SKT 유심 대란 현실화…첫날 교체율 1% 그쳐

채널A News

오늘 오전 9시 기준 28만 명 유심 교체 완료&nbsp;<br>대상자 2500만 명… 갈 길 먼 유심 교체<br>유심 교체 이틀째에도 '긴 줄'… "유심 없대요"<br><br>

Transcript

00:00한국국토정보공사

00:30한국국토정보공사

01:00SK텔레콤이 유심 무상교체를 시작한 어제

01:03예상대로 수많은 고객들이 전국의 대리점으로 몰려들었습니다

01:09턱없이 부족한 물량, 유심 물량 때문에 대부분 빈 발걸음을 돌려야 했고요

01:16일부에서는 불만과 고성이 터져나오기도 했습니다

01:20오늘 아침에도 유심 교체 이틀째 상황이었는데

01:24별반 다르지 않았습니다 어제와 비슷했는데요

01:27역시 수많은 사람들이 유심을 교체하기 위해서

01:30이른 아침부터 동네 대리점에 줄을 서 있었습니다

01:34오늘 오전의 상황 화면으로 보겠습니다

01:36어제부터 유심 무상교체가 시작이 됐지만

01:39유심 무상교체가 시작이 됐지만 교체 성공한 사람은 얼마 안 됩니다

01:57어제 23만 명이 교체를 했다고 하는데

02:12지금 알뜰폰을 포함한 전체 가입자 수는 2500만 명입니다

02:17그러니까 지금 1%도 안 되는 숫자만 유심을 교체했다는 소리잖아요

02:23그렇죠

02:24첫날 교체를 완료한 이용자는요

02:26전체 SK텔레콤 이용자의 1% 수준에 그쳤습니다

02:30그리고 온라인 교체 예약도 지금 받고 있었는데

02:33이 온라인 교체 예약을 받은 사람을 더한다고 해도요

02:37성공한 이용자가 전체 이용자의 약 10% 정도에 불과합니다

02:41그렇기 때문에 많은 시민들이 여전히 대리점 앞에

02:44줄을 서 있는 그런 모습이 확인이 되는데요

02:46사실상 지금 SK텔레콤 측에서 확보하고 있는 유심 수가

02:50100만 개 정도에 불과하고요

02:52500만 개까지 확보를 하겠다라고 밝히고 있지만

02:55여전히 유심 교체까지는 갈 길이 먼 상황입니다

02:58유심 교체가 어려우니까 대안으로 제시되고 있는 것이

03:02적어도 유심 보호 서비스는 가입을 해두어라

03:05이렇게 지금 나오고 있어요

03:06유심 보호 서비스를 가입하게 되면

03:09내 유심 칩과 내 휴대폰이 접착체로 탁 붙어있는

03:13그런 효과를 주기 때문에

03:14복제폰이 지금 걱정이 되어서 유심을 교체를 하려고 하는 건데

03:18내 휴대폰에만 이 해당 유심이 작동할 수 있도록 해두니까

03:22이 복제폰이 만들어질 위험을 현저하게 낮출 수 있다는 장점이 있거든요

03:26문제는 이것도 가입이 까다롭습니다

03:29유심 보호 서비스도 당연히 쉽게

03:32어플리케이션이나 인터넷을 통해 가입이 되는데

03:34대기가 정말 길어요

03:36그리고 현재는 바로바로 가입되는 것이 아니라

03:39예약을 받고 있고 순차적으로 가입 안내 문자를 주겠다고 안내가 되고 있는데

03:44이 역시도 언제 다 완료가 될지는 미지수입니다

03:47국내 1위 통신사인 SK텔레콤이 정말 큰 사고를 친 것 같습니다

03:54이번 해킹 사고에 가입자 역시 빠르게 쑥쑥 빠져나가고 있다고 하는데

04:01어제만 해도 3만 4천여 명이 SK텔레콤을 떠나서 다른 통신사로 이전했다고 합니다

04:10그런데 이렇게 이탈이 가시화되자

04:13몇몇 전부는 아닙니다

04:15몇몇 SK텔레콤 대리점과 판매점들이

04:18이런 방법을 썼다는 겁니다

04:21유심칩 무상으로만 교체해 주지 말고

04:24이 유심칩 교체하는 김에

04:27신규 가입자랑 전화기 판매 좀 더 해라

04:31뭐 이런 지침을 내린 대리점이 있다고요?

04:34지금 그런 거 할 때입니까?

04:36그렇죠

04:36비판의 대상이 되고 있는 상황인데요

04:39앞서 말씀 주셨던 것처럼 SK텔레콤 평소 같은 경우라면

04:43이탈자 SK텔레콤에서 다른 통신사로 이동하는 그 명수가

04:48한 200명 정도에 불과했는데

04:50지금 어제만 해도 3만 4천 명이 다른 통신사로 이동을 했습니다

04:55그런데 눈여겨볼 만한 지점은요

04:578,729명은 또 SK텔레콤에 새로 가입을 했어요

05:01어떤 유입 인구인가 봤더니 극히 일부입니다

05:05일부 대리점에서 유심 교체를 위해서 지금 여분으로 갖고 있는 유심칩을 신규 가입자에게

05:13우선적으로 제공하라 이런 지침이 있었던 것으로 확인이 되고 있거든요

05:17그러니까 말 그대로 신규 고객을 유치하기 위한 또 총력전을 벌이고 있는 것인데

05:22보조금을 준다거나 아니면 기기 변경에 어떤 혜택을 준다거나

05:26이런 프로모션을 통해서 일부 대리점에서는 또 신규 고객을 유치하기 위한 그런 경쟁을 벌이고 있어서

05:32유심칩 지금 교체하기에도 부족한데 적절하지 않은 프로모션 아니냐 이런 이야기 나오고 있습니다

05:39네, 지금 이렇게 이 해킹 사태로 유심칩을 너도나도 빨리 바꾸고 싶어하는 이유가

05:44유심칩 복제로 인한 금융 사기, 금융 피해가 발생할 것이 우려되기 때문이겠죠

05:51자, 이런 상황에서 한 SK텔레콤 사용자의 휴대전화가 갑자기 먹통이 돼버립니다

05:57그리고 이상하다 싶어서 이 전화기를 들고 대리점에 찾아가 보니까

06:03이 사람의 휴대전화가 계약이 해지돼 있다는 겁니다

06:07그리고 KT의 알뜰폰이 새로 개통된 사실을 알게 됐는데요

06:12자, 여기서 문제가 시작됩니다

06:15그 이후에 현금이 천만 원씩 모두 다섯 번에 걸쳐서 빠져나간 겁니다

06:21총 5천만 원이 이 휴대전화 주인도 모르는 사이에 이체되는 피해가 발생을 한 겁니다

06:28자, 이 때문에 이번에 유심 해킹 유출 사고 때문에 이게 발생한 거냐 의심이 됐는데요

06:38그런데 지금 현재는 스미싱일 가능성이 있다

06:42유심 분실 또는 해킹에 의한 건 아니고 스미싱에 의할 가능성이 높다

06:48이게 무슨 말이죠?

06:49그렇죠, 사실 이번 사례, 그러니까 나도 모르는 사이에 휴대폰이 먹통이 되고

06:53다른 휴대폰이 개통되고 거기다가 내 돈이 빠져나갔다

06:57이번 이 유심 해킹 사례에 통해 가장 시민들이 불안해하는 그런 사고잖아요

07:02그런데 해당 사고 같은 경우에는 현재까지 조사된 바에 따르면

07:06이번 유심 해킹 사례와는 관련이 없는 것으로 조사가 되고 있습니다

07:11왜냐하면 지금 유심 해킹을 통해서 유출된 그런 정보들은

07:16유심에 들어있는 휴대폰의 고유번호라든가 기기번호 그리고 휴대전화

07:21이런 것들이 유출된 것으로 지금 예상이 되고 있는데

07:24저렇게 다시 다른 휴대폰을 개통을 하려면

07:28이름이나 주민등록번호와 같은 다른 개인정보들까지

07:32모두 탈취가 되어야지 저런 수법의 범행이 가능하다는 겁니다

07:36그래서 분석을 해보자면 스미싱 범죄라고 하는데요

07:39문자 메시지 같은 거를 받고 클릭을 하면

07:42악성 코드가 휴대폰에 심어지고

07:45악성 코드를 통해서 내 휴대폰, 내 개인정보가 모두 탈취되는

07:49그런 또 새로운 유형의 휴대폰 관련 스미싱 범죄거든요

07:53아마도 해당 사안 같은 경우에는 이번 SKT 유심 해킹 사고가 아닌

07:59다른 스미싱 범죄의 어떤 피해 사례가 아닌가

08:02현재로서는 조사가 되고 있지만 좀 더 조사는 필요해 보입니다

08:06근데요 이제 SK텔레콤에서는 앞으로 유심 유출, 해킹 유출로

08:15정보 유출로 사고가 난다면 전액 배상해주겠다 이렇게 밝히긴 했습니다만

08:20우려되는 게 이런 식의 사고가 발생했을 때

08:24이게 유심에 의한 건지 아닌 건지

08:26그걸 사용자들이 입증해야 되고 혹시 뭐 그러는 건 아닌가요?

08:30지금도 스미싱이다 그러면 설명은 듣지만

08:33그거 무슨 말인지 잘 못 알아듣겠는 사람들이 훨씬 많을 수 있어요

08:37그러면 통신사가 이거는 우리 때문이 아니에요 라고 하면

08:41아 그런가요? 하고 내가 손해를 떠안아야 되는 건가 싶기도 하고요

08:45사실 그 부분이 가장 우려스럽습니다

08:47지금 SK텔레콤 측에서도 유심보호 서비스까지 가입을 했는데

08:51어떤 피해가 발생하면 모두 배상을 하겠다라고 밝히고 있지만

08:56그 피해 뭔지가 굉장히 애매합니다

08:59그렇죠 그걸 누가 입증하냐는 겁니다

09:01그렇죠 사실상 우리가 절도를 당했다고 하면

09:04내 휴대폰, 내 지갑, 눈에 보이는 그런 물품이잖아요

09:07피해가 어찌 보자면 구체적으로 특정이 가능한데

09:10이런 정보를 누군가 훔쳐갔다라고 하는 것은 눈에 보이지가 않습니다

09:15그리고 이 해킹 피해로서 내 정보가 탈취가 되면

09:18지금 당장 피해가 꼭 발생하는 것은 아닙니다

09:21이 해커들은 이 정보들을 분류하고 또 새롭게 편집, 가공을 해서

09:25다른 곳에 팔아넘길 수도 있고 새로운 범죄를 기획할 수 있는데

09:29당장 그런 일들이 벌어지는 것은 아니거든요

09:32시간이 한참 지난 후에라도 내 정보가 어디에 활용될지 모르고

09:37어떤 범죄에 악용될지 모르는 그런 불안감이 남게 되는데

09:40문제는 피해 규모를 특정하기 어렵습니다

09:43이전의 사례에서도 사실상 어느 정도 안전한 관리를 위해서

09:47대기업들, 정보통신망 사업자가 최선의 조치를 다했다고 하면

09:52피해 보상 인정되지 않는 사례들이 많았고요

09:54피해 보상이 인정된다고 해도 개인에게 10만 원에서 30만 원 정도

09:59어찌 보자면 소액의 보상금에 들이지 않았거든요

10:02이런 부분들이 이번 유출 사고에도 반복되지 않을까 심히 우려스럽습니다

10:07해당 사례가 유심 해킹 사례가 아니라고 하더라도

10:13일단 SK텔레콤을 사용하는 사람들이면 다 불안에 떨 수밖에 없는

10:17지금 그런 상황인데요

10:19그러다 보니까 시중 은행들도 지금 보안 강화에 굉장히 애를 쓰고 있다고요

10:25얼굴 안면 인식도 해야 되고 이런 식으로 보안을 굉장히 강화하고 있죠

10:30앵커님께서도 온라인 자금이체나 이런 거 할 때 혹시 알람 서비스 받으시는가요?

10:35네 카드가 카드 쓰면 문자로 날아오게 설정을 해놨습니다

10:41카드 사용 또는 송금이 됐을 때 그것을 당사자에게 통보하는 서비스가 있는데요

10:47지금까지는 단순히 온라인 상에서 거래만 문자로 알려줬더라면

10:52앞으로는 이런 온라인 거래를 하기 위해서는 자신임을 확인하는 것이 과거에는

10:57휴대전화 문자메시지 인증을 통해서 했다면

11:00앞으로는 안면 인식과 같은 본인임을 확인할 수 있는 더 엄격한 절차를 만들겠다는 것이

11:08지금 시중 은행들의 대비책입니다

11:10앞으로 이런 측면은 좀 강화할 필요가 있습니다

11:13편리한 것도 좋지만 지나치게 편리함을 추구하다 보니까

11:18이런 보안의 허점이 좀 노출될 수가 있고

11:21이런 노출이 된 개인정보가 해킹 피해로 악용될 수가 있기 때문에

11:26앞으로 금융거래 특히 시중 은행 간의 어떤 거래에 있어서는

11:32본인을 철저하게 인증하는 단계를 하나 더 만들 필요가 있지 않나 하는 생각이 듭니다

카테고리

트랜스크립트

추천