Defensor del Pueblo se reúne con representantes de Naturgy - Vídeo Dailymotion

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23/9/2024

Directivos de Naturgy se reúnen con la Defensoría del Pueblo, mientras piden a la ASEP investigar y si es preciso, presentar las denuncias sobre cambios en el contrato minero.

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00:00Se dio a eso de las dos, dos y media de la tarde, y según se nos explicó, fue a solicitud de los directivos de Naturi.

00:08Se reunieron en la sede de la Defensoría del Pueblo con el defensor del Pueblo, Eduardo Leblanc,

00:14y esto en relación a la cantidad de quejas que hay de los clientes, especialmente del área de Panamá Oeste,

00:21con respecto al suministro de energía eléctrica, los constantes y denominados apagones,

00:27o fluctuaciones también en el servicio de energía eléctrica.

00:32Ellos, ante el cuestionamiento y solicitud de los quejosos y también de la Defensoría del Pueblo,

00:39que actúa como intermediario en este caso, han dicho que están aumentando la cantidad de oficinas

00:44para darle una mejor atención a sus clientes, pero también aseguran que están haciendo grandes inversiones

00:52para también mejorar el suministro eléctrico. Escuchemos.

00:57Hemos explicado las oficinas que estamos abriendo, hemos abierto ya más de 27 oficinas

01:05donde se puede hacer todo en las diferentes áreas de nuestra zona de concesión, en las capitales de los distritos.

01:13Tenemos algunas pendientes, pero las estamos haciendo dentro de un plan.

01:16Era mostrarle eso al defensor del pueblo y que por parte de nuestra empresa cuenta con todo el apoyo

01:23y con toda la información que siempre nos requiera.

01:25Le hemos dado bien claro en que lo que busca la Defensoría es la reparación y la no repetición,

01:31que por lo menos se le responda a la persona en tiempo, que se le verifique, que se le informe,

01:35que para poner un reclamo qué tiene que hacer, por qué el consumo.

01:38Y bueno, esperemos que en esta vez no se repita y que tengamos una relación más armoniosa.

01:45Ricardo Blanca, aprovechamos este momento para consultar al Defensor del Pueblo, Eduardo Leblanc,

01:55con respecto a sus consideraciones en tanto a las modificaciones que se hicieron al Código Energético

02:02en la pasada administración, a final de la pasada administración,

02:05y que pudiera dar al traste con incrementos en la tarifa de energía eléctrica,

02:10principalmente a los clientes de ENSA. Esto fue lo que nos dijo.

02:16Un mal servicio, una mala situación. Creemos que esto se va a lograr si nosotros podemos auditar

02:21los planes de inversión de cada una de esas empresas.

02:25Yo creo que la SEP tiene un momento muy importante en estos años que están por vencerse,

02:29los contratos en los próximos siete años, si no me equivoco.

02:32Tiene que auditar efectivamente eso que nos ponen en blanco y negro,

02:36que vayan a poner nuevos cables, blindados, nuevas estaciones o subestaciones.

02:41Bueno, tenemos que ser fiscalizadores, y ese es el papel de la SEP.

02:45Fiscalizar y que ese servicio se entregue de calidad, tanto por una empresa como por la otra.

02:54Por su parte, la Defensoría del Pueblo nos dijo el señor Eduardo Leblanc,

02:58van a hacer también ellos sus investigaciones y van a emitir concepto posteriormente.

03:04Vuelvo con ustedes, Luis Alberto Jiménez, TVN Noticias.

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