00:00Tenemos de invitada a Paulina Mendoza, quien es la directora de marketing de la operadora de hoteles Norte 19.
00:08¿Cómo estás?
00:09Muy bien, muy bien. Muchas gracias. Gracias por tenernos aquí.
00:13Oye, cuéntame de Norte 19. En realidad es una marca que se ha creado hace poco y es a raíz de los hoteles City Express.
00:25Cuéntame, ¿cómo ha sido esta transformación?
00:27Sí, te cuento. Bueno, nosotros como marca City Express surgió hace más de 20 años. Tenemos más de 150 hoteles y justo hace un par de años la marca se vendió a Marriott.
00:42La marca City Express que nació, es una marca mexicana, nació en México, se internacionaliza ahora con Marriott, pero nosotros seguimos siendo los operadores.
00:52O sea, nosotros tenemos estos más de 50 hoteles que estamos operando en México, en Colombia, en Costa Rica y en Chile.
00:59Y bueno, seguimos siendo, estando muy involucrados ahora, te digo, operando hoteles, que es lo que a final de cuentas ahora como Norte 19, operadora de hoteles, es lo que nos estamos enfocando.
01:11Oye, ¿cómo es el desarrollo de la operadora? ¿Qué es en lo que le apoyan a los demás hoteles a los que ustedes gestionan?
01:18Pues mira, desde el punto de vista de operación nos enfocamos en el día a día de lo que pasa dentro de un hotel, pero tenemos un equipo especializado en las diferentes áreas, como es el área comercial, como es el área administrativa, toda la parte de estándares, cumplir con calidad y servicio, asegurarnos que los hoteles operan de la mejor manera para dar un servicio excelente a los huéspedes.
01:43Y como operadora, pues justo con toda la experiencia que tenemos ya de más de 20 años operando también los hoteles City Express, ahora estamos también buscando ofrecer esos mismos servicios a otros hoteleros para operar otros hoteles, ¿no?
01:57A final de cuentas, pues el servicio de operación o la operación de hoteles es necesaria siempre para cualquier marca y para cualquier tipo de hotel.
02:05¿Qué tal les ha funcionado el participar en el Tenguis Turístico?
02:08Tenemos muchas citas, tenemos citas desde, obviamente con mayoristas, todos los intermediarios que nos ayudan a llegar a más de los viajeros y tenemos más de 400 citas, entonces nos ha funcionado muy bien, esperemos que de todas esas salga negocio, no precisamente, sabemos que no todas se convierten, pero esperamos tener buenos resultados.
02:30Nuestro stand ha estado lleno casi todos los días, tenemos muchos visitantes por ahí, a lo cual agradecemos que tengamos tanto éxito.
02:39Pues muchísimas gracias, gracias por venir al stand del Economista.
02:44Muchas gracias por invitarnos, muchas gracias por tu tiempo. Saludos a todos.
02:48Pues muchas gracias, seguimos en esta cobertura especial del Tenguis Turístico 2025.
