Spi Insieme - Puntata del 03/09/2024 - Video Dailymotion

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00:00Sottotitoli creati dalla comunità Amara.org

00:30Mauro Pari, segretario generale dell'ospice GL Brescia

00:35Perché nasce questo sportello e che tipo di esigenza vuole affrontare?

00:41E' esperienza comune, in particolare, soprattutto dopo l'evento dell'epidemia di Covid

00:49La difficoltà ad accedere alle prestazioni del servizio sanitario regionale

00:59Peraltro per molto tempo, in realtà, questa difficoltà, questo problema è stato un po' sottaciuto, in parte anche negato

01:07La regione Lombardia ha provato per molto tempo a fermare, a sottoscrivere una narrazione

01:15che diceva che questo problema in realtà non esiste, che è sotto controllo

01:20Invece noi, nel rapporto con le persone che incontriamo tutti i giorni, raccoglievamo continuamente racconti

01:28dell'impossibilità, a volte, di ricevere questi servizi

01:32E quindi questo, come dire, a un certo punto è dovuto essere riconosciuto

01:38al punto che anche lo stesso governo centrale, ultimamente esplicitando anche un intervento di carattere economico straordinario

01:46a favore delle regioni, è dovuto ammettere che esiste questo tipo di problema

01:51La conseguenza di questa situazione è che la maggior parte delle persone ricorrono a una prestazione, a un servizio cosiddetto out of pocket

02:01cioè andando a pagare quello che invece dovrebbe essere erogato gratuitamente

02:08oppure, ed è il caso peggiore, ahimè, rinunciano proprio ad avere questa prestazione

02:15e si è consolidato il cosiddetto fenomeno della rinuncia alle cure

02:20che ha raggiunto degli apici anche molto preoccupanti

02:23adesso, per fortuna, l'Istat sta fornendo dei dati che testimoniano di un certo miglioramento

02:28ma avevamo raggiunto quasi l'11% di rinuncia alle cure

02:32Abbiamo guardato bene dentro il sistema normativo che è sotteso al servizio sanitario nazionale e regionale

02:39e abbiamo visto che ci sono principi e regole di governo, delle liste d'attesa, di cui i cittadini possono avvalersi

02:49e questa di fatto è la finalità dello sportello che abbiamo allestito

02:55e che al momento, in appena poche settimane di funzionamento effettivo, sta dando dei risultati elusinieri

03:03e devo dire che da parte della TS e delle strutture sanitarie del nostro territorio

03:08stiamo registrando una risposta davvero molto positiva, molto collaborativa

03:23I tempi di attesa per un esame o per una visita specialistica

03:27sono inseriti nella ricetta che fa il medico di medicina generale, il medico di famiglia, con un codice

03:36Questo codice prevede dei diversi tempi di attesa

03:39Il rispetto di questi tempi di attesa è un importante diritto del cittadino

03:45perché da questo dipende molto spesso l'esito del suo stato di salute

03:51Se la proposta ricevuta dai centri di prenotazione non è adeguata a quello che c'è scritto sulla ricetta

03:58cioè va molto oltre questi codici, le prenotazioni fatte sia dai centri pubblici che da quelli privati

04:05e che non rispettano i tempi possono essere impugnate

04:10Gli sportelli sociali che noi abbiamo sul territorio aiutano i cittadini a fare un reclamo

04:17che deve poi portare agli uffici preposti a rivedere la data, l'assegnazione della visita

04:26Questo reclamo è un passaggio previsto dalla normativa

04:30è poco utilizzato perché richiede una certa capacità di interlocuzione con le amministrazioni sia pubbliche che private

04:40L'amministrazione che riceve questo reclamo deve obbligatoriamente rispondere

04:45rettificando la data dell'esame o della visita

04:49e se non è possibile farlo tecnicamente all'interno della struttura deve proporre un'altra struttura

04:56oppure deve consentire il cittadino di andare a pagamento

05:01e poi però rimborsare la quota differenziale rispetto al ticket

05:07Parliamo con Adriano Papa che è responsabile del nostro sportello sociale

05:11che sta seguendo questo servizio per quanto riguarda la città

05:14ricordiamo che i sportelli sono attivi anche in provincia

05:17Cosa chiedono le persone che si rivolgono allo sportello?

05:21Le persone chiedono innanzitutto di accorciare i tempi lunghi, a volte addirittura lunghissimi

05:31di prestazioni come ovviamente le analisi e le visite

05:36che dovrebbero essere svolte dopo tre giorni, dopo dieci giorni, dopo un mese o due al massimo

05:42nei casi meno gravi e invece addirittura vanno a fine anno se non addirittura al 2025

05:51Da qui quindi l'attivazione concreta del nostro intervento

05:57dall'utilizzo della posta certificata che inviamo a secondo di dove è stata richiesta la prestazione

06:07affinché invece i tempi siano rispettati

06:12Devo dire anch'io che tutto sommato riceviamo delle risposte positive

06:20da parte delle ASST, da parte degli ospedali bresciani

06:27più dalle strutture pubbliche che sono un po' più tempestive a rispondere alle nostre sollecitazioni

06:34che dalle cosiddette strutture convenzionate

06:38Un'ultimissima cosa che credo sia interessante

06:41noi abbiamo attivato questo servizio liste d'attesa dentro lo sportello sociale

06:47da circa due mesi sono circa 35 già i cittadini, i pensionati, i lavoratori

06:54qualcuno anche con più di un appuntamento richiesto

06:59che si sono rivolto a noi, quindi anche il risultato da un punto di vista quantitativo

07:04non solo qualitativo, è importante, è significativo

07:08è il segno della giustezza di questa attività di assistenza che abbiamo intrapreso come SPI e come CGL

07:16La nostra trasmissione termina qui, il prossimo appuntamento è per martedì 17 alle 20.05 come sempre subito dopo il Tg

Spi Insieme - Puntata del 03/09/2024

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