Amazon & Flipkart Order and Return Basics for Sellers _ Must-Know Info for Beginners.

Name: Amazon & Flipkart Order and Return Basics for Sellers _ Must-Know Info for Beginners.
Uploaded: 2025-07-22T17:05:20+00:00
Duration: 17 min 25 s
Channel: SS Digital India

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Amazon & Flipkart Order and Return Basics for Sellers | Must-Know Info for Beginners.

📝 Description:
New to selling on Amazon or Flipkart? This guide covers all the essential details about order processing, shipping, returns, and refunds for marketplace sellers. Understand how orders are fulfilled, how return requests are handled, and what policies impact your earnings. Perfect for new and growing e-commerce businesses.

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00:00दोस्तों आज की इस वीडियो के दिर मैं आपको बताऊंगा कि Amazon Pay और Flip Card पे

00:04Order से Related कुछ Basic सी Information होती है वो आप लोगों के साथ में शेयर करूंगा

00:09तो सबसे पहले Amazon पे मैं आपको बताता हूँ कि Amazon पे जब आपके पास Multi Quantity में कोई Order आपको मिलता है

00:15तो उस case में आपको Sipping Charge होती है उसकी Basic सी Settings आपको करनी होती है

00:20और इसके साथ ही मैं बताऊंगा कि जब आपके पास Multi Quantity में कोई Order आपको रिसी होता है

00:26तो आपके Sipping Charge कितना इसमें लगता है और जब आप Order सेडियूल करते हैं उस Time आप पर Charge कितना लगता है

00:34तो दोनों के अंदर ये फरक होता है कि जब आप Amazon पे कोई Order आपको रिसी होता है

00:38और जब आप उसको सेडियूल करते हैं तो उस Time जो Sipping Charge आपका लगता है

00:42वो Sipping Charge आपकी Commission में से डिडेक्ट किया जाता है जब आपका Order पिक अप होता है तक

00:48और इसके साथ जब Invoice Generate होता है तो उस Time जो Sipping Charge आपके Invoice के अंदर जो दिखाया जाता है

00:55वो Sipping Charge कस्टमर से लिया जाता है और आपको पे किया जाता है यानि वो Seller को पे किया जाता है Amazon के और से

01:02तो यहाँ पर Amazon का मेरा यह Seller Panel है और इसमें मेरा एक Order है जो कि Multi Quantity में मुझे Receive हुआ है

01:09तो यहाँ पर जैसे ही मैं आपको दिखाता हूँ Manage Order के अंदर जाके और यहाँ पर एक Order है जैसे कि आप देखेंगे यह वाला जो है यह Brass की एक Bucket है

01:18Mini Bucket तो यह 1750 की मैं इसको Sale कर रहा हूँ तो अब इसमें क्या होता है कि जब यह मेरे पास Multi Quantity के अंदर Order Receive हुआ है तो Multi Quantity में कितनी है पांच Quantity का है एक साथ Order मुझे Receive हुआ है

01:31तो अब यहाँ पर क्या होता है कि जब मैं इसको अगर Sipping करता हूँ कोई भी Order तो उसमें मैंने Sipping Charge जो होते हैं

01:39उसकी Settings मैंने अपने प्रिवेस वीडियो में भी आपको बताया हुआ है कि उसकी Sipping आप किस तरह से Set करेंगे

01:45तो अभी हाल फिलाल के अंदर मैं अगर इसकी Sipping Charge आपको दिखाऊ हूँ तो इसका अगर Invoice मैं आपको दिखाऊ हूँ

01:50तो यहाँ पर आप देखेंगे कि इसका यह Invoice है जो Order मैंने आपको दिखाया जिसकी Quantity 5 है और यहाँ पर आप Invoice देखते हैं तो इसकी Total 12% इसमें GST की Rate होती है और यह 12% है

02:02मतलब जो Invoice आप यहाँ पर जो GST का परसंटेज आप Listing के टाइम में Select करते हैं तो आपका Invoice जो होता है वो 12% के इसाब से Generate होता है अब यहाँ पर अगर मैं Sipping आपको दिखाऊ हूँ तो Sipping के अंदर देखेंगे Total 410 रुपे इसके Sipping Charge लग रहे हैं जो कि Customer पे करेगा

02:22और यह आपको यहनिकि जो Seller होता है उसको Pay किये जाते हैं तो Total मेरे Invoice की Value होगी 9,160 रुपे तो यहाँ पर मैं आपको एक चीज बताना चाहूँगा कि जो आपके Product का GST का Rate होता है वो ही आपके Sipping का Rate इसमें लगता है

02:40मतलब जो यहाँ पर अगर मान के चलो आपके Product पर 18% होता है तो यहाँ पर यह GST आपका यह भी 18% इसमें Invoice के अंदर जनरेट होता है तो यह तो होगे कि Payment आपको 410 रुपे जो होती है यह Customer से लिए जाएंगे और Seller को दिए जाएंगे

02:55तो यह चीज होगे अब इसका जो Sipping Charge मतलब यानि यह Sipping तो Customer से ली जाएगी अब आप जब इसको सेड्यूल करेंगे मैं आपको बताऊंगा यह क्योंकि मैंने सको सेड्यूल अभी किया नहीं है जब मैं इसको सेड्यूल करूंगा तो मेरे से Amazon कितना चार्ज लेगा अब य

03:25आपको दिखा देता हूं वापस हमें जोनके Seller Panel पे आके और अब इसमें मेरे से जो चार्ज लिया जाएगा अब आप देखेंगे इसको मैं सेड्यूल करूंगा कल की डेट में यह पीकप होना है 23 तारीक हो और आज 22 तारीक है तो अब मैं जैसे इसको करता हूं सेड्यूल

03:55मेरा इसमें 50 cm है 50 cm हो गया और विर्थ मेरी इसकी है 25 cm है आइट भी इसकी मेरी 25 cm है तो यह इसका actual मेरे डायमेंशन यहां पर एड़ कर दिया अब यह सही मैं इसको करूंगा गेट पिकप स्लोट तो अब यहां पर जो आप देखेंगे कि मेरे जो सिपिंग चार्ज लग र

04:25चार सो दस उपट की सिपिंग लो पई कर रहा है तो यहां पर इस तरह से ग्योंकि यह जो मैंने अभी दिया है इसमें सिपिंग चार्ज तो यह वाला यह निए

04:34अमेजोन मेरे से जो अभी चार्ज कर रहा है 306 रुपए ऐसे पैसे और कस्टमर जो है 410 रुपए इसके सिपिंग चार्ज पही कर रहा है तो यहां पर कुछ ऐसे ओडर होते हैं जिसमें कि आपके पास सिपिंग चार्ज कम लगती है लेकिन अमेजोन आपसे ज़्यादा लेत

05:04यहां मैंने कर दिया इसको सेड्यूल पिकप तो यह चीज होती है अब इसमें क्या होता है कि मैं आपको इक चीज बताना चाहूंगा जब मैं इसको पहले प्रिंट देता हूं तो यह वाला इन्वोईज मैंने इसको जो है प्रिंट दिया तो बाकी का जो और होता है अब इ

05:34जो भी चार्ज अगर आप यहाँ पर रखना चाहते हैं तो यहाँ पर जो EG Sip होता है

05:38EG Sip के अंदर आप देखेंगे कि मैंने यहाँ पर किया हुआ है

05:41एक यहाँ पर किया हुआ है इसमें भी आप देखेंगे

05:44Standard Delivery Local

05:45Local के case में यहाँ पर यह Settings होती है

05:47यह मैंने अपनी प्रीवेस वीडियो में भी आप लोगों को बताया है

05:50कि कोई भी दो तरह कि आप इसमें सेटिंग करता है

05:53Sipping Feast आपका एक तुक पर ओडर के साब से 30 रुपए है

05:55और यहाँ पर 40 रुपए पर आइटम के साब से

05:58तो नॉर्मल अगर आपके पास यह दोनुचीज अगर इसमें एड करता है

06:01तो 30 रुपए प्लेस 40 रुपए यानि मेरे पास अगर कोई Local ओडर आता है

06:05तो minimum इसमें 70 रुपए जो होते है वो चार इसमें लगता है

06:09जो कि आपके invoice के अंदर यह amount एड होता है

06:12और इसके साथ ही अगर मानके चलो कोई भी standard delivery जो होती है

06:16regional से जो होती है

06:17मतलब तीन तरह की delivery जो होती है

06:19Local होती है, regional होती है और national होती है

06:22तो यह इसमें होती है local का मतलब

06:24आपके आसपास जो होते है nearest और regional होती है

06:28आपके जो जैसे दिल्ली हो गया उसके नेता है या आप जिस अफिश्ट के इंदर रहते हैं या अधर जो डिस्टिक हो ती है, उसके जो अचछल्पी गणल्च प्राइक पर आइटें परोप होगा,

06:48उस केस में मेरे जो shipping लगती है एक order पर यहाँ पर 91 रुपीज का invoice जनरेट होता है और यह shipping मेरे को Amazon की और से यही मेरे account के दर ट्रांसफर की जाती है अब इसके बाद में national यानि कि आपके जो आपके state के लावा दूसरे state की कोई order आपके पास आते हैं उसकी delivery होती हो तो उसमें

07:18कर सकते हैं जैसे भी आप इसमें change करना चाहते हैं पर order के हिसाफ से रखना चाहते हैं पर gram के हिसाफ से रखना चाहते हैं तो यह depend करता है कि आप जो order यहां पर list करते हैं तो आपके weight के हिसाफ से आपके पास order से होते हैं या quantity के हिसाफ से होते हैं तो यह आपको डिये decide करना

07:48होता है वो Amazon के और से किया जाता है बट Amazon की इंटर्णल टीम दोनों को अच्छे से

07:53वेरिफाई करती है और वेरिफाई करने के बाद में आपको एक जिस रेंज के अंदर आप देते हैं अगर उससे आपकी ज्यादा रेंज होती है तो उस

08:01सीपिंग हो जाएगा तो इसमें यहां पर MSW be नें से

08:22होती है मेरे यहां पर payment section होता है इसमें से ओडिडेक्ट हो जाएगी तो

08:26multi quantities के जो order होते हैं उनका process मैंने आपको बता दिया

08:30schedule करने पर कितना amount मेरे से लिया गया क्योंकि जब schedule

08:33करते हैं वो payment आपका monthly के अंदर जो amazon आपको एक invoice देता है

08:37उसके अंदर वो amount add होता है और उसमें GST include होती है

08:41यह चीज़ आपको ध्यान में रखनी है तो वो payment आपका monthly जब invoice आता है

08:46उसके अंदर वो amount भी add हो जाता है जो भी shipping charge आप से ली जाती है

08:50तो यह तो हो गया amazon का पूरा criteria मैंने आपको समझा दिया

08:53यह मैं बात करता हूँ flip card की

08:55तो flip card पे आज मेरे को एक return receive होई है

08:58और return भी कौन सी हो दिखा देता हूँ

09:00यहाँ पे return section में जाके आज मेरे को दो return receive होई थी

09:03उसमें से यह तो मेरा RTO ठीक है

09:05RTO के अंदर कोई भी changes नहीं है

09:08लेकिन यह RVP जो होता है यह customer return है

09:11जब customer return के यह product कौन सा वो दिखा देता हूँ

09:13तो यह एक तरह का pure brass की handy है

09:16और इसकी capacity एक प्रॉक्स पास से 6 liter की है

09:19तो यह product है काफी heavy weighted है

09:21और आप इसको देखेंगे कि मैं इसको साड़े 3000 में

09:24यनि 3378 रुपय का अभी flip card पे मैं इसको sell कर रहा हूँ

09:28अब यह जो मेरे पास return आया था

09:30return मेरे पास क्या मुझे मिला वो चीज आपको दिखा देता हूँ

09:33तो यहाँ पर मैं इसके कुछ photos में ने या capture किये है

09:36तो वो photos में आपको दिखा देता हूँ

09:39तो यहाँ पर जैसे इसके अंदर यह photos है

09:40अब यहाँ पर देखिए customer ने क्या किया

09:43जो product में ने भेजा था

09:44उसके जो stickers थे इनकी ओपर

09:46जो पुराना product है

09:48मलब एक products अगर मैं इसकी capacity की बात करूँ

09:50तो यह तरह का पुराना product है

09:52उसके similar मलब मेरे जो product है

09:54उसकी capacity की मैं बात करूँ

09:56तो approach 5 से 6 liter से capacity है

09:58और यह customer ने जो है अपने पुराना product मुझे बेजा है

10:01जिसकी capacity approach date से 2 liter capacity है

10:05काफी छोटा product है

10:06मैं अपने product के अगर बात करूँ

10:08तो वो product होगा

10:09approach date से 2 kg इसका weight था

10:11लेकिन यह product अगर मैं मान के चलो

10:13तो 700 से 800 gram है

10:15बस similarity यह है

10:16कि यह उसके similar ही product है

10:18बनलब जो मैंने अगर आपको दिखाया था

10:20तो यहाँ पर आप देखेंगे यह वाला वो product है

10:23और मैंने जो भी इसको

10:25अभी भी यह flip card पर live है

10:27तो customer जब इस तरह के जो होते हैं

10:29cheat करने वाले

10:30तो यहाँ पर यह customer इस तरह से cheat करते हैं

10:33तो आपको मकसद सिर्फ यह है

10:35बताने का

10:36कि यह जो product होता है

10:38जब भी कभी भी अगर online किसी भी market place पर

10:41आप अपने product जब list करते हैं

10:43और उसकी costing थोड़ी सी ज़ादा होती है

10:45तो ऐसे customer आपको ज़ादातर मिलते हैं

10:48जिनका एक ही target होता है

10:50कि हम online किस तरह से cheat करें

10:52या चोरी करें

10:53जो भी होता है

10:54उसका मकसद रिपे होता है

10:55कि हम अपने घर का पुराना product जो होता है

10:58उसके similar

10:59उसको दे के नया product अगर हमें रखना होता है

11:02तो इसके लिए वो ये हरकत करते हैं

11:05तो बैस मकसद क्या होता है

11:07जो कोई भी क्योंकि customer जो होता है

11:09उसकी return policies होती है

11:11हर online जो marketplace होता है

11:13return policy के चलते

11:14seller को इसमें काफी loss होता है

11:17और कभी कभी जब कभी मान के चलो

11:19इस case में मैंने अभी

11:20मेरे पास option होता है SPF का

11:22यानि seller production fund का

11:24क्योंकि मैंने भी इसका claim file नहीं किया है

11:27क्योंकि भी थोड़ा सा technical issues के चलते

11:29मैं इसको file नहीं कर पा रहा

11:31जैसे यहाँ पे होता है seller production fund

11:33और मैं यहाँ पे create new करता हूँ

11:35यह order मैंने भी copy किया हुआ है

11:36इसको मैं paste करता हूँ

11:38तो जैसे मैं search करूँ हो तो यह वाला वो product है

11:40अब इसको मैं साथ के साथ

11:42मैं file भी कर देता हूँ

11:43जैसे safety claim file करने का

11:45क्या process होता है

11:46तो यह भी मैं आपको बता भी देता हूँ

11:49तो यहाँ पे मैं इसका जब process file करने के बाद में

11:51flip card के और से मुझे इसका

11:53reply मिलता है मेरा claim approve होता है

11:56या नहीं होता है तो यह मेरी update जो होती है

11:59मैं आपको next video के अंदर देदूँगा

12:01क्योंकि जो seller production fund होता है

12:03इसका complete process मैंने अपनी previous video में बताया हुआ है

12:07कि किस तरह से आप इसको claim file करेंगे

12:09क्योंकि यहाँ पर मैंने अभी images को download नहीं किया

12:11यह मुझे images भी download करनी है

12:13और download करने के बाद अगर मैंने image download की है

12:15तो मैं इसको भी file भी करी देता हूँ

12:17तो जैसे मैं देख लेता हूँ

12:18कि images मैंने भी download की है या नहीं है

12:20images मेरी download है

12:22तो मैं इसको आपको साथ को साथ दिखा भी देता हूँ

12:24कि इसको अगर आपको file करना होता है

12:26तो क्या process है

12:27तो यहाँ पर आपको select करना है main product

12:30आपका main product है और इसके अंदर आपको होता है receive fact product ये select करना है और इसके बाद आपको तीन चार images होती है

12:37मैं वो आपको इसमें लेनी होती है मैं download section में जाता हूँ और यहाँ पर मैंने जैसे एक starting का जो label आपको receive होता है

12:43इसको capture करना है यह वाला आपने इसमें ले लिया और बाकी के तीन images होती है उसके similar आपको boxing unboxing की जो होती है

12:50अलग-अलग images आपको share करनी होती है जैसे इसका label भी मैं आपको share कर देता हूँ यह वाला label मैंने share कर दिया

12:55second number की images जो होती है open box के अंदर दिखाना होता है कि आपको जो product receive हो है वो किस condition में मिला है

13:02या कौन सा product आपको मिला है कम से कम तीन images second वाले के अंदर आपको upload करनी होती है

13:07मैं यहाँ पर जैसे यह वाला product मुझे receive वा था इसको मैं दिखा देता हूँ और जो last वाली जो image होती है

13:15इसके अंदर वो product में डाल देता हूँ यह वाला जो है यह image मैं इसके साथ में share कर देता हूँ

13:23तो extra images भी अगर आप share करना चाहते हैं तो वह extra images भी आप इसमें add कर सकते हैं अब मैं जैसे extra image है

13:30वह भी मैं यहाँ पर डाल देता हूँ इसके अंदर और यहाँ पर आपको कुछ comment करना होता है कि कौन सा आपको किस वज़े से मतलब क्या है जो product है इसमें में लग देता हूँ रॉंग product receive

13:45तो यह मैंने आज ही मेरे को claim जो है इसका मतलब मेरे को यह return cv थी और मैं claim अभी इसका live file कर रहा हूँ तो यह मैंने claim इसका file कर दिया

14:03तो अब देखना यह है कि अगर flip card मेरा claim होता है अगर उसको approve कर देता है तो मेरे को यहाँ पर इसमें जो loss होगा उससे मैं बच जाओंगा अगर flip card की team की और से claim pass नहीं किया जाएगा

14:17तो इस case में मेरा total ही loss है और loss कितना है वो भी मैं आपको दिखा देता हूँ तो मैंने भी यहाँ पर जो है इसका safety claim सोरी है seller protection fund जो होता है वो मैंने यहाँ पर apply कर दिया है और करने के बाद में अब मैं आपको अगर इसमें loss की बात करूँ या भी in process में है अब मैं अगर इस

14:47चर्च करूँगा तो अब यहाँ पर आप देखेंगे कि मेरे से जो चार्ज लिया गया है अब चार्ज आप देखेंगे total कितना settlement हुआ है 604 रुपे 16 पैसा तो यहाँ पर 600 रुपे तो फिलिक कारने मेरे से दोनों तरब की जो चार्ज होते है reverse और forward shipping का चार्ज है यही मेर

15:17फिलिक कार्ड मेरे से लिये है प्लस 1500 रुपे मेरी प्रोड़क्ट की जो costing होती है वो अगर मैं इसमें जोडता हूं तो एप्रोक्स 2-5,000 रुपे तक का मेरे को इसके अंदर लोस देखने को मिलेगा अब यहाँ पर अग मैं चार्ज की दिखाऊं कि फिलिक कार्ड मेरे से क

15:47इसमें कितनी 512 रुपे मेरे से ली गई है तो 507 रुपे इसके reverse shipping चार्ज है और fix इसमें 5 रुपे जो चार्ज होते हैं वो है tax का जो आप देखेंगे तो 92 रुपीज का इसमें tax मेरे से लिया गया है तो totally यहाँ पर आप देखेंगे 604 रुपे का जो है deduction मेरे से किया गया ह

16:17जो को भी आपको ध्यान में रखना होता है तो कभी भी कोई costly जो product होते हैं थोड़ा कभी भी list करें तो थोड़ा सोच समझ के करें कि इस तरह से होने वाले जो loss होता है उसकी मैंने complete detail आप लोगों को बता दी और इसके साथ ही Amazon पर जो आपके पास multi quantity के अंदर कोई order आपको �

16:47बता है यह सारी complete detail में आपको बता दी है Amazon की भी बताई है और flip card के तो specially written के बारे में आपको बताया है कि कोई बीगा written आपको receive हो जाती है और customer की और से उसको wrong return आपको मिलती है उस case में आप यह तो seller production fund होता है उसको file करने का क्या process है order के settlement value होती है वो आपको किस तरह से चेक

17:17complete detail आप लोगों के साथ में explain कर दी है तो दोस्तों वीडियो बसंद आई तो इसे like और share जरूप एरो मेरे चैनल को subscribe करना ना भोले