Telcel pierde clientes por portabilidad numérica en México por primera vez en 17 años

El Economista

Desde que la portabilidad numérica existe en México, desde julio del año 2008, Telcel nunca había perdido usuarios y ligaba 202 meses o 17 años ganando clientes netos, frente a los altibajos que presentaban sus competidores.  Para más información del tema, visita: https://www.eleconomista.com.mx/empresas/telcel-pierde-clientes-portabilidad-numerica-mexico-primera-vez-17-anos-20250512-758708.html  ¡Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte informado!  Twitter: https://twitter.com/eleconomista  Facebook: https://www.facebook.com/ElEconomista.mx Instagram: https://www.instagram.com/eleconomistamx LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/el-economista/  #ElEconomista #EETV

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00:01Telcel tuvo una pérdida neta de 7.405 consumidores en el mes de abril de 2025 por concepto de

00:07portabilidad numérica, un derecho que tiene el usuario para migrar de una a otra compañía

00:12sin cambiar de número telefónico. Esta pérdida en cuanto a captación neta de usuarios mediante

00:16la portabilidad parecería insignificante para Telcel, al ser este el tercer operador

00:20celular de mayor tamaño en América Latina por volumen de usuarios. Pero es relevante

00:25porque desde que la portabilidad numérica existe en México, desde julio del año 2008,

00:29Telcel nunca había perdido usuarios y ligaba 202 meses o 17 años ganando clientes netos

00:34frente a los altibajos que presentan sus competidores. Es temprano para conocer qué

00:38factor motivó esta pérdida para Telcel por medio de la portabilidad de números y pudiera no significar

00:43todavía una pérdida seria de ingresos para esa compañía. Entre los pretextos pudieran estar

00:47los derivados de la regulación asimétrica que pesan sobre Telcel desde marzo del año 2014 y que

00:52se actualizan en un promedio de cada dos años. También aparece el factor económico que habría

00:57animado a los consumidores a optar por servicios más asequibles, dado que la economía mexicana

01:01se expandió un 0.2% en el primer trimestre del año y tanto que sus competidores directos

01:06también han presentado planes de servicio muy agresivos.

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