LE GRAND ENTRETIEN - JARDINIERS SAP : cinq questions à Eric NEDJAR et Matthieu HUMEZ

B SMART

12/06/2024

Jardiniers SAP, une coopérative en pleine croissance, offre aux jardiniers professionnels une plateforme pour optimiser leur activité tout en proposant aux clients des économies substantielles grâce à un avantage fiscal de 50%.

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00:00Le grand entretien avec Eric Neidjar qui est gérant fondateur et Mathieu Humez qui

00:11est manager général de Jardinier SAP.

00:14Bonjour à tous les deux.

00:15Bonjour Eric, bonjour Mathieu.

00:17Eric Neidjar, comment fonctionne Jardinier SAP ?

00:21Jardinier SAP est une coopérative spécialisée en espaces verts, agréée service à la personne,

00:28qui donne la possibilité aux particuliers de bénéficier de 50% de déduction d'impôt

00:32sur leurs travaux d'entretien de jardin.

00:34On entend 50% de réduction d'impôt, on vous écoute.

00:36C'est un avantage qui est très fort surtout pour nos adhérents jardiniers puisque quand

00:41ils arrivent chez un client pour faire leur vente, en proposant la moitié en déduction

00:45d'impôt, c'est plus facile pour eux.

00:47Alors vous allez me dire comment ça marche, que vous proposez, Mathieu vous opérez dans

00:51quelle zone géographique ?

00:53Partout où la niche fiscale est présente, sur la France entière, départements d'outre-mer

00:58et sur la Corse.

00:59Qui sont vos clients ?

01:00N'importe quel client particulier, le service à la personne, cette niche fiscale a vraiment

01:05été faite pour les particuliers, donc on ne peut pas nous en tant que coopérative

01:09facturer des copropriétés, des SCI ou des mairies par exemple.

01:12Alors Eric, comment les particuliers peuvent-ils bénéficier de cet avantage fiscal de 50% ?

01:18Déjà, comme Mathieu disait, ça s'adresse aux particuliers mais au sens très large,

01:25c'est-à-dire qu'ils soient propriétaires ou locataires, ça va fonctionner, qu'ils

01:29soient imposables ou non imposables, qu'ils soient actifs ou retraités, vraiment tout

01:34le monde y a droit du moment qu'ils déclarent des revenus d'activité ou des revenus de

01:38chômage en France.

01:39Ensuite, comment en bénéficier ?

01:40Eh bien, en faisant intervenir un de nos jardiniers qui fait partie de notre coopérative, eh bien

01:47le règlement qu'ils vont effectuer va donner droit à 50% de déduction d'impôt, alors

01:52soit immédiatement grâce au système d'avance immédiate, soit d'une année sur l'autre,

01:57mais de toute façon, ils auront droit à 50% de déduction d'impôt.

02:00Et le jardinier doit être agréé, il doit…

02:02Eh non, justement, l'avantage pour le jardinier, c'est qu'il n'a rien à modifier à son

02:07entreprise, il n'a pas besoin de créer une seconde structure, il n'a pas besoin

02:10de changer son mode de travail, sa mode de vente, il ne change pas son nom, son ancienne,

02:16rien ne change pour lui, et du jour au lendemain, ses clients particuliers pourront bénéficier

02:21de 50% de déduction d'impôt.

02:22Mathieu, quels sont les mécanismes de ce montage fiscal, comment ça marche ?

02:27Eh bien, ça marche bien dans le sens où quand un jardinier professionnel intervient

02:32chez un client, à partir de là, on s'occupe, nous, la coopérative de la facturation.

02:36Donc, le jardinier fait une intervention chez le client, la facture passe par chez nous,

02:44et nous, on accompagne ensuite le client pour réussir à récupérer son crédit d'impôt.

02:48Donc, ça va passer par un accompagnement administratif, mais ça passe aussi en amont

02:52avec une assurance pour le client de trouver un jardinier professionnel, assuré, déclaré,

03:00un vrai pro, définitivement.

03:02Alors, j'imagine que ça crée une fidélisation et que vous arrivez à avoir de plus en plus

03:09de clients, parce que quand on entend ce que vous nous racontez, et si on est concerné

03:12par le sujet, c'est très attrayant.

03:15Alors, sans donner des chiffres précis, on a une augmentation vraiment régulière

03:20et soutenue de notre quantité de clients et d'adhérents.

03:24La raison, elle est simple, c'est que l'avantage fiscal facilite autant pour le professionnel,

03:30ça le facilite dans son activité puisque ça lui permet de vendre plus facilement,

03:33et autant pour le particulier, ça lui permet de faire son entretien de jardin plus facilement.

03:38Au lieu de dépenser jusqu'à 5000 euros par an, il n'aura à dépenser plus que 2500

03:44euros pour les mêmes résultats.

03:45Donc, ça satisfait les particuliers, les professionnels, et donc, ça contribue largement

03:52à la fidélisation.

03:53Comment vous faites connaître ce système qui n'est pas très connu encore ?

03:56Alors, il est pas connu, il gagne à être connu, ça a plus de 20 ans, je n'ai plus

04:04les chiffres exacts, c'est très connu surtout sur le ménage par exemple, le chèque

04:08emploi-service, la niche fiscale du service à la personne, Jean-Pierre Bourleau, c'est

04:13toute cette niche-là, et concernant les espaces verts, ça a toujours été mis en place,

04:17mais étrangement, c'est moins connu.

04:20Mais de la même manière, les particuliers utilisent ces services pour bénéficier de

04:25la déduction d'impôts dans le cadre de l'entretien de la maison, ils y ont droit

04:28aussi pour le ménage, et quel que soit leur niveau de revenu.

04:31Donc, grâce au système de jardiniers SAP et de la niche fiscale des services à la

04:35personne, ça permet à tout un chacun d'entretenir son jardin, sans gros efforts financiers.

04:41Est-ce que vous proposez un service marketing à vos clients, qui sont les jardiniers en

04:45fait ?

04:46Alors, les jardiniers, chez nous, on les appelle nos adhérents, on est sous forme coopérative,

04:51ils ont chacun souscrit une part, ils sont donc des coopérateurs, et pour eux, on fait

04:58un ensemble d'efforts marketing, donc on fait de la publicité gratuite pour eux pour

05:02détecter des demandes de devis proches de chez eux, on leur crée un site internet

05:07s'ils n'en ont pas, gratuitement, dans le cadre de la coopération, s'ils n'ont

05:11pas d'identité visuelle, les logos, les cartes de visite, enfin, le petit artisan

05:16qui démarre n'est pas forcément bien équipé en termes d'images, et on va être

05:22là pour l'aider, l'accompagner sur ces aspects-là.

05:25Alors, on va voir les chiffres de jardiniers SAP, SAP, on dit SAP ?

05:30SAP.

05:31Jardiniers SAP avec Virginie Mass, et on se retrouve juste après.

05:35Jardiniers SAP collabore aujourd'hui avec 13 personnes.

05:38Le recrutement de 1 à 2 personnes s'effectue tous les 6 mois.

05:42Le nombre de jardiniers adhérents est à ce jour de 632, et le taux de croissance en

05:47adhésion est de plus 27% en moyenne sur les 3 ans, et plus 38% sur les 12 derniers mois.

05:53Grâce à tous les avantages, le nombre de clients ne cesse d'augmenter, ils sont

05:58actuellement 27 524.

06:01Enfin, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires de plus 52% entre mars 2023 et

06:07avril 2024.

06:08Donc Virginie nous dit que vous faites 50% de croissance par an, c'est pas mal ça ?

06:12On est plutôt satisfait, on a 55% en moyenne sur 3 ans, donc on a fait des meilleurs et

06:18des moins bonnes, mais on a même des indicateurs, on fait des prévisionnels et on a plein d'indicateurs

06:23qui nous montrent que la croissance va être au moins aussi soutenue.

06:27Donc c'est très encourageant, et c'est ce qui nous permet d'ailleurs d'investir

06:30dans du développement de services, et on est en plein dedans actuellement.

06:34Alors Mathieu, sur quoi repose votre savoir-faire ?

06:37Sur plein de choses, la première chose c'est un vrai travail d'équipe, on a été super

06:42vigilant sur nos recrutements, on a pris les compétences personnelles de chacun pour

06:46vraiment les accompagner, les aider à se développer en tant que professionnels chez

06:50Jardiniers SAP, et puis on a un atout majeur qui est Eric à côté de moi, qui est lui-même

06:55jardinier professionnel depuis plus de 20 ans, et du coup il connaît le client, il

07:01sait comment il est, il connaît ses attentes, mais il connaît aussi d'autant plus l'Espace

07:05Vert, c'est son métier de toujours, et ça, ça nous apporte aujourd'hui une valeur

07:11en fait face à la concurrence qui est non négligeable et qui nous accompagne tous les

07:16jours.

07:17Justement Eric Nedjar, quelle est la différence avec vos concurrents ?

07:19D'abord, Jardiniers SAP est une coopérative spécialisée Espace Vert, c'est important

07:24de le noter parce que dans notre marché des coopératives agréés services à la personne,

07:31la plupart sont multiservices, et le multiservice est souvent mal noté, mal perçu, tout en

07:37chacun, on préfère travailler avec des professionnels, avec des spécialistes, et c'est de cette

07:41façon qu'on se présente face à notre marché de l'Espace Vert, on propose ce qu'on sait

07:46faire, l'Espace Vert.

07:47Comment distribuez-vous les bénéfices dans une coopérative ?

07:51La gestion d'une coopérative, elle est collégiale, elle se partage entre les associés, donc

07:56ils sont conviés aux assemblées générales, les décisions sont votées à la main levée,

08:01chaque adhérent a le même pouvoir de vote, c'est ce qui fait la force du système, c'est

08:10qu'on partage les décisions, elles sont faites de façon collégiale, ce n'est pas le détenteur

08:15du capital qui a plus de pouvoir qu'un autre, c'est l'inverse, c'est chaque personne, chaque

08:21adhérent membre a autant de valeur qu'un autre.

08:25Mathieu, quel est l'impact de cette redistribution ?

08:28Un vrai cadeau, elle a lieu en fin d'année, et systématiquement c'est un vrai plus pour

08:34nos adhérents, ça a un peu la saveur et le goût du travail accompli sur une année,

08:39ils se sentent franchement valorisés, donc c'est quelque chose qu'on veut vraiment maintenir

08:43et qu'on s'efforce à garder et à continuer de développer, tout en gardant à l'esprit

08:47qu'il ne va pas falloir freiner non plus la croissance de la coopérative, c'est un juste

08:53milieu entre continuer de faire plaisir, et c'est normal, ils le méritent, et continuer

08:58de développer la coopérative pour que ça aille le mieux possible.

09:01L'application mobile pour les jardiniers, c'est quelque chose qui existe ?

09:05Elle existe et pour l'instant elle n'est pas encore diffusée, on est en train de peaufiner

09:11les détails, et elle va aider nos adhérents jardiniers paysagistes dans leur quotidien

09:19à résoudre les problématiques liées aux déplacements, quand on est sur le terrain

09:22on n'est pas au bureau, il y a beaucoup de choses qu'on a besoin de faire, et bien l'application

09:25va leur apporter ce soutien supplémentaire, gratuitement pour eux bien sûr.

09:29Vous êtes un développement, on l'a vu, avec une croissance qu'on voit rarement, 50% par

09:34an, quels sont vos objectifs à court et moyen terme ?

09:38Continuer de se développer, définitivement, continuer de fidéliser et les clients de

09:43nos jardiniers, et surtout nos jardiniers adhérents, c'est le plus important de tout.

09:49Et vous développez le plus loin possible, vous avez une zone délimitée ou vous n'avez

09:54pas de limite sur le territoire français ?

09:56Comme Mathieu disait, la France et les départements d'Outre-mer, partout où l'indice fiscal

10:02des services à la personne est applicable, donc on est déjà présent sur tous les territoires.

10:07En termes de dimensions, on ne s'est pas fixé de limite, proprement dit, en termes

10:12de nombre d'adhérents ou d'activités, pour l'instant on ne se fixe pas de limite.

10:18Par contre, comme objectif, on vise l'amélioration des résultats, et j'attache plus d'importance

10:26à des résultats qui sont finalement plus difficiles à estimer, c'est la satisfaction

10:31de nos clients et la satisfaction de nos adhérents.

10:33Donc si on parvient à améliorer ces résultats-là, déjà on aura réussi.

10:39Et là vous avez un taux de satisfaction ?

10:40Alors on a les avis Google qui nous permettent de voir qu'on est noté à 4,7 de mémoire,

10:48ce qui est pas mal sur 5.

10:49On a un organisme certificateur aussi qui procède à des sondages et des analyses,

10:54et pareil on est à 4,8.

10:57Donc c'est pour nous, ces notes-là qu'on cherche à améliorer, on n'aura jamais 5

11:03sur 5, mais c'est toujours frustrant quand des fois, malheureusement, ça ne se passe

11:09pas comme on voudrait.

11:10Bon alors notre effort, il est à améliorer pour que les gens soient de plus en plus satisfaits

11:14puisque si les gens sont satisfaits, si les adhérents sont satisfaits, forcément l'activité

11:19elle en découle, c'est la base pour moi, c'est la satisfaction client.

11:23Merci beaucoup à vous deux.

11:24Merci à vous.

11:27Bismarck

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