작년 소비자 분쟁조정 급증…5천 건 넘어 역대 최대

작년 소비자 분쟁조정 급증…5천 건 넘어 역대 최대

지난해 소비자 분쟁조정 사건이 크게 늘어난 것으로 나타났습니다.

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 지난해 분쟁조정 사건으로 5,065건을 처리해 역대 최대를 기록했다고 밝혔습니다.

이는 위원회가 재작년 처리한 4,229건보다 20% 가량 늘어난 것으로, 소비자원은 비대면 온라인 거래 확산과 소비자 권리의식 향상 결과라고 설명했습니다.

위원회는 올해 신속한 분쟁조정을 위해 신속조정 태스크포스를 신설하고 분쟁조정 처리 기간 및 미결사건 감축 모니터링을 강화할 방침입니다.

김장현 기자 (jhkim22@yna.co.kr)

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