Vous avez peut-être déjà été confronté à cette situation particulièrement redoutable : alors que votre chef est incapable de prendre de bonnes décisions, qu’il peine à entraîner ses collaborateurs et qu’il n’assume pas la responsabilité de ses actes, il est convaincu d’être un excellent manager. Non seulement il est incompétent, mais de plus il n’a pas conscience de son incompétence. [...]