TPE et Pros : comment les banques peuvent mieux adresser ce segment [Anne Césard]

Xerfi Canal

05/06/2025

Comment les banques peuvent-elles conquérir les professionnels et très petites entreprises face à des conditions de marché plus difficiles ? La concurrence s'intensifie en effet avec l’essor des néobanques et des offres « comptes pro » portées par les comptatech, legaltech et fintech et qui couvrent également les besoins administratifs des TPE. Les banques traditionnelles doivent dès lors adopter des stratégies d'acquisition client offensives pour se conformer aux nouveaux standards dictés par ces intervenants. [...]

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00:00Comment les banques peuvent-elles conquérir les professionnels et très petites entreprises

00:13face à des conditions de marché plus difficiles ?

00:17La concurrence s'intensifie en effet avec l'essor des néobanques et des offres Compte Pro

00:21portées par les Comptatech, Legaltech et Fintech,

00:24et qui couvrent également les besoins administratifs des TPE.

00:27Les banques traditionnelles doivent dès lors adopter des stratégies d'acquisition client offensives

00:32pour se conformer aux nouveaux standards dictés par ces intervenants.

00:36L'intelligence artificielle peut par exemple révolutionner l'interaction avec les prospects

00:41en simplifiant et en accélérant les processus réglementaires nécessaires à l'ouverture de comptes professionnels.

00:47Il est par ailleurs essentiel pour les banques d'élargir leur offre de services

00:50afin de répondre aux exigences des professionnels qui recherchent des solutions simples

00:55pour gérer leur activité au quotidien.

00:58Les établissements bancaires vont devoir en parallèle agir pour maîtriser le risque client

01:02face à la forte remontée des défaillances d'entreprise.

01:06Dès lors, quelles sont précisément les mesures pour déployer une stratégie commerciale innovante

01:10et à fort impact auprès de cette clientèle ?

01:14Comment capter l'attention des entrepreneurs ?

01:16Et quel avenir pour le marché d'ici 2027 ?

01:19Dans cette nouvelle étude de la collection Precepta Insight, les consultants de Xerfi se sont penchés

01:24sur les stratégies des banques et néobanques sur le marché des professionnels.

01:28Elles renforcent tout d'abord leur présence auprès des professionnels en enrichissant leur offre

01:32avec des services spécialisés, souvent regroupés sur des plateformes tout en un.

01:36Les acteurs s'engagent aussi dans la digitalisation de l'offre et des parcours clients,

01:40comme le montre l'exemple du Crédit Agricole avec Blanc,

01:43sa néobanque pensée pour les professionnels indépendants.

01:46Pour élargir leur clientèle, ils ciblent les PME, certaines professions spécifiques,

01:50et mis sur une expansion à l'international, à l'image de la stratégie récemment adoptée par Conto.

01:55Enfin, les acteurs du marché, mis aussi sur l'intelligence artificielle.

02:00Société Générale, par exemple, automatise les contrôles KYC grâce à des algorithmes

02:05capables de vérifier l'identité des clients, de repérer des incohérences dans les documents

02:10et de détecter en temps réel des comportements suspects.

02:14Au-delà des stratégies des acteurs, les consultants de Xerfi livrent dans cette étude

02:18leurs recommandations stratégiques.

02:20Le rapport dresse également la cartographie des forces en présence et du jeu concurrentiel

02:24et intègre également un scénario prévisionnel exclusif d'ici à 2027.

02:29Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique,

02:32vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.

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