Durante el primer trimestre de 2025, la CONDUSEF recuperó 5.5 millones de pesos en favor de usuarios en Baja California Sur. El 62.3% de las reclamaciones se atendieron a través de Gestión Electrónica, un método que busca soluciones rápidas y claras. El 21% se resolvió mediante REDECO, enfocado en reportes contra despachos de cobranza, y el 16.7% restante por otras vías que ofrece el organismo.
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00:00Durante el primer trimestre de 2025, la Conducef recuperó 5.5 millones de pesos en favor de usuarios en Baja California Sur.
00:09El 62.3% de las reclamaciones se atendieron a través de gestión electrónica.
00:15Los productos financieros más reclamados en este periodo fueron la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 41.2% del total.
00:27Las causas más frecuentes fueron cargos no reconocidos, consumo sin autorización y transferencias electrónicas no identificadas.
00:35La banca múltiple concentró el 59.4% de las quejas, seguida por las aseguradoras con el 12.3% y las sociedades de información crediticia con el 9.9%.
00:47Además, más de la mitad de los reportes bancarios estuvieron vinculados con posibles fraudes.
00:53Conducef recuerda que todos sus trámites son gratuitos y no requieren intermediarios.
00:58Ofrece atención en línea por medio de su portal de quejas, el sistema redeco, un chat en vivo, un centro de contacto telefónico y atención por correo electrónico.
01:08La comisión invita a los usuarios a evitar entregar dinero a terceros y a utilizar exclusivamente los canales oficiales disponibles en el sitio web oficial de la Conducef.
01:17Para NRT México, cobertura total 360 grados, informó Miriam Garza.