C'est mon boulot - C'est quoi le métier d'assureur ? - Vidéo Dailymotion

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00:00Comme chaque jour, on découvre un métier avec vous, Emilie Mendoza.

00:04Un métier, pourtant, dont l'intitulé nous dit forcément quelque chose.

00:08Bonjour Emilie.

00:09Bonjour.

00:10C'est le métier d'assureur.

00:11Oui, mais à quoi ça sert un assureur et quel est son quotidien ?

00:16On va poser toutes ces questions à votre invité.

00:18Et oui, il s'agit de Yannick Grangetta.

00:20Bonjour Yannick.

00:21Bonjour Emilie.

00:22Je vous mets un petit défi Yannick.

00:23Est-ce que vous pouvez nous expliquer pourquoi souvent on pense qu'un assureur c'est un arnaqueur ?

00:28C'est une grande histoire.

00:30En fait, généralement, ce qui s'est passé, ou ce qui se passe, c'est que le contrat qui a été proposé a été mal adapté.

00:38Parce qu'aujourd'hui, un assureur est là pour proposer des garanties liées à un risque et de l'indemniser en correspondance avec ce risque.

00:48Mais si le risque a été mal évalué, le besoin n'a pas été bien identifié,

00:51évidemment, lors d'un sinistre.

00:53Parce que, généralement, l'assureur, on y fait appel quand il y a un sinistre.

00:57Eh bien, ça ne se passe pas toujours comme prévu.

00:59Et donc, ça a la dent dure de dire qu'un assureur, aujourd'hui, a indemnisé mal ou n'a pas répondu présent au moment où on avait besoin.

01:10D'où l'importance de bien faire une analyse de besoin avec son intermédiaire d'assurance.

01:16C'est ça le gros du travail pour vous d'ailleurs ?

01:18C'est le moment de recevoir le client et d'évaluer ses besoins ?

01:22C'est pour moi la partie essentielle, en fait.

01:24Aujourd'hui, cette partie de pré-vente, entre guillemets, d'analyse des besoins,

01:30de comprendre le risque qu'on va décider d'assurer,

01:36c'est extrêmement important et essentiel pour, déjà, trouver la bonne solution.

01:41Et puis, surtout, pérenniser la relation avec notre client.

01:45S'il fait appel à nous, ensuite, pour un sinistre,

01:49l'objectif, c'est de pouvoir y répondre et qu'il soit satisfait de l'indemnisation qu'il va toucher.

01:54Aujourd'hui, on annonce une grosse tempête.

01:56Les catastrophes naturelles se multiplient de plus en plus.

01:59Ça change, ça fait évoluer le métier d'assureur, cette situation climatique ?

02:03Alors, clairement, oui. En effet, le métier va évoluer.

02:07On estime aujourd'hui que le coût généré par les catastrophes naturelles va tripler en 30 ans.

02:14Donc, nos contrats aussi ?

02:16Alors, peut-être pas 30 ans, peut-être pas tripler,

02:19mais en tout cas, on peut s'attendre à des évolutions assez fortes.

02:22Et dès l'année prochaine, avec la taxe catastrophe naturelle

02:25qui a été décidée d'être réévaluée de 12% à 20%,

02:30donc ça fait une augmentation minimale de 8% sur un contrat d'habitation.

02:35En fait, le principe de la catastrophe naturelle, c'est un fonds de pension,

02:39une sorte de fonds de réserve, un peu comme une retraite aujourd'hui en France.

02:43Les assureurs perçoivent les taxes pour pouvoir les reverser ensuite à l'État

02:48de manière à pouvoir les redistribuer lors de catastrophes naturelles,

02:51comme on a de plus en plus fréquemment.

02:54Et alors, qu'est-ce qui vous plaît, vous, dans ce métier qui a l'air quand même assez technique ?

02:58Le contact avec le client, le contact avec les gens.

03:02Aujourd'hui, je pense qu'il faut aimer les gens pour pouvoir leur parler d'assurance,

03:06parce que l'assurance, ça reste quelque chose d'assez austère.

03:09Je suis ravi d'ailleurs de pouvoir en parler quelques minutes aujourd'hui avec vous.

03:12Et voilà, c'est comprendre leurs besoins,

03:15essayer d'amener la plus-value qu'ils ne vont pas forcément trouver auprès d'autres organismes

03:21qui sont peut-être moins des assureurs et plus des banquiers, par exemple.

03:30Merci beaucoup Yannick Grangetta d'être venu nous parler de votre métier d'assureur.

03:34Merci à vous.

C'est mon boulot - C'est quoi le métier d'assureur ?

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