“Estamos contentos con los resultados”: comenta director de BanRegio

Milenio

13/5/2025

Manuel Rivero Zambrano, director general regional de BanRegio, comentó en entrevista que la institución se fortalecerá en los próximos años y logrará consolidarse como una de las más innovadoras del sistema financiero mexicano.

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00:00De regreso con más, en el marco de la convención bancaria número 88,

00:03nuestro compañero Jordan Saucedo conversó con Manuel Rivero Zambrano,

00:07el exdirector general de Regional,

00:10quien habló sobre cómo Banregio ha logrado consolidarse

00:13como una de las instituciones más innovadoras del sistema financiero mexicano.

00:18Todo esto gracias a su apuesta por ofrecer una experiencia integral,

00:22tanto en sucursales físicas como en digital y en banco.

00:26Vamos a ver esta entrevista.

00:28¿Cómo viste justamente el desempeño del banco en este primer trimestre,

00:31sobre todo en un entorno marcado de incertidumbre?

00:34Sin duda mucha incertidumbre y realmente con un resultado muy positivo.

00:38Realmente el crecimiento del crédito ha crecido aproximadamente el 13%,

00:42muy por arriba de lo que fue el sistema del 9%.

00:46Igualmente la captación crecimos por arriba del sistema

00:50y muy contentos realmente con la trayectoria del índice de morosidad,

00:54realmente el índice de capitalización, todos los índices que envíen el riesgo

00:59está en muy buena medida.

01:01Entonces estamos muy contentos con todo el desempeño.

01:03Justamente, ¿cómo está adaptando o está agilizando sus estrategias

01:06para seguir manteniendo a estos clientes,

01:08para seguir ofreciendo innovación en sus productos financieros?

01:11Pues sin duda, fíjate que realmente la inversión en infraestructura

01:14para nosotros ha sido muy importante.

01:16Hemos hecho realmente una inversión muy fuerte en todo lo que significa

01:20a la estrategia física, no todo lo que es las sucursales.

01:23Hemos remolado todas las sucursales del servicio.

01:26Entonces realmente la apuesta en infraestructura ha sido por mucho tiempo.

01:30Pero por otro lado todo el tema de la digitalización que comentas

01:33es que ha evolucionado de tal manera en la que los clientes se sienten

01:37mucho muy tranquilos de transaccionar de esa manera

01:39e inclusive de poder comprar más productos.

01:42Entonces de cierta manera hemos podido crecer con la base de clientes

01:46muy tranquilamente, con muy buenos resultados.

01:51¿Qué significa ser una de las NPS más sólidas del mercado bancario nacional?

01:55Fíjate que nosotros siempre nos hemos distinguido por el interés

01:58que tenemos en mejora de servicio.

01:59Y para nosotros no hay mayor satisfacción que realmente ese indicador

02:03que mide la satisfacción de nuestros clientes.

02:06Y hoy por hoy somos el banco que mejor lo hace en todo México.

02:09Entonces realmente nos sentimos muy, muy a la vanguardia

02:15en todo este tema que es la experiencia del usuario.

02:18Y vos también platicando el tema de digitalización,

02:20¿qué sigue haciendo falta dentro del sistema bancario nacional

02:23para que esta digitalización llegue a más lugares?

02:26Definitivamente la educación financiera es uno de los talones

02:29de quiles del país.

02:30Se necesita todavía mucha inversión, no nada más de nosotros los bancos,

02:33sino también del sector público que puedan realmente ser mancuerna

02:36para poder colaborar y hacer realmente un impacto mucho más fuerte

02:40en las finanzas de México.

02:43Mencionabas que si bien este primer trimestre han venido creciendo,

02:45¿qué esperas tú para ya el término de todo el año?

02:48Pues con muy buen crecimiento, realmente arriba del 14 y 15% de crédito,

02:54igualmente la captación con muy buenos crecimientos.

02:57Entonces pensamos que todavía vamos a poder desarrollarnos

02:59en este entorno inclusive con incertidumbre.

03:03También tienen la apuesta de Gey Banco.

03:05Así es.

03:05¿Cómo justamente le está yendo con esta apuesta del banco?

03:07Y sobre todo también, ¿cómo están viendo la entrada de nuevos participantes

03:10y la mayor competencia justamente en este mercado?

03:12Claro.

03:13Pues mira, muy contentos con la aprobación de la comisión de la nueva licencia bancaria

03:17y ya tenemos esta actualización, ya estamos listos operando,

03:20entonces estamos muy contentos con ese tema.

03:23Pero claramente el interés por muchos está en entrar a México

03:28y ofrecer estos productos digitales,

03:30pero creo que la oportunidad es lo que nos está viendo.

03:33Hay mucha oportunidad todavía, nada más el 24% de las MIPIMES tienen un crédito

03:38en México que es muy por debajo de otros países en desarrollo.

03:43Entonces en ese sentido nos sentimos pues muy tranquilos que tenemos todavía

03:48aún y con cantidad de competidores realmente una oportunidad como mexicanos

03:54para participar en este mercado tan dinámico y creciente.

03:58Igual si pudieras platicarnos, Manuel, justamente en esta parte de Gey Banco,

04:02¿cuál consideras que es la joya de la corona del producto financiero?

04:05Pues definitivamente yo creo que es todo.

04:08Porque realmente es todo un ecosistema.

04:10Somos el único realmente que puede ofertarte cualquier producto

04:14que tú necesites, desde una cuenta de débito, una cuenta para tus hijos,

04:18una cuenta para tu negocio, todo lo que tú quieras, un crédito,

04:21hipotecario, automotriz, todo lo tenemos nosotros pagos.

04:24En sí, lo que más nos encanta es todo el ecosistema que hemos podido construir

04:29a lo largo del tiempo.

04:30¿Y cuál consideras que es el mayor reto hacia adelante?

04:33Pues sin duda la incertidumbre realmente del tema, por ejemplo, del acerario,

04:37que realmente nos agrega desgraciadamente una conversación muy incómoda

04:41con nuestros clientes, que tienen que abordar este tema en sus consejos familiares.

04:46Entonces definitivamente nos sentimos que tenemos que sobrepasar,

04:51ojalá que esta etapa, de tal manera en la que tengamos más certidumbre.

04:56Pero yo lo que creo es que los fundamentos de México ahí están.

04:59O sea, realmente México sigue con una economía local muy fuerte,

05:03muy dinámica, que requiere de muchos servicios,

05:05y ahí es donde estamos nosotros enfocados.

05:07Muchísimas, muchísimas gracias, Manuel.

05:09Y regresamos a la auditoria de Milenio Televisión.

05:11¿Cómo viste?

05:12Durante la auditoria

05:21Entraí

05:22No

05:23No

05:24No

05:25No

05:26No

05:27No

05:28No

05:30No

05:31No

05:32No

05:33No

05:36No

05:37No

05:39No

05:40No

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