En El Faro 'recoger' hablamos con Sara del Mar, presidenta de la Asociación Kellys Unión Baleares, sobre los pequeños gestos que podemos hacer cuando viajamos a un hotel para facilitarles el trabajo.
00:00Aunque durante el verano escuchamos a muchos fareros de vacaciones mandando audios desde lugares distintos,
00:04sabemos que hay muchos otros que en esta época del año tienen que seguir trabajando.
00:08Y con este faro recoger pensamos precisamente en una profesión que ahora no tiene descanso,
00:13el de las kelis o camareras de piso que estos días trabajan a destajo en los hoteles,
00:17limpiando y recogiendo las habitaciones para que los turistas las encuentren impolutas.
00:22Sara del Mar es presidenta de la asociación Kelis Unión Baleares.
00:25Sara, ¿qué tal? Buenas noches.
00:26Hola, ¿qué tal? Buenas noches.
00:28Sara, lo primero, ¿cómo estás viviendo el verano?
00:31Bueno, pues como prácticamente todos los años, ¿no? Reventada ya a estas alturas.
00:37¿Cuántas kelis trabajan ahora mismo en Baleares, en plena temporada alta?
00:41Pues aproximadamente somos unas 30.000.
00:43¿Y cuántas habitaciones os toca limpiar durante una jornada normal?
00:48Que no sé si son de 8 horas, son más largas, más cortas.
00:51Sí, bueno, nosotros aquí estamos por convenio y el convenio son 40 horas semanales, 8 horas, 2 días libres.
00:56Depende de cada hotel, ¿no?
01:00Pero puedes hacer desde 10 habitaciones, dependiendo de 100 hoteles de 5 estrellas y las habitaciones son, pues yo qué sé, qué te digo, de 70 metros cuadrados a habitaciones más pequeñas en las que llevas, por ejemplo, en mi caso, 24 habitaciones.
01:1424 habitaciones en solamente una jornada.
01:18Bueno, hoy que hacemos el programa sobre la palabra recoger, vuestra tarea es limpiar, pero ¿cuánto tiempo tenéis que dedicar a recoger la habitación? O sea, todo lo que hay por en medio.
01:26Bueno, pues depende. Si la habitación es muy sucia y los clientes que han estado, han dejado todo tirado, pues tardamos en recoger, pues no sé, más tiempo del que realmente necesitamos para limpiarnos.
01:39Pues no sé, yo cuando la habitación está muy sucia, lo primero que hago es coger una bolsa de basura grande para recoger todo lo que, botellas que han dejado la habitación, bueno, botellas, comida, de todo.
01:52¿En general la gente es poco cuidadosa?
01:55En general no, hay un poquito de todo.
01:58¿Y a qué tipo de desastres te ha tocado enfrentarte? ¿Las peores habitaciones que has visto?
02:03Uy, de todo un poco, ¿no? Desde vómitos, desde haber hecho sus necesidades en el vide, cuando todavía teníamos, porque ahora ya no tenemos, o en la bañera, que también teníamos, pero ya no tenemos,
02:16o de regar el extintor y tener que recoger todo el polvo, por ejemplo, en los pasillos o en las habitaciones. De todo un poco.
02:26Ya. Seguro que hay muchos oyentes que nos están escuchando, que van de vacaciones, que van a hoteles y seguramente tienen toda la buena intención de intentar hacer el trabajo un poquito más sencillo.
02:38Entonces, tú misma, cuando vas de vacaciones a un hotel, ¿qué tipo de cosas haces para facilitar el trabajo a las compañeras?
02:44Pues mira, hace unos días estuvimos en Alcudia, porque nos quedamos, bueno, nos quedamos una noche porque fuimos a un concierto y fuimos cuatro amigas.
02:54Y nosotras, por ejemplo, quitamos todas las sábanas de, todas las sábanas, las fundas de almohada, las pusimos en un ladito en alto para que no se tuviera que agachar la compañera a recogerla.
03:04Y luego, por ejemplo, también las toallas las solemos dejar dentro del lavabo para que no tenga, no nos gusta dejarla tirada en el suelo porque también implica que te tengas que, a ver, cuando haces una habitación, no, pero cuando haces 24 habitaciones y tienes que agacharte en las 24, pues al final de la jornada lo notas en la espalda.
03:24Fíjate que me decías, quitar las sábanas a veces por parecer más educados nos da por hacer la cama antes de irnos, igual esa no es la mejor idea.
03:32Bueno, si es porque no, a ver si no te vas del hotel, sino que te quedas una noche más y quieres hacer la cama, para nosotras eso es maravilloso.
03:40Yo te hablo de cuando ya dejamos la habitación, pero para irnos, irnos, que entra otro cliente nuevo.
03:46Claro, y pongamos que me voy a quedar tres noches en un hotel y estoy en la primera noche.
03:51Las toallas, por ejemplo, ¿cuál es la mejor forma de dejarlas para que vosotras no tengáis que hacer nada con ellas?
03:58Bueno, normalmente hay unos cartelitos en los azulejos de la pared en el que te dice que si quieres que te hagan un cambio de toalla,
04:06que la dejes en el suelo, que para nosotras es mucho mejor dejarla en el lavabo y decir no tienes que agacharte.
04:12Y si la tienes limpia y no quieres que te la cambien, pues la dejas colgada en el colgador, estiradita en el colgador,
04:19y así nosotras sabemos que esa toalla no importa que la cambiemos.
04:22Claro, y luego cosas como la maleta.
04:24¿Es muy útil para vosotras que tengamos las cosas recogidas dentro de la maleta?
04:29Pienso también en el pijama, que uno no sabe muy bien cuando va de viaje dónde ponerlo, ¿no?
04:33Debajo de la almohada. ¿Es mejor guardarlo en la maleta para que no se incordie?
04:37No, eso no importa mucho, pero la maleta recogida sí, porque cuando llegamos a una habitación
04:43y la maleta la tienen abierta con toda la ropa tirada, a ver, nosotras no recogemos la ropa del suelo,
04:53pero sí que intentamos ser cuidadosas y no pisarla.
04:56Pero normalmente sí que te encuentras la maleta abierta con lo que te impide poderte mover bien por la habitación.
05:01Entonces, sí, lo más prudente es dejarla cerrada y si cabe dentro del armario, pues mejor.
05:07Hay algo que a veces es común y es lo de mover las camas.
05:10Imagino que es uno de los peores incordios con los que os encontráis porque os toca a vosotras mover el mobiliario.
05:15Sí, lo que pasa es que ahora, bueno, por ejemplo aquí en Baleares, hace un par de años, tres,
05:21en la ley turística se aprobó que los hoteles de Baleares tuvieran camas elevables.
05:28Entonces, este año, por ejemplo, ya tendrían que estar puestas un 40% de esas camas elevables los hoteles,
05:34que no se están cumpliendo en todos los hoteles,
05:37hasta llegar al total de la planta hotelera con las camas elevables puestas,
05:43que creo que tenían hasta, si no me recuerdo mal, hasta 2026.
05:47O sea, que ya tienen que correr un poquito.
05:48Claro, y esto os facilitaría mucho el trabajo porque no teníais que agacharos tantas veces.
05:52Sí, yo por ejemplo las tengo y no tienen comparación a lo que tenía antes, a lo que tengo ahora.
05:59Claro.
06:00Otra de vuestras reivindicaciones es que os podéis acoger a la jubilación anticipada.
06:04Lo pedís porque la profesión exige mucho desgaste físico, ¿no?
06:07Claro, porque la mayoría de las compañeras, bueno, o yo misma, no terminan jubiladas,
06:14terminan cogiendo una baja detrás de otra porque el trabajo tiene mucho desgaste mental,
06:23que no se habla mucho del estrés que ocasiona el tener que ir corriendo todo el día
06:28para terminar el trabajo en las ocho horas que tienes y entregar todas las habitaciones,
06:32y luego el de los huesos, ¿no? Y el del cuerpo en sí.
06:36Y entonces la mayoría de las compañeras no terminan con una jubilación,
06:41terminan enganchando una baja detrás de otra, una baja detrás de otra,
06:44hasta que al final se jubilan.
06:46En los últimos años muchos viajeros se quejan de que se ha adelantado la hora de salida del hotel
06:51y se ha atrasado la entrada.
06:53¿Es una medida que a vosotras os ha ayudado?
06:55¿Os permite trabajar con más tiempo? Ahora que me decías el estrés, ir corriendo.
06:58Claro, porque antes, bueno, nosotras, por ejemplo, si la habitación está,
07:02si el cliente sale temprano, a ver, el problema está en que no todos los clientes salen
07:07por la mañana temprano.
07:10Si el cliente se va a las ocho horas de la mañana,
07:12y para mí ya eso es una ventaja porque yo puedo hacer esa habitación mucho más temprano.
07:17Pero claro, si el cliente no se va hasta las once,
07:19yo no puedo entregar la habitación a las doce o a la una o a las dos.
07:22Por eso es por lo que los tiempos se han alargado y se han por la mañana
07:28para que las habitaciones salgan antes, que con todo y con eso
07:31hay algunos que intentan quedarse un rato más en la habitación
07:34y luego por la tarde es eso, ¿no?
07:36Que mientras tú puedas, mientras más temprano salgan los clientes,
07:41más pronto yo puedo entregar las habitaciones.
07:43Claro, o sea que al final es una medida que sí os ha ayudado.
07:46Sí, sí, sí.
07:47Pues Sara Elmar, presidenta de la Asociación Kelis Unión Baleares,
07:51muchísimas gracias por haber estado esta noche en El Faro
