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Entrevista con Iñigo Castillo, Gerente General de Incode desde la Convención Bancaria 2025
El Economista
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9/5/2025
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Noticias
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00:00
Somos la unidad empresarial y de gobierno de TotalPlay y ofrecemos soluciones de telecomunicaciones,
00:18
servicios administrados, T&V, transformación digital y ciberseguridad a través de nuestras
00:23
soluciones para gobierno, banca, educación, servicios, retail, industria y hospitalidad.
00:30
Colaboramos para mejorar la seguridad y servicios como en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles
00:35
y el C5 de Ciudad de México y Quintana Roo.
00:39
Protegemos las comunicaciones y las transacciones de la banca digital y el comercio electrónico.
00:45
Facilitamos experiencias educativas excepcionales con tecnología de vanguardia.
00:49
Ayudamos a cumplir metas empresariales y crear ventajas competitivas.
00:54
Simplificamos operaciones y garantizamos seguridad para tus clientes.
00:59
Utilizamos a nuestro favor la tecnología para incrementar la productividad y generar valor.
01:05
Y mejoramos experiencias turísticas al convertirnos en tu equipo de soluciones tecnológicas
01:10
para elevar tu ranking en plataformas calificadoras de hospitalidad.
01:14
49 teclas de una máquina de metal de 1958
01:19
O el primer paso para convertirte en escritor
01:22
y que tu libro se vuelva una película
01:24
dirigida por tu cineasta favorito
01:27
O convertirte en un chef que hace un cross-up movie
01:31
O comenzar un blog de viajes
01:33
que te lleva a recorrer el mundo
01:35
Eh, hola
01:37
¿Efectivo tu tarjeta?
01:39
Visa, sea lo que sea que quieras ser
01:42
Un solo paso puede llevarte a donde quieras estar
01:44
Seguimos aquí desde la Ribera Nayarita
01:52
En el Economista
01:54
Me da muchísimo gusto recibir en el stand a Íñigo Castillo
01:57
Incod
01:58
¿Cómo estás?
01:59
Bien, muchas gracias
01:59
Encantado de la oportunidad de estar aquí
02:01
Muchas gracias
02:01
Sí
02:02
Me gustaría para quienes nos están escuchando
02:05
Tratar de traducir lo que hacen ustedes
02:09
Y la importancia que tiene
02:10
Hablamos mucho de tecnología aplicada a servicios financieros
02:15
Hablamos mucho de algunas de las funciones que cumple la tecnología
02:20
Analítica de datos, inteligencia artificial
02:24
Ustedes están en una de estas caras del cubo de la tecnología
02:30
Y es identificación
02:32
Así es
02:33
Cuéntanos un poco cómo funciona
02:36
Cómo estamos en 2025 y qué sigue
02:40
Sí, muchas gracias
02:41
Creo que la mejor manera de explicarlo es
02:43
La aceleración que han vivido los bancos para llevar
02:47
O el sector financiero en los últimos años
02:49
Para llevar sus productos y su operación al mundo digital
02:52
Al igual que otras industrias
02:53
Y todas nuestras vidas hoy cada vez se vuelven más importantes en el mundo digital
02:57
Pues la cuestión de cómo verificamos la identidad de las personas
03:01
O cómo nosotros verificamos la identidad para muchos de estos procesos
03:03
Se vuelve cada vez más importante
03:05
Y en ese sentido nosotros en INCODE justamente creamos tecnología que ayuda
03:12
Al sector financiero a poder llevar a cabo de manera confiable, segura
03:17
Cumpliendo con el marco regulatorio
03:20
Esa verificación de identidad lo cual les ha impulsado a poder llevar sus productos a más personas en el país
03:26
Claro, somos un agente importante de inclusión financiera
03:28
Y también a protegerlos sobre un riesgo cada vez más creciente de fraude de identidad
03:34
Alimentado justamente por los nuevos avances tecnológicos
03:36
Sí, cuando en El Economista hacemos eventos relacionados con ciberseguridad
03:40
Dicen casi siempre que hablamos de fraude
03:43
Estamos hablando de suplantación de identidad
03:45
Y a esta pregunta, un poco de broma decíamos antes
03:50
Bueno, ¿cómo saber que yo soy yo?
03:53
Sí
03:53
Cuando estoy haciendo una operación
03:55
¿Cómo el banco sabe que yo soy yo?
03:57
¿Cuáles son las tendencias?
04:01
Hablamos de biométricas
04:02
Hablamos de verificación de datos
04:05
¿Por dónde van los tiros?
04:07
Sí, claro, digo, la pregunta de quién soy yo
04:09
Y cómo digo, cómo verifico que yo soy yo
04:12
A alguien que está, que no está enfrente de mí
04:14
Insisto, se ha vuelto cada vez más importante
04:16
Y venimos, si pensamos un poco cómo nos identificábamos todos nosotros
04:20
Inclusive cómo nos identificamos en algunos procesos hoy en día
04:23
Pues sigue siendo una manera muy anticuada de verificarnos
04:26
Es una credencial que no deja de ser un papel en mi cabo
04:30
Con una fotografía nuestra
04:31
Que es altamente falsificable, etcétera
04:34
Y entonces eso se ha venido transformando en procesos bastante más sofisticados
04:38
En donde, por ejemplo, a través de una selfie en tu celular
04:41
O en cualquier dispositivo de cualquier gama
04:43
Pues podemos hacer una prueba de vida para saber si eres tú
04:46
O si no eres tú
04:47
O si estás en ese momento realizando esa selfie, etcétera
04:50
Y luego también podemos verificar contrabases de datos biométricos
04:53
En el sector bancario, por ejemplo
04:55
La regulación manda que para ciertos procesos
04:58
De apertura de cuentas remotas de ciertos niveles
05:01
Hay que ir a verificar contra la base del INE
05:04
Y entonces ahí es donde entra todo el tiempo
05:05
Todo el tema también de biometría
05:07
Y el poder hacer, digamos
05:10
Esa verificación del documento
05:12
Con una prueba de vida
05:13
Con una base de datos
05:14
Y en todo ese proceso
05:16
Es la tecnología de INCOT la que está actuando
05:18
Tendencias
05:19
Pues la tecnología se ha democratizado
05:22
Y es muy fácil con herramientas
05:24
De muy fácil llegada en internet
05:27
Poder crear deepfakes, por ejemplo
05:29
Que nosotros vemos como la siguiente frontera
05:31
En la prevención de fraude
05:33
Este tema de identidades sintéticas
05:35
Y la dificultad de todos nosotros
05:38
Con el ojo humano
05:39
Poder detectar si la persona con la que estamos interactuando
05:41
De manera remota
05:42
Es una persona verdadera o no
05:44
Ya no nada más si es esa persona o no
05:46
Me perdiste cuando me dijiste identidades sintéticas
05:50
Quieres decir
05:51
Una especie de avatar
05:53
De alguien
05:55
Tal cual
05:56
O sea, puedes agarrar tú
05:58
Con una cámara virtual, por ejemplo
06:01
Y sobreponer una cara sobre tu cara
06:04
Y poder hacer un proceso de onboarding
06:07
En cualquier tipo, insisto
06:09
De proceso digital
06:10
Donde tengas que identificarte
06:11
O sobreponer una cara
06:14
En alguna identidad
06:16
O en algún material de identidad
06:18
De identificación digital, inclusive
06:19
En donde el ojo humano ya no detecta
06:23
Si eres tú o no eres tú
06:25
Si es una cara real o no
06:26
O es una cara sobrepuesta
06:28
Y la única manera de detectarlo hoy
06:29
Es con herramientas de inteligencia artificial
06:30
Con las que Incud viene trabajando
06:32
Ya desde hace 10 años
06:34
Y insisto
06:36
Este tema simplemente va a crecer
06:38
Se va a volver cada vez más complejo
06:40
Más sofisticado
06:41
Y hoy en las regiones
06:43
En donde operamos a nivel global
06:44
Pues vemos intentos
06:45
De, digamos
06:47
De ataques carados
06:48
Con la identidad sintética
06:50
Pues cada vez más sofisticados
06:51
Y difícil de detectar
06:52
¿Dónde está México
06:53
En este mapamundi?
06:56
¿En qué año del calendario vamos?
06:58
Pues mira, yo te diría
06:59
Que con mucho avance
07:00
Hemos afortunadamente
07:02
Tenido la oportunidad
07:03
De trabajar
07:03
Con varias de las instituciones
07:05
Que hoy están aquí
07:06
En la Convención Macaria
07:07
En un proceso de innovación
07:09
Mutua
07:10
En donde ellos nos ayudan
07:11
A tener mejores herramientas
07:14
Y nosotros les ayudamos también
07:15
A los bancos
07:16
A, digamos
07:17
A acelerar su transformación digital
07:19
En muchos casos
07:20
Este
07:21
Y entonces
07:21
Si hemos visto que
07:23
Justamente causado
07:25
Por el
07:27
Por
07:28
La amenaza tan real
07:31
Y tan tangible
07:32
Que hay hoy en día
07:33
Pues hay un esfuerzo
07:35
Bastante claro
07:35
De las instituciones
07:37
De los proveedores tecnológicos
07:38
Inclusive también
07:39
De los reguladores
07:40
Para poder tener un marco
07:41
Que proteja hoy
07:43
Al sector
07:43
De estos ataques
07:45
Hoy tan presentes
07:46
Mi pregunta siguiente
07:50
Es como usuario
07:51
Uno espera
07:52
De la tecnología
07:53
O de la aplicación
07:54
De la tecnología
07:54
Que no haga más complicado
07:57
Lo que
07:59
Hay veces solo
08:00
En teoría era sencillo
08:01
Sí
08:01
Es decir
08:02
Que hay como una nostalgia
08:03
Por lo que nunca fue
08:04
Pero lo otro es
08:05
Que hagan buen uso
08:06
De mis datos
08:07
Sí
08:07
Ese es un tema
08:09
Siempre
08:10
Siempre muy sensible
08:11
Partimos primero
08:14
De que nuestros datos
08:15
Y nuestros datos biométricos
08:16
Son nuestros
08:17
¿No?
08:17
Siempre tenemos
08:18
Que ser muy conscientes
08:19
Y sí creo
08:20
Que hoy hay cada vez
08:21
Más conciencia
08:22
De eso de la población
08:23
En general
08:23
Que cualquier proceso
08:25
Que hagamos
08:26
O cualquier transacción
08:27
Que hagamos
08:27
En donde tenemos
08:28
Que compartir datos
08:29
Sensibles nuestros
08:30
Tiene que existir
08:31
Un consentimiento previo
08:32
Tiene que estar expuesta
08:34
De manera correcta
08:35
El aviso de privacidad
08:37
Y de cómo van a ser
08:39
Uso de nuestros datos
08:40
De todas las empresas
08:41
O las instituciones
08:42
Con las que transaccionamos
08:43
Hoy existe
08:45
Un marco legal
08:46
Y regulatorio
08:47
Que nos protege
08:48
A nosotros
08:49
Como ciudadanos
08:50
De mucho mejor manera
08:51
Y en el sector financiero
08:54
Creo que también existe
08:55
Esa cultura
08:55
De mucha responsabilidad
08:57
De cómo se explotan
08:59
Y se utilizan
08:59
Los datos
09:00
¿No?
09:00
Nosotros somos
09:02
Insisto
09:02
Parte fundamental
09:03
De esa cadena
09:04
Nosotros
09:04
Simplemente procesamos
09:06
Los datos
09:06
Nunca dejan de ser
09:08
De la institución
09:09
A la que
09:10
El usuario
09:11
Este digamos
09:12
Le dio el permiso
09:14
¿No?
09:14
Y el consentimiento
09:16
De ser usuario
09:16
De esos datos
09:17
Pero sin duda
09:18
Nosotros
09:19
Como ciudadanos
09:19
Tenemos que estar
09:20
Muy conscientes
09:21
De a quién
09:21
Les damos
09:21
Nuestros datos
09:22
Y la tecnología
09:23
Hoy permite
09:23
Ser bastante más
09:24
Cuidadosos
09:26
Porque podemos
09:26
Consentir de manera
09:28
Más atinada
09:29
A quién
09:31
Y qué datos
09:32
Les compartimos
09:33
Dependiendo de qué
09:34
Transacción
09:34
Estamos queriendo
09:35
Llevar a cabo
09:35
¿No?
09:36
¿Qué ves tú
09:38
Desde el frente
09:39
Tecnológico
09:40
Como
09:41
Los grandes temas
09:43
En 2025
09:44
En materia
09:45
De seguridad
09:46
Sí
09:47
En materia
09:48
De mejores prácticas
09:49
Sí
09:50
A ver
09:50
Esto no deja
09:51
De ser una carrera
09:52
Tecnológica
09:53
¿No?
09:54
Entre
09:55
Nuevas herramientas
09:57
Para cometer fraudes
09:59
Y nuevas herramientas
10:01
Para mitigar
10:02
Esos fraudes
10:03
¿No?
10:04
Y esto no para
10:05
Y con los temas
10:07
Que estamos viviendo
10:07
De inteligencia artificial
10:08
A la velocidad
10:09
Que se están desarrollando
10:11
Estos nuevos modelos
10:12
De inteligencia artificial
10:12
Simplemente vemos
10:14
Que el riesgo
10:15
Va a seguir creciendo
10:15
¿No?
10:16
Sobre todo
10:17
En el tema
10:17
De identidad sintética
10:18
Que es hoy
10:18
Donde vemos
10:19
Un tema muy
10:20
Digo
10:20
Muy puntual
10:21
Y muy importante
10:22
Que atacar
10:23
¿No?
10:23
Entonces lo que vemos
10:24
Es que esta carrera
10:25
No va a acabar
10:25
Simplemente
10:26
Va a ser la habilidad
10:27
De empresas
10:28
Como la nuestra
10:29
De ser cada vez
10:30
Más rápidos
10:31
Y ágiles
10:31
En nuestro desarrollo
10:32
En nuestras innovaciones
10:33
Tecnológicas
10:34
Para tratar
10:35
De siempre
10:36
Estar un paso adelante
10:37
De las nuevas modalidades
10:39
De los nuevos vectores
10:40
De fraude
10:40
Que estamos viendo
10:41
No nada más en México
10:41
Sino a nivel mundial
10:42
Porque también vemos
10:44
Pues cómo se va
10:45
Trasladando
10:45
De un país a otro
10:46
Las nuevas técnicas
10:47
Para realizar
10:49
Este tipo de fraudes
10:50
Quiero terminar
10:51
Esta conversación
10:52
Íñigo Castillo
10:52
Con
10:53
Pídete un consejo
10:55
Para un usuario
10:56
De la banca
10:56
¿Qué error
10:57
No debe cometer
10:58
Nunca?
10:59
Pues mira
11:00
Hay que estar
11:00
Muy
11:01
Muy al pendiente
11:02
De que
11:03
Las aplicaciones
11:05
O
11:05
En las páginas
11:06
Donde estamos realizando
11:07
Alguna
11:08
Alguna transacción
11:09
Primero están seguros
11:10
Que es la de nuestra
11:10
La institución
11:12
¿No?
11:13
Que estemos muy claros
11:15
En
11:15
Cuando nos están pidiendo
11:16
El uso de nuestros datos
11:17
Que exista
11:18
Ese consentimiento previo
11:20
Por parte nuestra
11:21
Que los avisos
11:22
De privacidad
11:24
De uso de nuestros datos
11:25
Se expongan
11:26
De manera transparente
11:27
No caer
11:29
En todos estos intentos
11:31
De spoofing
11:31
Estamos viendo
11:32
También
11:32
Muchísimas
11:33
Situaciones
11:35
En donde
11:35
Todos tenemos
11:36
Alguien conocido
11:37
Le ha pasado
11:37
Un telefonazo
11:39
De alguien
11:39
Que se hace pasar
11:40
Por alguien
11:40
De alguna institución
11:42
Bancaria
11:43
O
11:43
Alguna página
11:44
Internet
11:44
Que parece
11:45
Que es la del banco
11:46
Y no la es
11:46
Y el
11:47
Digamos
11:48
Todos nosotros
11:49
Tenemos que tener
11:50
Lastimosamente
11:51
En este nuevo mundo digital
11:52
Pues mucho más cuidado
11:54
Y un ojo
11:55
Bastante más
11:55
Digamos
11:57
Fijado
11:58
En tratar de prevenir
12:00
Y de estar seguros
12:02
Que lo que estamos haciendo
12:03
Es en el lugar correcto
12:04
Con la institución correcta
12:05
Y con las personas correctas
12:06
Más vale bien
12:07
Que rápido
12:07
Así es
12:08
Siempre
12:09
Muchísimas gracias
12:10
Íñigo Castillo
12:10
Incot
12:11
Siga con nosotros
12:12
En El Economista
12:14
Estamos en la convención bancaria
12:15
En Nayarit
12:16
Somos la unidad empresarial
12:35
Y de gobierno
12:35
De Total Play
12:36
Y ofrecemos soluciones
12:37
De telecomunicaciones
12:38
Servicios administrados
12:40
T y nube
12:41
Transformación digital
12:42
Y ciberseguridad
12:44
A través de nuestras soluciones
12:45
Para gobierno
12:46
Banca
12:47
Educación
12:48
Servicios
12:49
Retail
12:49
Industria
12:50
Y hospitalidad
12:51
Colaboramos para mejorar
12:53
La seguridad
12:53
Y servicios
12:54
Como en el Aeropuerto Internacional
12:56
Felipe Ángeles
12:57
Y el C5 de Ciudad de México
12:59
Y Quintana Roo
13:00
Protegemos las comunicaciones
13:02
Y las transacciones
13:03
De la banca digital
13:04
Y el comercio electrónico
13:05
Facilitamos experiencias
13:07
Educativas excepcionales
13:09
Con tecnología de vanguardia
13:10
Ayudamos a cumplir metas empresariales
13:13
Y crear ventajas competitivas
13:15
Simplificamos operaciones
13:17
Y garantizamos seguridad
13:18
Para tus clientes
13:19
Utilizamos a nuestro favor
13:22
La tecnología
13:22
Para incrementar
13:23
La productividad
13:24
Y generar valor
13:25
Y mejoramos experiencias turísticas
13:28
Al convertirnos en tu equipo
13:30
De soluciones tecnológicas
13:31
Para elevar tu ranking
13:32
En plataformas calificadoras
13:34
De hospitalidad
13:35
49 teclas
13:38
De una máquina de metal
13:39
De 1958
13:41
O el primer paso
13:42
Para convertirte en escritor
13:44
Y que tu libro
13:45
Se vuelva una película
13:46
Dirigida por tu cineasta favorito
13:48
O convertirte en un chef
13:51
Que hace un cross-up
13:52
Mi movie
13:52
O comenzar un blog de viajes
13:54
Que te lleva a recorrer el mundo
13:57
Eh, hola
13:58
¿Efectivo tu tarjeta?
14:01
Visa
14:01
Sea lo que sea
14:02
Que quieras ser
14:03
Un solo paso puede llevarte
14:05
A donde quieras estar
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