SKT, 유심 교체 시작…‘재고 부족’ 대혼란

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SKT 유심교체 첫날 대리점 오픈런에 긴 줄 <br>가입자 2500만 명…유심 재고는 100만 개뿐 <br>SKT 유심교체 악용 피싱 주의보

Transcript

00:00sk 텔레콤을 잊고 이용해 주신 고객 여러분과

00:13사회에 민심으로 사과의 말씀을 드립니다

00:30유심 유출된 것 때문에 바꿔준다고 해서 바꾸러 왔는데

00:39지금 물량이 없어서 못하는 상황입니다

00:43일단 지금 대처가 안 되고 있는 것 같은데요

00:47대처를 해 주셔야죠 빨리

01:00국내 1등 이동통신회사인 sk 텔레콤의 내부 시스템이 해킹에 뚫리면서

01:16약 2,500만 명 가입자의 유심 정보가 유출됐죠

01:22이런 초유의 상황에 가입자들 역시 불안과 혼란에 떨고 있습니다

01:27자 오늘이 유심 무상교체 지원을 시작한 첫날이었습니다

01:32어제부터 전국의 각 대리점에는 유심 교체를 문의하는

01:38지난 주말부터 문의가 빗발이 쳤는데

01:41오늘 이제 10시부터 본격적으로 교체가 시작이 됐습니다

01:45그런데 아침부터요

01:46이른 아침부터 대리점 앞에는 진을 치고 줄을 서는 상황까지 생겨났습니다

01:52무려 100명이 넘는 사람들이 이른바 오픈런이라고 하죠

01:56문을 열기도 전에 가서 줄 서 있는 그런 모습을 볼 수 있었습니다

02:00하지만 이렇게 아침부터 새벽부터 줄을 섰는데도 불구하고

02:05유심 교체를 하지 못하고 발길을 돌린 사람들이 한두 명이 아니었다고 합니다

02:10그 이유가 뭔지 들어보시죠

02:12지금 몇 번에서 끊긴 거예요?

02:17100명밖에 안 하는 게 말이 되나?

02:20내일 다시 오래요

02:21그리고 저 사람들은 7시까지 오래요

02:24내가 비덕 끊겼어요

02:251층이기 때문에 나왔지

02:26내가 멀리 사는데 여기서 결정을 했기 때문에

02:29그래서 여기까지 왔지 일부러

02:30내일 또 9시에 오라고 하는데

02:32황당하잖아요

02:33100만 개라고 이야기 들었는데

02:36매장에서도 국민들한테 이런 피해를 줬으면 좀 더 1층 문을 열고

02:39좀 늦게까지 근무해서

02:41빨리 이와 같은 불안감을 해소해 주는 게 맞지 않느냐

02:44요즘 길을 걸어가다 보면 주변에서 지나가는 사람들 말 중에

02:52이 말이 정말 많이 들립니다

02:54유심 바꿨어? 신청했어?

02:57불안해서 못 살겠어

02:58실제로 제가 경험한 바였고

03:00저도 업무 때문에 지난 주말에 대리점에 갔는데

03:04휴대폰 대리점에 갔는데

03:05한 2시간을 기다렸습니다

03:07다른 업무 때문에 갔는데도요

03:09그런데 이렇게 오래 기다려도 못 받는 이유가 뭐죠?

03:14일단 물량이 부족하기 때문입니다

03:16유심치 물량이요?

03:17그렇습니다 준비도 부족하다 이런 말씀을 드리고 싶은데요

03:21그러니까 현재 가입자가 2,500만 명입니다

03:25그런데 그중에 물량이 확보된 것은

03:27재고가 100만 개라고 하고

03:295월 말까지 500만 개를 확보한다고 하는데요

03:33그래도 총 600만 개니까 턱없이 부족한 숫자이죠

03:37그러다 보니까 많은 시민들이 아침부터 나가서 유심을 바꾸고자 하더라도

03:42줄 서다가 그냥 돌아오기 일수인 상황이 벌어지고 있는 상황이고요

03:45일단 SK텔레콤에서는 교체 전까지는 유심보호 서비스를 가입해라

03:52이걸 권장한다 이야기를 하지만

03:54이것만으로 이런 해킹 피해라든가 추가적인 피해를 방지할 수 있는 것인가

03:58많은 우려를 낳고 있는 실정이고요

04:01특히 일각에서는 심 스와핑이라고 해서

04:04그러니까 현재 이 심 관련한 정보를 가지고

04:07또 새로운 거를 복제를 해서 관련된 개인 정보를 탈취해서

04:12불법적으로 사용할 가능성이 있는 거 아니냐

04:14여러 가지 휴대전화에는 개인 정보가 많다 보니까

04:17이런 2차 피해 우려된다라는 목소리가 나오고 있는 상황입니다

04:22다만 현재까지는 이동 가입자 식별 정보라든가

04:25단말기 고유 식비 번호 그리고 유심 인증기 이외에

04:29개인 정보는 유출되지 않은 것으로 알려지고 있지만

04:32많은 온라인 상에서는 추가 피해가 있는 거 아니냐라고

04:36지금 우려의 목소리가 나오고 있는 상황입니다

04:38지금 저희 제작진이 2,300만이다, 500만이다

04:43막 말이 많은데 중요한 건 이겁니다

04:45누구의 정보가 유출된 거를 모르기 때문에

04:48전체 가입자 자체가 전부 다 지금 위험에 노출됐다

04:52이렇게 보이는 겁니다

04:53100만이냐 200만이냐의 중요한 게 아니죠

04:56SK텔레콤 사용자면 모두 불안할 수밖에 없는

04:59전체가 위험 대상이 될 수 있다

05:02이게 중요한 부분이겠죠

05:03유심이 5월 말까지 600만 개가 확보된다 하더라도

05:07나머지 1,900만 명은 유심을 바꾸고 싶어도 못 바꾸다는 얘기입니다

05:11내 정보가 유출됐는지 안 됐는지도 모르고

05:14그리고 이걸로 사고를 당할지 안 당할지도 모르는 상황이 되는 거죠

05:17여기 직장에 다니거나 사정이 있는 사람들은

05:20대리점에 직접 찾아갈 수도 없죠

05:22고객들 입장에서는 도대체 내가 왜 이렇게 가만히 앉아있다가 피해를 당해야 되나

05:28이런 억울함이 들 수밖에 없어요

05:30집단 소송 움직임도 있다고요?

05:33그렇습니다

05:33피해자가 직접 시간을 내서 매장을 방문하고 유심을 교체해야 되는 상황

05:37또 방문까지 했는데 제대로 업무 처리가 되지 않는 상황에 분통을 터뜨리는 분들이 많은데요

05:43일단 SKT 측에서는 현재까지 피해 사례는 보고되지 않았다고 하지만

05:48좀 더 명확한 어떤 피해 범위라든가

05:51예측 가능한 어떤 행동 수칙을 줘야 되지 않을까 하는 생각도 드는 상황이고요

05:56특히 이 유심을 택배로 보내야 된다

05:58그러니까 고객이 직접 이렇게 교체를 하는 것이 아니라

06:01이 통신사 측에서 적극적인 대처가 있어야 된다라는 목소리가 나오고 있고

06:05특히 치약계층이 있잖아요

06:07노인분들 같은 경우는 이런 유심 교체나 이런 것들을 하기 어렵고

06:11유심보호 서비스를 신청하라고 하지만

06:13이것도 굉장히 어려운 절차입니다

06:15그게 젊은 사람들은 금방 하지만

06:17이 아주머니들이나 할머님들 어르신들은

06:20그거 앱 깔아서

06:22인증돼요

06:23인증해서 그리고 그 서비스 찾아가서는 가입하는 게

06:27이게 쉬운 일이 아니거든요

06:28그러다 보니까 이제 서울 도시에 사는 자녀들이 일부러 이제 어르신들 찾아서

06:33이거 유심보호 서비스 가입하려고 주말에 또 지방에 내려가신 분들까지 있다 하니

06:38국민들의 피해가 적지 않은 것 같습니다

06:40자, 이렇다 보니까

06:45대통령 권한대행까지 나서서요

06:47국민 불편 해소에 전력을 다하라고 지시를 했습니다

06:51명의도용 방지 서비스도 지금 북새통이라고 하는데

06:55이 와중에 이러한 불안한 심리를 이용한 피싱이 또 성행하고 있다고 하는데

07:01이건 또 무슨 말입니까?

07:04그렇습니다. 이렇게 유심을 교체해준다고 해서 특정 사이트를 이제 휴대전화로 보내고요

07:09이 무상교체 이런 걸 사칭한 피싱 그러니까 스미싱 공격이 지속될 것이라고 지금 예상되는 상황입니다

07:16그러니까 아까 제가 말씀드린 이거 어떻게 바꾸는지 몰라요 하는 어르신들이 문자에

07:22이거 무료로 교체해드리고 우리가 다 해드립니다 라니까 거기 잘못 눌렀다가 사기당할 수 있다는 말씀인가요?

07:27그렇습니다. 이 관련한 사이트가 정식 사이트와 일치하는지를 확인할 필요가 있고요

07:33특히 이 접속을 유도한 다음에 개인정보를 요구하는 경우에는 굉장히 엄격하게 의심을 하시고 접촉하지 말아야 될 것을

07:40지금 가기정통부랑 한국인터넷진흥원에서도 지금 권고하고 있는 실정이니까

07:45이렇게 피싱이나 스미싱의 방법으로 유심 피해 입으셨죠? 여기에 접촉하세요 라고 했을 땐 의심해 보셔야 된다

07:53이런 말씀을 드릴 수 있고요

07:55특히 집중 모니터링을 강화한다고 하더라도 혹여라도 이런 것들이 지속적으로 발생하면

08:00또 2차 피해 발생할 우려가 있으니 철저하게 모셔야 될 것 같고

08:04자녀분들도 좀 관심을 가져줘야 될 것 같습니다

08:06네 방금 변호사님 얘기 잘 들으셨죠? 문자나 이런데

08:11이거 저희가 무상으로 교체해드립니다 아니면 여기 오시면 저희가 해결이 됩니다

08:16이런 문자들 물론 SK텔레콤에서 보냈을 수도 있습니다만

08:20그렇지 않을 가능성이 굉장히 높으니까요 반드시 확인하시고 클릭하시기 바랍니다

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