00:06Et dans votre carrefour de l'information, notre invité aujourd'hui, c'est un entrepreneur bruxellois au parcours discret mais plutôt ambitieux.
00:15Il a fondé une consergerie pas comme les autres, ultra confidentielle, sur mesure et pensée pour une clientèle exigeante qui cherche et recherche l'excellence.
00:24Son nom Fabrizio Lodioco, bonjour.
00:27Bonjour.
00:28Et sa création de Black Fox.
00:30Alors on va aller tout de suite dans le vif du sujet si vous le voulez bien.
00:33Fabrizio, pouvez-vous nous raconter comment est né, comment a germé cette idée de Black Fox ?
00:38Alors au départ, je suis toujours quelqu'un qui aimait aider les gens, aimait aider les autres.
00:45J'ai toujours les bonnes infos.
00:46Et en fait, au fur et à mesure, à force de voir des entrepreneurs, des dirigeants talentueux s'épuiser sur des détails qu'ils n'auraient jamais dû gérer eux-mêmes,
00:54je me suis dit qu'ici, il y avait l'occasion de leur offrir un vrai levier stratégique, un vrai support pour qu'ils puissent avancer.
01:00Alors qu'est-ce qui vous a poussé à créer une consergerie, disons confidentielle, entre guillemets, on va expliquer tout ça, plutôt qu'une consergerie classique ?
01:08Alors la grande différence avec la consergerie classique, c'est qu'ici, les gens que j'entoure, ils veulent avancer, ils ne veulent pas spécialement se montrer.
01:18Ici, il n'y a pas de bling, c'est fluide, c'est sur mesure, c'est discret, c'est là toute la différence.
01:23Quel a été un peu le parcours de Fabrizio avant de se lancer dans cette aventure entrepreneuriale ?
01:29Alors j'ai au moins eu mille vies, mais disons que principalement c'était dans l'assurance et le conseil en transformation.
01:35Et étrangement, ce parcours m'a permis aujourd'hui d'avoir les qualités qu'il faut pour gérer une consergerie confidentielle.
01:41J'anticipe, je structure et je trouve des solutions humaines, en fait, pour ce que les gens ont besoin.
01:47Alors comment on peut définir Black Fox à quelqu'un qui n'a jamais entendu parler du concept ?
01:53Alors de Black Fox, en fait, c'est si vous voulez que quelque chose soit fait parce que vous n'avez pas le temps ou que vous ne voulez pas le faire,
02:00et que vous voulez que ce soit aussi bien fait que vous le faites vous-même, vous vous appelez de Black Fox.
02:04Il n'y a pas de limite dans les demandes, c'est que votre imagination.
02:08Qu'est-ce qui distingue justement Black Fox des autres services classiques de consergerie ?
02:13C'est vraiment la personnalisation, la discrétion et l'invisibilité quand il faut, quand c'est nécessaire.
02:20Alors Black Fox, à quoi fait référence justement ce nom de Black Fox ? Est-ce qu'il y a une symbolique derrière ?
02:26Il y a une symbolique, en effet. Alors déjà, j'aime bien le renard, le fox, parce que c'est un animal qui a de la finesse,
02:35qui sait s'adapter, qui voit sans être vu, qui agit toujours avec précision, jamais sans précipitation.
02:40Et puis oui, le Black, le noir, parce que c'est la couleur de l'élégance, de la profondeur, du silence aussi.
02:47Et les deux ensemble, pour moi, ça faisait plus qu'un logo, c'était une vraie signature.
02:51Ça faisait sens. Quel type de clientèle fait appel à vos services, Fabrizio ?
02:56Alors principalement des dirigeants, des entrepreneurs, mais des artistes aussi, ou parfois des influenceurs.
03:01Alors justement, est-ce que vous pouvez nous donner quelques exemples ?
03:03Je sais que la discrétion, c'est un peu la marque de la maison.
03:06Disons des demandes un petit peu insolites, ou très spécifiques, que vous avez déjà traitées.
03:10Alors, je vais donner les deux. Je vais donner ce qui m'arrive quotidiennement.
03:15C'est souvent des solutions de mobilité ou de transport.
03:18J'avais un membre qui était à l'étranger en voyage d'affaires,
03:21et il m'a confié le bien-être de sa tante qui était hospitalisée ici.
03:25Et donc j'ai réglé le transport, de faire ses courses,
03:27et qu'il y ait toujours quelqu'un à disponibilité,
03:29parce que pour lui, ce qui était important, c'est qu'elle soit entre deux bonnes mains.
03:32D'accord. Et comment garantir justement la discrétion et la confidentialité dans toutes vos interviews ?
03:38C'est par principe. Si je ne peux pas la garantir, alors je n'aurai jamais ouvert ce service.
03:41C'est vraiment, c'est une confiance.
03:44Je fais partie d'un cercle très restreint auprès des entrepreneurs.
03:47C'est peut-être ça aussi qui fait que c'est si confidentiel.
03:50Je suis pratiquement membre de la famille, et j'anticipe proactivement ce qui pourrait se passer.
03:55Donc par principe, la discrétion, la confidentialité s'impose.
03:59Le travail en coulisses, est-ce que vous avez une équipe dédiée à ça,
04:02ou vous travaillez avec un réseau de partenaires, ou un peu les deux ?
04:05Alors c'est une entreprise familiale.
04:07Pour l'instant, j'ai travaillé avec mon épouse,
04:08et en effet, j'ai des partenaires triés, testés,
04:13et qui sont alignés avec les valeurs qu'elles sont celles de Black Fox.
04:16Comment justement vous triez, testez, sélectionnez ces prestataires ou ces partenaires
04:20avec qui vous collaborez ? Vous avez une charte, vous avez des exigences ?
04:23Alors, c'est un petit peu à l'instinct, mais surtout oui, à l'épreuve.
04:27Donc je vais de toute façon vérifier qu'ils ont les mêmes valeurs que celles que moi je veux,
04:33et le même taux d'exigence.
04:34Et puis je vais préférer l'humain, un humain fiable, qu'à une vitrine brillante.
04:40Autre question, si vous le voulez bien,
04:43est-ce qu'il y a eu des défis particuliers,
04:45ou disons, je dirais différemment, un des plus grands défis
04:47que vous avez relevé depuis la création de Black Fox ?
04:51Je dirais que le plus grand défi que j'ai aujourd'hui,
04:53c'est de casser cette image de conciergerie qui est souvent associée au luxe, aux privilèges.
04:59Il faut vraiment que culturellement, sachant chez nous,
05:02qu'on envoie ça comme un vrai levier stratégique aux États-Unis, les anglo-saxons.
05:07C'est 30% de la population qui utilise cet outil-là, justement,
05:12comme avance stratégique pour être en avance sur leurs concurrents.
05:15Et en Belgique, ça c'est vraiment le plus grand défi, c'est d'arriver à changer ses mentalités.
05:20Alors, dans un monde qui va très très vite, de plus en plus, disons, digital,
05:24comment allier, mêler technologie et services, finalement, humains sur mesure ?
05:29Alors, pour moi, la technologie, c'est un outil, mais dans mon milieu, c'est l'humain qui reste avant tout.
05:34C'est la base de la confiance, c'est ce qui fait la relation.
05:36Un outil n'arrivera jamais à raisonner comme un humain, proactivement,
05:40surtout quand on se met dans un cercle comme ceci.
05:45Des ambitions pour The Black Fox dans les années à venir ?
05:47Est-ce qu'on peut éventuellement envisager une expansion à l'international ?
05:52Alors, oui, j'aimerais bien d'abord être top of mind au numéro un en Belgique.
05:56C'est-à-dire ? Expliquez un peu top of mind.
05:59Donc, je voudrais être celui à qui on pense en premier quand on veut une conciergerie confidentielle,
06:04qu'on veut que ce soit bien fait, parfait.
06:05En Belgique, en premier lieu, en effet, à l'international après,
06:08sachant que mon but n'est pas de scaler non plus trop grand,
06:13puisque je vais pouvoir continuer à offrir un service vraiment personnalisé
06:16à toutes les personnes dont je m'occupe.
06:19Alors, encore une question avant de nous quitter.
06:22Disons, quel conseil on peut donner à un jeune entrepreneur
06:24qui souhaite lancer un concept haut de gamme et confidentiel, un petit peu comme le vôtre ?
06:30Je dirais qu'il doit rester lui-même.
06:33Il doit faire quelque chose dans lequel il se sent à l'aise,
06:35il aurait envie de ce service pour lui et il doit rester lui-même.
06:38Voilà, il doit rester lui-même.
06:40C'est la conclusion de Fabricio Logioco, créateur de Black Fox.
06:44Merci d'avoir été avec nous.
06:46Merci beaucoup.
06:46On se retrouve dans quelques instants pour la suite de votre Carrefour de la Four.
