SMART LEADERS - L'interview de Arnaud Chouraki (MCI France) par Florence Duprat - Vidéo Dailymotion

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Mercredi 24 mai 2023, Florence Duprat reçoit dans SMART LEADERS Arnaud Chouraki (MCI France).  MCI France : MCI est une agence globale d'engagement et de marketing créée en 1987 est présente dans 31 pays et 60 bureaux.

Transcript

00:00 [Musique]

00:08 Coup de projecteur sur le secteur de l'événementiel.

00:11 La pandémie a accéléré la mutation du secteur.

00:14 On va justement en parler avec mon invité.

00:16 Arnaud Chouraqui, bonjour.

00:18 Bonjour.

00:19 Vous êtes le directeur général de MCI Group en France.

00:22 Alors cette transformation du secteur de l'événementiel,

00:25 elle pousse les agences à se réorganiser ?

00:28 Alors c'est le moins qu'on puisse dire,

00:30 puisque effectivement, depuis le Covid,

00:33 la période nous a fortement incités,

00:35 en tout cas pour les plus moteurs d'entre nous,

00:37 à se transformer, pour rester à la pointe du marché,

00:40 des attentes des clients,

00:41 mais aussi de ce que toute la pandémie a généré

00:44 comme stress sur notre marché,

00:47 avec la rupture des événements présentiels.

00:49 Il a fallu trouver des alternatives

00:51 pour pouvoir accompagner nos clients

00:53 dans la production de leurs événements,

00:55 mais aussi leur stratégie de communication.

00:57 Et ça ne vous a pas échappé,

00:59 pendant pas loin d'un an et demi,

01:01 il a fallu tout transformer en digital.

01:03 Et bien entendu, tout ça nous a amenés

01:06 à développer des solutions de production d'événements

01:09 totalement innovantes.

01:11 Donc le digital a changé beaucoup de choses,

01:14 finalement, avec l'émergence des smart data,

01:17 de l'intelligence artificielle.

01:18 Tout à fait.

01:19 Alors en fait, ce qu'il y a de véritablement nouveau,

01:22 de nouveau dans notre métier,

01:24 et ce depuis la pandémie,

01:26 c'est qu'avant la pandémie,

01:28 on parlait beaucoup de big data,

01:30 que la big data allait transformer notre monde.

01:32 Et très honnêtement, on ne voyait pas bien

01:34 là où ça nous menait,

01:35 ce n'était pas exploitable.

01:37 Et depuis la pandémie,

01:38 il y a eu énormément de nouveaux acteurs

01:40 sur le marché d'écoute conversationnelle,

01:45 qui sont d'intelligence conversationnelle

01:49 qui ont été lancés.

01:50 Et en fait, ces outils nous permettent

01:52 véritablement d'affiner les recherches

01:55 et les études comportementales

01:57 sur les clients, les audiences et les cibles.

02:00 Et donc aujourd'hui, on utilise ces outils

02:03 au service de nos clients

02:05 pour développer des stratégies de communication

02:07 en se servant des insights

02:09 que remontent ces audits

02:10 que l'on produit avec ces outils.

02:12 D'autant qu'il va y avoir des gros événements à venir,

02:14 comme les JO,

02:15 comment est-ce que vous vous y préparez ?

02:17 Alors, on s'y prépare bien.

02:19 Il y a d'abord la Coupe du Monde au mois d'octobre,

02:21 à Paris, en France,

02:23 la Coupe du Monde de rugby,

02:25 qui est déjà un très gros morceau à produire.

02:29 Et puis ensuite, il va y avoir les JO l'année prochaine.

02:33 Et effectivement, nous sommes en train de staffer nos équipes

02:36 pour des gros projets que nous allons produire.

02:39 Et ce qui fait que vous vous êtes aussi réorganisé

02:41 autour de huit nouvelles marques.

02:43 Oui, huit nouvelles marques.

02:44 En fait, il y avait déjà une marque historique, MCI,

02:48 l'agence MCI, qui avait plusieurs métiers historiquement.

02:53 Et cette pandémie, comme je vous le disais,

02:56 liée à cette transformation,

02:57 nous a amené à créer des nouvelles marques.

02:59 Une marque de social media spécialisée en B2B,

03:03 qui s'appelle DIG.

03:04 Une marque d'affaires publiques,

03:07 de relations presse et de lobbying, Logos,

03:09 dont la maison mère est à Bruxelles,

03:11 proche du Parlement européen.

03:13 Puis Blackflower,

03:14 notre marque dédiée à l'industrie du luxe et de ses codes.

03:18 Et puis des technos.

03:21 J'étais venu en parler il y a quelques années.

03:23 Realize, qui est une techno qu'on a lancée pendant la pandémie.

03:26 Et Marques, qui est un outil de gestion d'audience

03:29 pour les grands événements,

03:30 en l'occurrence pour la Coupe du monde de rugby.

03:32 Quel est l'objectif de cette réorganisation ?

03:34 L'objectif de cette réorganisation,

03:36 c'est ce que j'évoquais tout à l'heure.

03:37 C'est-à-dire qu'aujourd'hui, on a toute cette matière grise,

03:41 toute cette smart data qui est face à nous.

03:44 Et l'objectif, c'est d'être capable d'accompagner nos clients

03:47 dans des stratégies qui, aujourd'hui,

03:49 grâce à cette smart data, deviennent des vraies stratégies

03:52 de marketing communautaire, de marketing relationnel.

03:57 Ces outils de smart data et d'études de smart data

04:01 nous permettent véritablement d'identifier très précisément

04:04 les cibles de nos clients et en tout cas de leurs audiences

04:07 et donc de pouvoir les activer et les engager

04:10 avec des concepts créatifs qui soient le plus adaptés à leurs besoins.

04:14 Plus d'agilité aussi ?

04:15 Énormément d'agilité.

04:17 Ça a été le maître mot encore plus depuis la crise.

04:20 Nous l'étions naturellement avant.

04:23 Mais en tout cas, ça a véritablement renforcé

04:26 notre façon de travailler, d'être extrêmement agile et dynamique.

04:31 Alors, concrètement, on a parlé de gros événements,

04:34 la Coupe du monde de rugby, les JO,

04:36 il y a aussi le Forum de Paris sur la paix.

04:40 Comment vous accompagnez vos clients ?

04:43 Donnez-moi un exemple.

04:45 Très simplement, par exemple, si je dois prendre l'exemple

04:48 du Forum de Paris sur la paix, qui est un événement

04:50 que nous avons produit déjà l'année dernière

04:52 et que nous allons produire pour les deux prochaines années.

04:55 Ce sont des équipes qu'on pourrait pratiquement qualifier

04:58 de semi-dédiées, c'est-à-dire des équipes qui sont en sommeil

05:02 pendant deux, trois mois par an

05:04 et puis qui se mettent en route à 8, 9 mois de l'événement

05:08 pour commencer à préparer l'événement.

05:11 L'objet des huit marques dont on a parlé tout à l'heure,

05:15 c'est d'être capables justement de construire des équipes ad hoc

05:18 internes à l'agence qui vont être capables d'accompagner

05:21 les clients sur l'ensemble des problématiques

05:24 liées à ce type d'événement.

05:26 Donc on a évidemment le contenu, on a un aspect

05:28 qui va être très logistique.

05:30 Ensuite, on a des missions qui vont être liées au RP,

05:33 puis des missions à la communication,

05:35 puis des missions au social media et ainsi de suite.

05:38 L'objectif avec ces différentes marques

05:40 et la façon dont nous sommes en train de construire

05:42 MCE Group en France et de le faire grandir,

05:44 c'est d'accompagner à 360 nos clients autour de leurs besoins.

05:47 Et ça, c'est votre facteur différenciant

05:49 par rapport à d'autres agences d'événementiel ?

05:52 Oui, c'est forcément un facteur différenciant

05:55 parce qu'à un moment donné, il est beaucoup plus confortable

05:58 pour un client d'avoir une équipe globale à l'agence

06:01 qui va être capable d'animer l'ensemble de son événement.

06:04 Il n'y a pas de rupture d'information.

06:07 C'est beaucoup plus simple pour tout le monde,

06:09 y compris pour nos équipes en interne,

06:11 d'avoir l'ensemble des forces vives

06:14 et de réflexion du projet autour de chacun dans l'agence.

06:18 Alors, il y a cette réorganisation,

06:20 vous avez d'autres projets de développement ?

06:22 Oui, on a beaucoup de projets de développement.

06:24 On regarde aussi à l'extérieur, pourquoi pas, des acquisitions.

06:28 Très clairement, le marché va continuer à bouger.

06:31 On est convaincus que cette stratégie d'encerclement

06:37 des problématiques avec toute la réflexion

06:42 qui doit être apportée au cœur de ces stratégies

06:46 de marketing communautaire est extrêmement importante.

06:50 Et donc, on va continuer effectivement à se développer

06:53 sur les sujets de communication digitale,

06:56 sur les sujets de social media, bien entendu.

06:59 De façon à être au fait de ces grandes mutations.

07:02 Exactement.

07:03 Merci beaucoup Arnaud Chouraki,

07:04 directeur général de MC Group en France,

07:06 d'être venu sur le plateau de Smart Leaders.

07:09 [Musique]

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