colores que te van llevando a hacer la interacción.

01:41Entonces tenemos ese backup tecnológico y nos permite ir rápido y a un costo competitivo

01:48desde el punto de vista de la inversión y eso, ¿qué nos permite?

01:51Nos permite básicamente darle beneficios al consumidor, o sea, pagar tasa de interés en la cuenta.

01:57Hoy somos el banco, y digo banco con todas las letras, que mejor tasa de interés paga en dinero en la cuenta

02:03y lo hacemos diariamente para que el consumidor vea que si hoy tiene 10.000 pesos va a recibir determinado

02:09y si se lleva el efectivo va a recibir menos, para que la gente sepa que es importante poder proteger su ahorro.

02:15Y además tenemos una tarjeta de crédito que además de tener el financiamiento y los pagos que corresponden,

02:20tienen un cashback de hasta 3% en compras digitales, hasta tres meses sin intereses también en compras digitales

02:27y además tenemos en la aplicación, por ejemplo, una ventaja que es que las compras por encima de 1.500 pesos

02:32podés aplazarlas, entonces atar tu flujo a tus consumos y eso, ¿a qué nos habilita?

02:40A que el consumidor tenga que tener la posibilidad de pagar menos tasa de interés

02:45y pueda planificar mejor sus finanzas personales.

02:48Está súper difícil lo que estás planteando, porque estamos hablando de un mundo en el que queremos hacer un banco digital

02:54impulsado por la tecnología y sin sucursalos, pero más humano.

02:57Entonces, sí está claro creo que el mensaje que recibiste de nuestra parte,

03:02que nosotros queremos poder tener un banco digital con servicios disponibles 24x7x365,

03:09atención digital, pero para que la gente no tenga que ir al humano,

03:14pero creo que al final el camino dependerá de lo que cada consumidor,

03:18o sea, el que define acá es el consumidor, ¿no?

03:20O sea, el consumidor va a decidir si puede tener todo digital o no.

03:24Hoy el consumidor lo que está decidiendo es tener una relación bancaria tradicional

03:27con una relación finte con neobanco no tradicional.

03:31Y hoy el consumidor decide eso.

03:33Y de acá a un tiempo vamos a ir viendo el consumidor cuánto decide de su bolsillo derecho o izquierdo

03:39poner en cada lugar, ¿no?

03:40Y eso, en nuestro caso en particular, que somos un banco respaldado por este gran grupo que es Entender,

03:48y tenemos una autopista de nuevos productos a incorporar,

03:54creo que vamos a lograr que el consumidor vea que somos la opción más completa, ¿no?

04:00Y eso va a pasar.

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