Cuando el trabajo es más que trabajar: PwC y su enfoque inclusivo en la experiencia del empleado

El Cronista

Trabajar con los mejores | Episodio 1.  Cuando el trabajo es más que trabajar: PwC y su enfoque inclusivo en la experiencia del empleado

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00:00El concepto de diversidad e inclusión en PwC es un concepto amplio.

00:05Todas las personas tienen algo particular, que todas las personas somos diferentes

00:09y que todos tenemos algo para aportar.

00:16Como una película pasa todos los años que tiene acá adentro.

00:21Y la verdad que hay algo que se mantiene que es como una familia y una comunidad de ayuda.

00:26Todas las políticas que uno puede hacer de inclusión y diversidad

00:29suman a la experiencia del empleado.

00:57El concepto de diversidad e inclusión en PwC es un concepto amplio.

01:01Todas las personas tienen algo particular, que todas las personas somos diferentes

01:05y que todos tenemos algo para aportar.

01:07Basándonos en esta premisa es que propiciamos contextos que hagan

01:12que cada una de las personas que forman parte de PwC se sientan únicas.

01:16Se sientan que son particulares y que construyen a una comunidad

01:21que aporta no solo a las personas con las que trabajan

01:24sino también a nuestros clientes y a la sociedad.

01:31Las acciones que tomamos se hacen desde las distintas perspectivas

01:36de la experiencia de empleado.

01:38Si hablamos desde la atracción y reclutamiento,

01:42trabajamos para fomentar un proceso.

01:45Si hablamos desde la atracción y reclutamiento,

01:49trabajamos para fomentar un proceso de reclutamiento

01:52que sea equitativo e inclusivo.

01:55Para ello desarrollamos y formamos a todo el equipo de reclutamiento

01:59en prácticas que permitan que las personas se sientan

02:02en un contexto agradable y cómodas,

02:04porque cuando uno está en un contexto cómodo,

02:07en definitiva es quien es y se muestra tal cual es.

02:11Desde el punto de vista de desarrollo,

02:13una de las competencias que propiciamos y desarrollamos

02:16desde el primer momento en que ingresas a PwC

02:20tiene que ver con el liderazgo inclusivo.

02:22Esto implica que las personas vayan desarrollando esta habilidad

02:26a lo largo de toda su carrera.

02:30Y en relación a esto, el último año lanzamos una nueva iniciativa

02:35que se llamaba Reconociendo el Liderazgo Inclusivo,

02:37en donde vos podías reconocer a tu líder que había tenido

02:41una acción o una práctica inclusiva dentro de tu equipo de trabajo.

02:45Es más, fuimos reconocidos por esta iniciativa,

02:48de hecho nos dieron una mención especial en los Premios Impacto 2024.

02:52Y desde el punto de vista más amplio y más general,

02:56aportando a la sociedad,

02:58trabajamos con una red de organizaciones muy grande

03:01en donde lo que tratamos de hacer es, por ejemplo,

03:04la inclusión de personas que tienen una situación vulnerable

03:08o algo similar.

03:10Por ejemplo, participando en programas como

03:13A la par, Invertir vale la pena.

03:21En PwC hace bastante tiempo que venimos trabajando

03:25en el desarrollo de una experiencia integral.

03:29Esa experiencia integral la llamamos People 4.0,

03:33en donde lo que tratamos es que la persona sume bienestar,

03:38sume desarrollo, sume comunidad y sume reconocimiento.

03:43Esas son las cuatro dimensiones de nuestra propuesta de valor.

03:46Y lo que hacemos es generar acciones permanentemente.

03:49Por ejemplo, en lo que refiere a desarrollo,

03:53lanzamos distintos programas de formación en nuestra escuela de negocios.

03:57En lo que refiere a bienestar,

03:59lanzamos una iniciativa que la llamamos Zona de Descanso

04:04y tiene que ver con que el staff tiene al año 10 días,

04:0810 viernes para tomarse libre a la tarde

04:11y a su vez, si quiere sumar dos medias tardes,

04:14puede hacer una tarde completa.

04:16Sí, es una iniciativa que surgió el año pasado

04:19que nos permite a los empleados tomarnos a lo largo del año 10 tardes.

04:23Lo utilizamos más que nada para descansar antes,

04:27arrancar antes del fin de semana

04:30o por si tenemos alguna licencia programada,

04:33utilizamos también el beneficio.

04:39También hacemos muchas actividades e iniciativas

04:42para generar el sentimiento de pertenencia,

04:44como puede ser cuando hicimos el P.O.L.S.

04:47Te Invita al Carnaval de Huelehuaychú.

04:52Realmente fue un sorteo que hicieron

04:55el día del 14 de febrero, el Día de los Enamorados.

04:58Salí premiado.

04:59Fue genial porque pude invitar a un amigo, un colaborador,

05:02así que la experiencia no fue solo individual, sino con amigos.

05:06Conocer de primera mano el Carnaval de Huelehuaychú,

05:09no había tenido la oportunidad de ir

05:11y fue una experiencia genial.

05:16El evento aniversario se realizó el año pasado,

05:19en el mes de diciembre, en este mismo edificio, en el Planta Baja.

05:23Participamos todas las personas que estábamos cumpliendo

05:265, 10, 15, 20 años en la firma, en PwC.

05:29La verdad que fue un evento muy gratificante y muy lindo

05:34porque sentíamos, los que estábamos ahí,

05:37que nos estábamos valorando o mimando como empleados de la firma.

05:43Algo muy lindo que pasó es que mucha gente que estaba cumpliendo

05:465 o 10 años había trabajado o había dado sus primeros pasos conmigo.

05:50O sea, yo había sido su supervisora

05:52o habíamos iniciado también juntos.

05:54Entonces, como que te acordás tal anécdota, te acordás tal cosa.

05:57Y la verdad que fue algo muy lindo, una experiencia muy linda.

06:01Fue emocionante, fue emocionante.

06:03Y uno, como una película, pasa todos los años que tiene acá dentro.

06:10Y la verdad que hay algo que se mantiene,

06:12que es como una familia y una comunidad de ayuda.

06:15Hoy en día estamos hablando de inteligencia artificial,

06:17cuando arrancamos PwC con las máquinas de escribir

06:21o con bibliogratos y papeles.

06:24Hoy está todo digitalizado, hoy tenemos bots que nos ayudan.

06:28Y la verdad que uno vio cómo evoluciona PwC,

06:32cómo cambia PwC, cómo acompaña los cambios en el mercado también.

06:38Pero la esencia de familia, de pertenecer a la firma,

06:44eso se mantiene intacto.

06:47Los principales desafíos que tenemos hoy

06:49tienen que ver con la diversidad de generaciones

06:53que hoy conviven en una organización como la nuestra.

06:56Por ahí tenés desde Baby Boomers hasta Millennials o Generación Z.

07:01Entonces, congeniar las distintas expectativas y necesidades

07:05de cada uno de ellos es uno de los grandes desafíos

07:08y en el cual venimos trabajando hace muchos años.

07:11Otro tiene que ver con la sensibilidad,

07:13en todos los temas relacionados con la inclusión.

07:16Más que nada, para que no sea visto como una imposición de ideas,

07:20sino como una pluralidad de ideas

07:22en donde todas las miradas contribuyen y todas las miradas suman.

07:32El impacto lo medimos a través de distintas variables.

07:36Una tiene que ver con nuestra encuesta de clima,

07:39donde hay preguntas específicas que tienen que ver

07:42con inclusión y diversidad

07:44y todas tienen más de un 80% de favorabilidad.

07:48Después tenemos indicadores o KPIs métricas

07:52que nos permiten ir viendo

07:54cómo venimos trabajando en la inclusión, por ejemplo,

07:57de personas con discapacidad,

07:59la inclusión de personas de distintas generaciones,

08:02que son distintas métricas que nos permiten ir viendo

08:05la inclusión de personas de distintas generaciones,

08:08que son distintas métricas que tenemos

08:10y también hacemos distintas actividades de inclusión y diversidad

08:15donde podemos evaluar la participación.

08:18Cada vez más se nota una mayor participación

08:22de nuestra gente en este tipo de actividades.

08:25Tratamos de ir midiendo cada una de las acciones que hacemos

08:29para ver cómo vienen impactando.

08:35La realidad es que influyen positivamente.

08:38Todas las políticas que uno puede hacer de inclusión y diversidad

08:42suman a la experiencia del empleado.

08:44Esa pluralidad de miradas hace que siempre encuentres

08:49alguien con quien conversar,

08:51alguien que pueda ayudarte a resolver un problema

08:56o alguna situación que tengas

08:58y siempre con una mirada distinta

09:00o con una perspectiva diferente.

09:05Necesitamos desarrollar acciones que incluyan a personas

09:10que hoy por hoy por ahí no forman parte de la firma

09:14y darles la oportunidad de poder sumarse al proyecto POLVC.

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