Générale des Services : agences de services à la personne

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Transcript

00:00Sud Radio à votre service, avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

00:08Angélie Brogbeck est avec nous, bonjour.

00:11Bonjour Cécile.

00:12Vous êtes à Aix-en-Provence, vous travaillez chez Général des services, une direction d'agence.

00:19Le service à la personne, c'est votre secteur d'activité.

00:23Exactement, Général des services est une franchise implantée en France.

00:32Il y a à peu près 80 agences.

00:34J'ai ouvert avec mon mari une agence sur Aix-en-Provence début septembre.

00:40Le service à la personne connaît en ce moment une forte demande.

00:44On a l'impression que c'est un métier en pleine mutation.

00:50Effectivement, il y a beaucoup de demandes.

00:53Il faut savoir que sur le service à la personne, il y a tout ce qui est davantage connu.

00:58Je pense que la partie confort, ce qu'on appelle la partie confort,

01:01donc le ménage, le repassage, la garde d'enfants, jardinage, tout ça.

01:08Et puis il y a une autre partie qui est la partie auprès des publics dits fragiles,

01:13donc les personnes âgées en perte d'autonomie,

01:16et puis les personnes en situation de handicap.

01:19C'est aussi une partie très importante où il y a vraiment beaucoup de besoin

01:25parce que c'est permettre aux gens de pouvoir rester chez eux.

01:29Et ça, c'est très important.

01:31C'est plus qu'un métier, c'est presque une vocation, cette filière.

01:36Oui, pour moi, c'est une vocation.

01:40Il faut pouvoir être proche des gens.

01:45Il y a un aspect humain qui est primordial, nécessaire, indispensable.

01:50Je ne sais pas comment je peux le dire.

01:53Oui, parce qu'en fait, on rentre dans l'intimité des gens.

01:58On rentre chez eux.

02:00On les aide dans les gestes conciliants.

02:03Et plus intimes, souvent.

02:05Exactement.

02:06En tout cas, on peut aller jusque là, jusqu'à faire des toilettes au lit,

02:10à les aider, à faire des douches.

02:14C'est vraiment très important.

02:17Ce sont des gestes que l'on fait sans y réfléchir

02:20quand on est autonome et indépendant.

02:23Quand on perd cette autonomie-là, ça devient des gestes cruciaux.

02:29Et là, on a besoin d'aide pour pouvoir les effectuer.

02:32Le vieillissement de la population, c'est un défi à venir.

02:36Ça veut dire que forcément, il y en aura de plus en plus.

02:40Et pourtant, on sent quand même une crise de vocation dans ce métier.

02:45Oui, je ne vais pas dire le contraire.

02:49La partie recrutement est une partie difficile.

02:55Oui, parce qu'en fait, non seulement il faut trouver des gens qui ont envie de le faire,

03:01tant sur la partie confort, le ménage, le repassage,

03:04tant sur la partie dont on vient de parler auprès des publics fragiles.

03:09Et en fait, il faut effectivement rencontrer des personnes qui ont envie.

03:13Ce sont quand même des particuliers.

03:16Ce sont des horaires de travail qui peuvent être avec des amplitudes importantes,

03:22avec des coupures, avec des temps de trajet.

03:26Alors nous, en tant qu'employeur, on essaie de faire très attention à ça.

03:30On essaie de fonctionner par secteur géographique vraiment pour nos intervenants

03:35et que les bénéficiaires, les clients chez qui ils vont soient le plus proche de chez eux

03:40pour qu'ils perdent le moins de temps possible sur des temps de trajet.

03:45Mais ce n'est pas évident en effet.

03:47Merci en tout cas Angélique Brobeck et bravo pour cet engagement et cette vocation que vous faites perdurer.

03:54Bien entendu, directrice d'agence des générales des services.

03:58Merci d'avoir accepté notre invitation.

04:00Merci à vous.

04:05Fiducial, une offre globale de services proche des entreprises.

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