Durante un reciente informe, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer cifras relevantes sobre reclamaciones en el Estado de México. En el primer trimestre del año, se registraron 4,721 quejas dirigidas a bancos y 870 a aseguradoras. Esta cifra representa una disminución del 10.1% en comparación con el mismo periodo de 2024. Este estado concentró el 11.2% del total de reclamaciones a nivel nacional en ambos sectores.
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00:00Durante un reciente informe, la CONDUCEF dio a conocer cifras relevantes sobre reclamaciones en el Estado de México.
00:08En el primer trimestre del año, se registraron 4.721 quejas dirigidas a bancos y 870 a aseguradoras.
00:17En cuanto a la atención de estas quejas, la mayoría fue gestionada a través del modelo de gestión electrónica.
00:22Por su parte, las relacionadas con despachos de cobranza fueron atendidas mediante el sistema REDECO.
00:28Los productos más reclamados en la banca fueron las tarjetas de crédito, los créditos personales y las tarjetas de débito.
00:35En seguros, destacaron las quejas sobre seguros de auto, de vida individual y de gastos médicos mayores.
00:42Las principales causas de inconformidad en la banca fueron consumos no reconocidos, transferencias no autorizadas y el trato inadecuado por parte de cobradores.
00:51En aseguradoras, las reclamaciones más comunes se relacionaron con demoras o negativas en el pago de indemnizaciones.
00:59La CONDUCEF recordó que todos sus trámites son gratuitos y no se requiere ningún gestor.
01:04Además, ofrece herramientas como el portal de queja electrónica y el registro REDECO,
01:09así como atención vía chat, correo electrónico y línea telefónica.
01:14Para NRT Noticias, informó Miriam Garza.