¡Atención! Entra en vigencia NUEVO reglamento sobre llamadas publicitarias: ¿De qué trata?

Radio Exitosa

En diálogo con Exitosa, la directora de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, María González, dio cuenta de los alcances del reglamento sobre consentimiento para recibir llamadas publicitarias.

Transcript

00:00Bueno, ya tenemos el principio

00:03del consentimiento que toda

00:04llamada tiene que tener

00:05consentimiento de la persona

00:07para recibir publicidad, pero

00:08este nuevo reglamento, lo que

00:10regula es cómo pedir ese

00:11consentimiento a través de las

00:12llamadas. Las entidades que

00:14quieran Bienvenida, muchas

00:18gracias por estar con nosotros.

00:19Buenos días, buenos días,

00:20gracias por el espacio en este

00:21día tan importante para la

00:22protección de datos porque

00:23entre en vigencia el nuevo

00:24reglamento de la ley de

00:25protección de datos

00:26personales. Ahora, esto es

00:29muy interesante, ¿No? Porque

00:30de repente uno tiene su celular

00:32y le llegan todo tipo de

00:34mensajes y uno y no es mensaje

00:37que uno ha solicitado, uno no

00:39es parte de un grupo, llega

00:40incluso publicea, por ejemplo,

00:43haciendo ofertas publicitarias

00:46de servicios telefónicos o

00:48cualquier naturaleza. ¿En qué

00:50medida esto que se está

00:51probando o que se ha probado

00:53ayuda a protegernos de esta

00:54información indeseada? Bueno,

00:56ya tenemos el principio del

00:58consenso, la persona tiene que

01:00tener consentimiento de la

01:01persona para recibir

01:02publicidad, pero este nuevo

01:03reglamento lo que regula es

01:05cómo pedir ese consentimiento a

01:06través de las llamadas. Las

01:08entidades que quieran hacer

01:09prospección comercial,

01:10publicidad a través de mensaje

01:12de texto, correos

01:13electrónicos, teléfonos,

01:14llamadas, pueden hacer una

01:16primera llamada, un primer

01:17contacto para pedir el

01:19consentimiento. Este primer

01:20contacto tiene requisitos.

01:22Primero, que tiene que tener un

01:23origen lícito del dato, no es

01:24que se esté validando, que

01:25compren las bases de datos que

01:27nos llaman, eso no. Pero en

01:29esta primera llamada me piden

01:31el consentimiento para

01:32remitirme publicidad y si yo

01:34digo que no, ya no me pueden

01:35volver a contactar. Si me

01:37volvieran a contactar, puedo

01:38denunciar ante la Autoridad de

01:40Protección de Datos Personales

01:41que estoy siendo que estoy

01:43recibiendo estas llamadas

01:44no autorizadas. Claro, pero

01:46ahora, ¿Cómo es posible? Porque

01:48¿Cuántos celulares hay en el

01:49Perú? O sea, cada, o sea,

01:54decenas de millones, cuarenta,

01:56no, setenta millones de

01:57celulares probablemente porque

01:58hay gente que tiene hasta más

01:59de uno. ¿Cómo es posible que

02:02esta gente acceda a la base de

02:03datos? Bueno. O sea, ¿De dónde

02:06sacan los números? ¿Quién se

02:07los da? Hay diferentes medios,

02:09han habido filtraciones de

02:10algunas entidades que han sido

02:11sancionadas también. Hay

02:13personas que entregan sus datos

02:15en las redes sociales que

02:17publican el teléfono de forma

02:18pública y se puede ver

02:19fácilmente y los van

02:20recopilando o también muchas

02:23veces damos el teléfono para

02:25determinadas finalidades y los

02:26usan para otras, ¿No? Y es de

02:27ahí con donde van sacando la

02:29información. También algunos

02:30aleatoriamente nos van llamando,

02:32van probando que el número

02:33contesta, y bueno, ahí ya

02:35tienen un dato y ofrecen la

02:36publicidad, ¿No? Claro. Ahora,

02:39el tema es que la la publicidad

02:41es diversa, y por ejemplo,

02:42ahora, ahora que viene la

02:43campaña electoral, ¿No es

02:44cierto? Y sin estar en campaña

02:47electoral, yo recibo todos los

02:48días mensajes de que son

02:50aparentemente de de grupos,

02:52¿No? El señor González o la

02:54Chávez me bombardea dos veces

02:56todos los días con mensajes,

02:57dos veces, ¿Sabes? No me llega

02:58uno, me llegan dos, yo nunca se

03:00los he pedido, no, no, no me

03:03interesa, nunca me ha

03:04preguntado, y aparentemente

03:06estoy incluido en un grupo de

03:07WhatsApp donde me manda

03:08información todos los días, ¿Qué

03:10hago yo con eso? Tengo que

03:11estar cancelándolo. Bueno, en

03:13el caso del grupo se puede

03:14bloquear, ¿No? Pero el nuevo

03:16reglamento va dirigido a la

03:18prospección comercial, a la

03:19publicidad, regula cómo pedir el

03:21consentimiento, se permite un

03:23primer contacto para que nos

03:25pidan el consentimiento, y si

03:27el es el encargado de hacer esta

03:29llamada, tiene que decirle que

03:31no a la empresa para que ninguno

03:33de los otros call centers de la

03:34empresa me llame. Es un único

03:36primer contacto, no es primer

03:37contacto por la tarjeta, luego

03:39por la hipoteca, por el seguro,

03:40es un solo primer contacto para

03:43tener una racionalidad en la

03:45forma en que se pide el

03:46consentimiento, y si me dicen

03:47que no, ya no lo puedo volver a

03:50contactar. Si me volvieran a

03:52contactar, tengo los canales de

03:53la autoridad de protección de

03:54datos personales, se puede

03:56anunciar a través de la mesa de

03:57partes virtual, también tenemos

03:59un teléfono para consultas que

04:00es el cero uno porque es de

04:01Lima doscientos cuatro ochenta

04:02veinte anexo veinticuatro diez.

04:04Cero cero uno. Doscientos

04:05cuatro ochenta veinte anexo

04:08veinticuatro diez, y tenemos el

04:10correo electrónico también para

04:11consultas, que es protege tus

04:13datos, arroba Minjus punto GOB

04:16punto PE. Eso está más fácil,

04:18¿No? Arroba Minjus punto GOB

04:21punto PE. Ahora, ¿Cuáles son

04:24las sanciones? O sea, por

04:25ejemplo, si si a mí me llaman

04:27y yo digo, no, yo no yo, es

04:29decir, no quiero recibir esta

04:31esta publicidad y me siguen

04:32llamando. ¿Cuál es la sanción?

04:34La sanción es de más de cinco

04:35buitres hasta cincuenta buitres

04:37dependiendo de la gravedad. Es

04:38un rango bastante alto. Ya se

04:41han puesto sanciones el año

04:42pasado por falta de

04:44consentimiento. Entonces, pero

04:45es importante que denuncien,

04:46porque nosotros en el año dos

04:48mil veinticuatro hemos tenido

04:50solamente doscientos

04:51cincuenta y nueve denuncias de

04:52todas las infracciones de datos

04:54personales, el consentimiento

04:55no es la única. Entonces, es

04:57necesario que los ciudadanos y

04:58ciudadanas conozcan que está

05:00esta autoridad donde pueden

05:01denunciar y se se ganan las las

05:04fiscalizaciones necesarias para

05:05sancionar a quien corresponde.

05:07Claro, ahora, el tema es el

05:10siguiente, porque lo que ocurre

05:11ahora es que te llaman y te

05:13empiezan a hacer publicidad

05:15por esas ofertas, las propias

05:17empresas telefónicas, ¿no es

05:18cierto? Te llaman y te dice

05:21usted tal persona, sí, porque

05:25le ofrezco, no sé qué, oiga, no,

05:27no, o sea, ni siquiera te

05:28preguntan, de frente te pasan a

05:31hacer las ofertas que tú no

05:32has pedido y te interrumpen en

05:34cualquier circunstancia, ¿no?

05:35Claro, esa llamada ya es una

05:37infracción porque no han pedido

05:38el consentimiento. Si me ofrecen

05:40directamente la publicidad y yo

05:42no he dado el permiso. Yo puedo

05:44denunciar. Lo tengo comunicado

05:46porque a veces llegan de

05:48números que no se pueden

05:49identificar, o sea, ¿por qué?

05:51Es importante guardar los

05:52números, hacer un pantallazo y

05:54con eso denunciar. Y ya la

05:56dirección de fiscalización e

05:57instrucción de la autoridad de

05:58protección de datos personales

05:59hará la investigación necesaria

06:01para verificar de quién son los

06:03números y poder abrir el

06:04procedimiento sancionador de

06:05corresponder. Es decir, por

06:06ejemplo, o sea, a mí me me me

06:08llaman o me llega un mensaje y

06:10no me piden mi autorización

06:12le hago un como dicen ahora.

06:14Así es. ¿No es cierto? Y y y

06:16ese documento lo envío al

06:18correo electrónico, protección

06:20de datos, arroba Minjus, Minjus

06:22punto GOB punto P, y les digo,

06:24oigan, esta gente. Así es.

06:26Está violando mi mi derecho a

06:28la protección de datos

06:29personales, me está haciendo

06:30publicidad que yo no he

06:32autorizado. Así es. Eso ya

06:34activa el procedimiento.

06:35Activa el procedimiento, pueden

06:37denunciar por la mesa de partes

06:38virtual de la del Ministerio de

06:39Derechos Humanos, que es donde

06:41pertenece la Autoridad Nacional

06:42de Protección de Datos

06:43Personales, y para cualquier

06:45consulta tenemos el correo que

06:46es protege tus datos, arroba

06:48Minjus punto GOB. Protege tus

06:50datos. Protege tus datos. Ahora,

06:52el tema es el siguiente, me

06:55pregunta Gisela Madariño y es

06:59significativa la pregunta, ¿No?

07:02Es decir, no hay una sanción

07:04para quien obtenga, porque eso

07:06es una primera pregunta, ¿Cómo

07:08está autorizado? O sea, yo no

07:11se los he dado, la empresa

07:14telefónica con la que yo he

07:15contratado no está autorizada a

07:17darme mi número a nadie, ¿No? A

07:19menos que haya un procedimiento

07:21que suele ser además bien

07:22engorroso, y de eso se quejan

07:24las investigaciones, los

07:25investigadores de la policía, y

07:27del Ministerio Público.

07:28Entonces, ¿Cómo esta gente ha

07:29podido tener acceso a a mí?

07:31Bueno, si la entidad no puede

07:33probar que tiene un origen

07:34lícito del dato, ya no estamos

07:37en el primer contacto que

07:38autoriza la ley, ya hay una

07:40infracción de origen ilícito de

07:41los de los datos personales, que

07:43es otra de las infracciones que

07:44es una infracción muy grave.

07:45Entonces, esta primera llamada

07:47para pedir consentimiento tiene

07:48que poder asegurar la empresa

07:50que el origen del dato ha sido

07:51lícito, por ejemplo, de una

07:53fuente actual público. Por

07:54ejemplo, en las redes sociales,

07:55si no pone su teléfono de forma

07:57pública. Estás dando. Está

07:59dando el teléfono. Pero si no

08:01puede probar dónde lo obtuvo, ya

08:03ese consentimiento no es válido,

08:04sino que se pasa a otra

08:05infracción que es la de origen

08:06del dato. De acuerdo. Ahora, y

08:09¿Cuáles son las sanciones? Me

08:11decía cinco. De más de cinco a

08:13cincuenta UITs, ¿No? Con una

08:15media de veinticinco y va subiendo

08:16y bajando dependiendo de la

08:17gravedad, de cuántas personas se

08:18trata, si es reincidente, va

08:20subiendo la la gravedad de la

08:22de la multa, ¿No? Pero la multa

08:24se paga y la cobra el estado y

08:26el y la persona perjudicada

08:27tiene algún tipo de resarcimiento

08:29¿No? Por la ley de protección de

08:30datos personales no, tendría que

08:31ir al Poder Judicial para pedir

08:34por haber. Por haber, por el

08:36daño que ha que que le ha

08:38ocasionado. Ahora, está claro

08:41que que es decir, porque hay un

08:43problema serio, ¿No? Hay hay

08:44lugares donde te venden el las

08:46listas de datos. A mí me

08:48preocupa mucho lo que va a ser

08:49la campaña electoral, porque hay

08:51cincuenta y tantos partidos a

08:54ver inscritos, va a haber miles

08:56de candidatos, y vas a tener un

08:58bombardeo en tu teléfono, y en

09:00tu WhatsApp, y en tu de de

09:03mensajes no, no, no, no

09:05autorizados, que mejor

09:07advertirles desde ahora que

09:09pueden tener unas sanciones que

09:10no sé si podrán pagar, ¿No?

09:11Bueno, por un lado está el

09:13origen, que no pueden probar el

09:14origen lícito, que eso se

09:16sanciona por la ley de

09:17protección de datos personales,

09:18pero también hay delitos

09:19informáticos de venta de bases

09:20de datos ilícitas que se

09:22investiga la policía y el

09:23Ministerio Público. Nosotros,

09:24en la Autoridad de Protección

09:25de Datos Personales, lo que

09:26vemos es el consentimiento y el

09:29de donde lo obtuvo, hay una

09:32infracción. Ya la venta de bases

09:34de datos ilícita que en ciertas

09:36avenidas se da, es competencia

09:38de la policía y del Ministerio

09:39Público. Muchas gracias por

09:42estar con nosotros. Podemos

09:45repetir la la información es.

09:47Por supuesto, tenemos el

09:48teléfono que es cero uno,

09:49porque es el código de Lima,

09:51doscientos cuatro ochenta

09:52veinte, anexo veinticuatro

09:54diez, y el correo es protege

09:57punto P. También pueden ponerle

09:59en el buscador, Autoridad

10:00Nacional de Protección de Datos

10:01Personales, le va a salir la

10:02página con toda la información.

10:04Muchas gracias por estar con

10:06nosotros.

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