En medio del incremento de casos de ansiedad, depresión y otros problemas emocionales, es importante recordar a la ciudadanía la existencia de la línea gratuita 147, habilitada por el Ministerio de Desarrollo Social (Mides) para brindar apoyo emocional y orientación a personas en crisis.
00:00Bien, estamos en tiempos en que todo lo que pasa alrededor nuestro, las deudas, las crisis familiares, las crisis sociales, la pérdida de empleo,
00:12se van acumulando e impactan la salud mental, un tema del que muy pocas veces hablamos.
00:18Y desde septiembre del año pasado, debido al incremento de la necesidad de ayuda y atención de nuestra salud mental,
00:25se implementó una línea gratuita a través del Mides.
00:28Vamos a hablar de este tema, la importancia de que usted conozca que existe esta herramienta de ayuda.
00:34Y hoy nos acompaña Miguel González, coordinador de la Alianza Público-Privada del Mides.
00:38Le decía, González, un placer tenerle con nosotros y un poco repasar lo que representa para nosotros, para nuestra sociedad,
00:44contar con una línea como esta. ¿Cuál ha sido la experiencia en estos últimos años, en estos últimos meses, desde que se habilito?
00:51Principalmente, muchas gracias por permitirme el espacio de poder hablar y compartir un poco más sobre la salud mental.
00:56Es una línea que está, haciendo recordar, es una línea que está orientada a las personas que están en alguna situación de vulnerabilidad,
01:05debido a alguna crisis emocional.
01:08En esta línea cuentan con un personal idóneo, trabajador social y psicólogo, que van a atender a este llamado.
01:14Esta línea está habilitada 24-7. Esto es importante mencionarlo a cada una de las personas que nos escuchan.
01:23Y, además de esto, esta línea en enero habilitó un canal de WhatsApp para llegar a esa población de jóvenes
01:29que no se atreven a levantar el teléfono, no se atreven a dar ese primer llamado.
01:35Y es mucho más fácil o mucho más ergonómico para ellos poder mandar un chat y nosotros poder atender a esta necesidad.
01:44¿La línea es 147?
01:46Es correcto. La línea es 147. Esta es totalmente gratuita. Uno solamente marca 147 y un personal va a atender a este llamado.
01:56¿Cómo es el mecanismo? ¿Cómo funciona? O sea, porque tal vez hay gente... O sea, ¿cuándo yo debo llamar a esa línea?
02:04Eso es importante destacarlo, que es necesario llamar cuando hay una situación de crisis emocional.
02:10Cuando una persona tiene alguna situación, llámese ansiedad, ideación suicida, llámese necesidad de escucha.
02:19Cuando una persona está teniendo esta verdadera necesidad o esta persona no sabe qué hacer con algún familiar,
02:27esta línea también está orientada para orientar a cada uno de los familiares que llaman para que sepan cuáles son las hojas de ruta para seguir.
02:35Es confidencial. O sea, ¿cómo ustedes, si una persona, uno de sus profesionales, muchos psicólogos que atienden esta línea,
02:43detectan que hay un peligro de intento de suicidio de una persona, ¿cómo se hace para monitorear y evitar que se llegue a ese desenlace?
02:52Es confidencial. El equipo está entrenado para sacar poco a poco información que para nosotros es vital.
02:58Nosotros... Es importante mencionar que el tema de salud mental no es un tema que solamente aborde el Ministerio de Desarrollo Social,
03:05sino tenemos otras entidades que también nos apoyan.
03:08Hemos tenido una fuerte amalgama con la Policía Nacional.
03:14Increíblemente ellos conocen todos los territorios, conocen las personas que viven en cada uno de los lugares.
03:19Y se le busca dar esa hoja de ruta a la persona.
03:24Es confidencial hasta que la vida de esta persona corra riesgo.
03:28Ustedes ofrecen ayuda. Le dicen, por ejemplo, te podemos atender en el Ministerio de Salud o te podemos llevar a esta clínica.
03:35Es correcto. Nosotros hemos tenido muchos casos. Esto es importante mencionar que esta es una línea de contención emocional.
03:43Es enfocada a orientar y apoyar a la persona.
03:46Muchas veces hemos tenido casos, estas líneas están orientadas que duren máximo 30 minutos.
03:52Pero cuando es necesario extenderlo, el personal está capacitado para extender.
03:57Hemos tenido llamadas que han durado cuatro horas, donde el psicólogo, dentro del teléfono, está siguiendo ese paso a paso,
04:06desde cuando una persona consigue el taxi hasta cuando llega al centro de urgencia,
04:11cuando le pedimos a las personas que le pase el teléfono, porque muchas veces no cuentan con esa voz para atreverse a pedir esa ayuda.
04:19Vamos con Joani Guevara, quien nos tiene y nos comparte, Joani, información útil para el abordaje de este tema que estamos tratando esta mañana.
04:28Sobre todo, Castela, para conocer esa realidad que ha identificado la Caja de Seguro Social, el Ministerio de Salud y UNICEF,
04:35aquí en nuestro país, donde ellos hablan que las afecciones más comunes son ansiedad, depresión, adicciones, estrés postraumático y también, ojo con los duelos.
04:47En cuanto a los factores de riesgo, hablan del aislamiento que puede tener una persona,
04:52la pobreza puede llevar también al padecimiento de alguna situación mental, la falta de vivienda y trabajo,
04:58y también el abuso de la tecnología, y esto se ha identificado sobre todo con los más pequeños,
05:04que de hecho, les estamos hablando también de un aumento en la depresión y ansiedad,
05:08sobre todo en un rango entre los 10 y 12 años,
05:11y de allí también se genera un incremento, lamentablemente, del suicidio en los menores de edad.
05:18Importante también darles a conocer que aproximadamente el 10% de la población
05:22tiene alguna condición de salud mental que hay que atender, pero lo desconoce Castalia.
05:28Bien, ahí está. Yo creo que es bueno que nosotros nos atrevamos.
05:33Y nuestra salud mental, así como cuidamos otras cosas, hay que atenderla.
05:37Reiterar el mensaje, licenciado, de esta importancia y también el espacio que ustedes han habilitado allí en el Mides.
05:42Es importante reconocer con cada una de las personas que nos escuchan que esta línea es gratuita y confidencial.
05:49Esta línea está habilitada 24-7. Si la persona tiene alguna situación de crisis en cualquier horario,
05:55va a haber un personal capacitado que lo va a atender.
05:58Aparte de esto, también queremos mencionar la línea de WhatsApp.
06:01El número es 6694-2747.
06:05¿Lo repite?
06:076624-9747.
06:09En esta línea, igual va a estar habilitada 24-7 y no tiene ningún costo para las personas.
06:17Es importante mencionar.
06:17Le agradezco muchísimo su visita.
06:20Vamos a agendar otra entrevista porque creo que este tema es apremiante,
06:23que lo abordemos con más espacio y hacer un poco, repasar el ejercicio para que usted haga buen uso de esta línea de auxilio.
