La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ha procesado quejas que superan los $8 millones en los primeros cinco meses de 2025. Según el último informe de la institución, la mayoría de estos reclamos están dirigidos contra inmobiliarias, ventas de electrodomésticos, almacenes por departamentos, y agencias de autos nuevos y usados.
00:00Presta atención porque más de 8 millones de quejas ha recibido la ACODECO por parte de los consumidores.
00:06Nuestra compañera Jessica Román nos detalla qué tipos de casos han sido los más sonados. Adelante, Jessica.
00:15Gracias, compañeros. Quejas por más de 8 millones de dólares ha recibido la ACODECO durante los primeros cinco meses del año 2025.
00:25Esto según un informe que señala que la mayoría de estos casos han sido presentados por situaciones contra inmobiliarias,
00:34también contra venta de electrodomésticos, almacenes por departamentos y también contra agencias de autos y venta de autos usados.
00:42Vamos a ver qué nos dijo el funcionario de la ACODECO.
00:45Primeros cinco meses de lo que va del año, la institución en este caso ha recibido más de 1.079 quejas.
00:52Esto por diferentes motivos y por arriba de los 8 millones de dólares en razón de la acumulación o en la cuantía total de todas las que se han recibido, como se mencionó.
01:04Y en este sentido estamos hablando de quejas, porque efectivamente la institución también tiene a su haber de manera oficiosa el tema de las denuncias.
01:11Siendo la distinción que la denuncia pues obviamente pone a la institución en conocimiento de una situación en obviamente puede haber una afectación hacia los consumidores en general.
01:21Simple ley y ya no como ejemplo, es la falta de información sobre los precios a la vista, productos que venden vencidos, deteriorados, de este tipo, entonces también se reciben denuncias.
01:29En cuanto a los motivos de estas quejas presentadas por los consumidores, se pueden destacar que han sido por incumplimiento de garantía, también por falta de información, incumplimiento del servicio y también por devoluciones de dinero.
01:44La Codeco también señaló que de las 1.079 quejas presentadas durante estos primeros 5 meses del año 2025, 869 se han resuelto de manera satisfatoria.
01:56Pero nosotros le tendremos más detalles de este informe en el noticiero estelar a las 6 de la tarde.
