Stratégie 2025-2029 : les 6 moteurs du nouveau cap de l’Office des changes

L'Economiste

07/07/2025

Au Club de L’Économiste, Driss Benchikh a présenté une vision renouvelée et ambitieuse de l’Office des changes, structurée autour de six axes majeurs. Cette stratégie, qui s’étale jusqu’en 2029, a été conçue pour renforcer l’agilité de l’institution face aux mutations économiques, technologiques et réglementaires à l’échelle internationale.
Elle s’articule notamment autour de l’innovation réglementaire, d’un dispositif de veille stratégique renforcé, du contrôle intelligent des flux financiers et de la gouvernance de la data. Objectif : rendre l’Office plus réactif, mieux informé et en mesure d’anticiper les enjeux futurs du commerce extérieur et de la finance digitale.

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00:00Donc il y a un axe qui est très important, c'est l'axe statistique d'échanges extérieurs avec une

00:14vision clé. S'il y a quelque chose à retenir au moins de l'axe statistique, c'est l'open data,

00:20la facilitation et de rendre l'accès à l'information facile pour toucher directement la

00:26économie. Une idée très importante au niveau des États-Unis, c'est toujours de confirmer le

00:34positionnement du Maroc au niveau international. On est une instance qui est très active au niveau des

00:40institutions internationales. On siège au niveau des fonds inter-internationales, les Nations unies,

00:44et d'ailleurs la dernière réunion qui a été organisée à Marrakech, c'était avec les Nations unies,

00:51et c'est une réunion capitale pour la mise à jour, c'est une réunion des experts des Nations unies

00:58relative aux manuels des procédures de statistiques des commerces internationaux. Et c'est une réunion qui

01:05va valider les nouveaux manuels qui vont encadrer le commerce international pour les 10-15 prochains

01:11années. Donc c'est une réunion qui a été organisée à Marrakech et c'est une réunion qui a été copilotée par le

01:18Maroc et le Portugal. Il y a l'axe digitalisation et gestion de la donnée. Vous le savez très bien,

01:24on est un organisme qui a investi beaucoup dans la digitalisation et d'ailleurs la relation avec

01:29nos partenaires banques digitalisées à 100%, douanes digitalisées à 100% et on est en train de

01:37digitaliser la relation avec les usagers via la solution smart. Aujourd'hui on est à 60%. Notre objectif

01:45c'est d'arriver à 90%. D'une manière ou d'une autre, un usager, personne physique ou morale qui va

01:51solliciter l'office d'échange pour une autorisation particulière qui n'est pas prévue par la

01:54réglementation et qui ne peut pas être exécutée dans le cadre de la délégation, il peut le faire

01:59directement via la solution smart sans aucun déplacement à l'office d'échange. Et on va également au niveau de

02:04la digitalisation de la gestion de la donnée, on va créer pour la première fois une structure dédiée à la

02:09gouvernance de la donnée. Vous savez très bien qu'on est un organisme qui collecte de la donnée près de

02:15la douane, des banques, des opérateurs, donc il y a une mine d'informations. Donc on va créer une

02:20structure dédiée à la gouvernance de la donnée qui est là pour traiter la donnée, la fiabiliser et la

02:29protéger aussi. Il y a le quatrième, pardon le cinquième acte, c'est la relation usagée. Donc parmi les

02:38premières mesures prises depuis ma nomination, c'est de travailler sur la relation usagée et d'ailleurs

02:42les gens qui ont venu je crois à l'office d'échange, vous avez constaté le changement. Toute la partie dédiée à la

02:49relation usagée était aménagée avec des standards internationaux. Il n'y a plus de bureaux qui sont

02:55fermés, mais c'est la transparence totale. Donc des open spaces, donc on va essayer de mettre en place

03:01des open spaces et des boxes qui sont dédiées, d'abord pour la formation et l'information des

03:07usagers et l'accompagnement des usagers. Il y a également une idée très importante, c'est le bureau

03:14dédié au marocain résident à l'étranger dans le cadre des orientations de sa majesté le roi.

03:19L'office d'échange a créé une cellule qui est dédiée au marocain résident à l'étranger. Vous savez très bien

03:23les marocains qui résident à l'étranger. D'ailleurs on est parmi les premières institutions qui savent

03:27très bien l'importance des marocains résident à l'étranger à travers les chiffres. Donc on fait

03:32beaucoup d'efforts pour accompagner cette population soit dans le cadre de l'écoute, soit dans le cadre

03:38des dossiers qui sont soumis à l'appréciation d'office d'échange, soit même dans le cadre de la

03:44réception des gens. Il y a un bureau qui est dédié, il y a même des plateformes, il y a une

03:49ligne téléphonique. Il y a le dernier axe stratégique, c'est l'axe gouvernance. Donc on va essayer de

03:56travailler également sur la gouvernance, les conditions de travail, parce que vous savez

03:59très bien que cette stratégie est le fruit des concertations avec l'écosystème, mais

04:05c'est le fruit également de l'application du personnel de l'office d'échange, des hommes

04:08et des femmes. Donc on va travailler à améliorer les conditions de travail, des personnes

04:11de l'office d'échange, aussi bien en termes de bureau, même en termes de motivation,

04:15de formation à échange.

04:22Sous-titrage Société Radio-Canada

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