Comment est décerné le trophée Meilleure Chaine de Magasins de l’Année ?

Sud Radio

27/05/2025

Avec Pascal Lescouzere, Directeur général du trophée Meilleure Chaîne de Magasins

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00:00– Sud Radio, c'est bon à savoir, 6h48, vous l'avez sans doute déjà vu à la télé ou en vitrine,

00:10certains magasins affichent un logo « meilleure chaîne de magasin de l'année ».

00:14Il s'agit d'un prix, d'un trophée, mais comment est-il attribué ?

00:16Eh bien, pour un savoir plus, je reçois ce matin le directeur général du trophée « meilleure chaîne de magasin ».

00:22Bonjour Pascal Lescouzère.

00:24– Oui, bonjour.

00:25– Et un grand merci d'être avec nous ce matin sur Sud Radio.

00:27C'est vrai qu'on le voit un peu partout, votre logo.

00:29Aujourd'hui, ça représente combien de chaînes de magasins ?

00:33– Ça représente près de 600 chaînes de magasins qui sont en compétition et à peu près 80 qui gagnent un trophée.

00:43– Qui gagnent un trophée.

00:44Comment il est attribué concrètement, précisément, ce trophée de la meilleure chaîne de magasin de l'année ?

00:49Qui vote ?

00:50– Ce sont les consommateurs qui votent directement pour l'enseigne qu'ils ont choisie

00:55ou qui les a sollicitées pour évaluer un petit peu les services ou les produits qu'elle met en jeu ou qu'elle vend.

01:05C'est directement sur Internet et les clients votent à travers…

01:11Ce n'est pas juste un vote pour une enseigne, mais c'est aussi une évaluation de l'enseigne.

01:16D'ailleurs, sur ces différents critères, sur des critères de prix, sur des critères de relation client,

01:21d'amabilité en magasin, de qualité de produit aussi.

01:25– Donc ça veut dire que chaque client va pouvoir voter sur l'enseigne qui l'aborde,

01:32qui lui propose de voter et de juger finalement de sa qualité.

01:36– Oui, exactement. C'est l'enseigne qui vient les contacter ou les gens peuvent venir aussi voter directement sur notre site.

01:47– D'accord.

01:47– Ils choisissent l'enseigne pour laquelle ils veulent voter,

01:51mais ils évaluent l'enseigne sur à peu près une dizaine de critères.

01:58– Une dizaine de critères, donc la qualité du produit, le prix, la prestation.

02:03– Oui, c'est ça. Un petit peu comment ils sont accueillis en magasin,

02:08les relations qu'ils font, les services de livraison, etc.

02:12– Pascal Lescouzère, on a plusieurs enseignes qui se revendiquent,

02:16meilleure chaîne de magasin de l'année. Comment ça se fait ?

02:19C'est parce qu'il y a plusieurs catégories, il y a des catégories différentes qui entrent en jeu là ?

02:23– Voilà, c'est ça. C'est-à-dire que par exemple, la plus connue, je pense que c'est Lidl.

02:29Je ne sais pas si on peut les citer.

02:30– Oui, tout à fait.

02:32– Bon, je gagne depuis plusieurs années en hypermarché, si on va marcher,

02:37mais à côté de ça, nous, on propose ce trophée sur les chaussures,

02:45sur le bricolage, sur la restauration.

02:47Et à chaque fois, une enseigne différente gagne.

02:49Mais elle gagne contre ses concurrents ou en étant opposée à ses concurrents.

02:56– Oui, ce n'est pas en concurrence, c'est en fonction du résultat du vote.

02:59Voilà, il y aura ce trophée, là ou pas, décerné à cette chaîne de magasins.

03:03– Voilà, exactement.

03:04– Juste pour savoir un petit peu, c'est important aussi de le dire,

03:09est-ce que c'est payant ou pas pour les magasins d'obtenir ce trophée ?

03:13– Jusqu'à l'organisation, jusqu'à l'obtention du trophée,

03:20l'enseigne ne paye rien.

03:22Elle ne paye que si elle veut exploiter commercialement son logo.

03:26C'est-à-dire que nous, nos élections, les votes auront lieu jusqu'au 7 juillet.

03:32– On a jusqu'au 7 juillet pour voter, oui, c'est ça.

03:34– Oui, c'est ça.

03:36Et le 1er octobre sera décerné les trophées.

03:41À partir de là, l'enseigne peut gratuitement,

03:44elle fait savoir qu'elle a gagné, c'est normal.

03:47Mais après, si elle veut exploiter pendant l'année son trophée

03:50ou le mettre en avant, il faut qu'elle acquière une licence d'exploitation.

03:56– Et donc là, ça se paye ?

03:58Est-ce qu'on peut dévoiler le prix ou pas ?

03:59Ou un ordre d'idée ?

04:00– Oui, ça dépend.

04:02En fait, ça dépend de la communication qu'elle fait.

04:06Et ça va de 10 000 à 30 000 euros pour l'année.

04:10En fonction de la communication qu'elle veut faire.

04:14– 10 000 à 30 000 euros pour l'année, donc voilà.

04:17Est-ce que, si on est commerçant indépendant, commerce de proximité,

04:20est-ce qu'on peut bénéficier aussi ou postuler à ce trophée

04:23de meilleur magasin de l'année ?

04:25Parce que là, on parle de chaîne de magasin, donc peut-être pas, non c'est ça ?

04:28– Voilà, c'est ça.

04:29Il faut quand même au moins être représentatif en France.

04:32C'est d'avoir au moins 30 magasins, 30 points de vente.

04:35Par contre, on fait aussi sur e-commerce, sur les ventes en ligne, pour les sites.

04:41Là, évidemment, il suffit d'avoir un site qui fonctionne.

04:45– Je ne sais pas depuis combien de temps ça existe exactement,

04:48ce trophée de meilleure chaîne de magasin de l'année,

04:51mais est-ce que vous avez assez de recul pour dire,

04:53voilà, ça booste ou pas les ventes ensuite dans l'année qui suit ?

04:56– Alors, oui, ça fait depuis 2008 que ça existe.

05:01Savoir si ça booste les ventes, c'est pas vraiment à moi de le dire,

05:06c'est plutôt aux enseignes.

05:07– Vous avez peut-être des remontées.

05:10Bon, en tout cas, s'ils continuent à participer à ce trophée,

05:14c'est qu'ils y retrouvent un intérêt.

05:15– Voilà, exactement, il y a quand même des très grosses enseignes

05:19de la grande distribution, elles reviennent chaque année

05:22et ça prend de l'ampleur et c'est pour ça qu'elles reviennent.

05:26Alors après, sur le chiffre d'affaires, évidemment, ça joue,

05:31mais ça joue aussi sur la motivation des équipes,

05:34ça joue aussi sur la relation avec les clients que les enseignes ont.

05:38En fait, chacune, ils trouvent un intérêt propre et parfois différent.

05:44– Pascal Lescouzé, un grand merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio.

05:47Je rappelle, directeur général du trophée Meilleure chaîne de magasin de l'année.

05:50D'ailleurs, pour ceux qui veulent voter, vous pouvez voter notamment sur le site

05:54Meilleure chaîne de magasin jusqu'au 7 juillet prochain.

05:58Merci beaucoup, Pascal Lescouzé.

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