"C'est la double peine" : Mondial Relay remplace les commerçants par des casiers automatiques

Sud Radio

28/03/2025

Avec Christine Villerey, gérante du magasin Plus que des Fleurs

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##LA_VIE_EN_VRAI-2025-03-28##

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00:006h40 Sud Radio, la vie en vrai, c'est une perte financière pour de nombreux commerces.

00:10Mondial Relais a décidé de remplacer certains points relais commerçants par des casiers,

00:15des casiers automatiques conséquents jusqu'à 3500 commerces vont perdre cette source de

00:20revenus qui est non négligeable.

00:22Bonjour Christine Villerey.

00:23Bonjour.

00:24Et merci donc d'être avec nous ce matin sur Sud Radio.

00:27Vous êtes fleuriste, gérante du magasin, plus que des fleurs à Morsand dans les Landes,

00:33vous faites partie donc de ces commerces qui vont être remplacés par des casiers.

00:37Comment est-ce que vous avez appris la nouvelle vous-même ?

00:40Par lettres recommandées le 12 mars, voilà, alors que j'avais appelé plusieurs fois l'animateur

00:49de secteur qui me rassurait par rapport à ma disparition sur certains sites marchands

00:59et l'apparition surtout des lockers.

01:01Oui, les lockers, ce sont ces casiers, ces armoires avec des casiers automatiques qui

01:09vont remplacer un grand nombre de commerces, notamment le vôtre.

01:14Quelle est la justification que vous avez reçue dans ce courrier de la part de Mondial

01:19Relay ? Qu'est-ce qu'ils vous ont dit exactement ?

01:21Alors juste que c'était un remaniement de leur politique d'entreprise et que je n'étais

01:29plus nécessaire, quoi que, voilà.

01:36Que les casiers automatiques finalement sont plus nécessaires que vous.

01:40En fait c'est ça quoi ?

01:41L'humain n'est plus nécessaire, l'humain on préfère le remplacer par des robots.

01:48Combien vous étiez payé jusqu'à présent avec ce point Relay ? Alors j'imagine que

01:56c'est une rémunération qui reste variable, non ?

01:58Voilà, c'est une rémunération qui variait entre 400 et 1000 euros les meilleurs mois.

02:04C'est-à-dire décembre, novembre, décembre, voilà c'était des mois assez forts quoi.

02:12Mais c'était ma seule rémunération au niveau de l'entreprise.

02:16Moi je suis ouverte depuis bientôt deux ans, j'ai fait une deuxième année le 23 mai,

02:23et c'était mon salaire en fait, c'est ce qui me permettait d'avoir un salaire.

02:29Alors que là, il va falloir que je crée un salaire qui va être surtaxé parce que

02:40je suis considérée comme PDG de mon entreprise et voilà quoi.

02:45Mais c'est pas facile de toute façon quand on se lance, quand on ouvre un commerce,

02:49d'être... on n'est pas rentable tout de suite quoi,

02:52on ne peut pas se verser un salaire forcément dans un premier temps quoi.

02:56Voilà, voilà.

02:58Et bon c'est surtout que j'ai moins de clients qui passent à la boutique,

03:04donc voilà les clients qui venaient pour les colis,

03:09de temps en temps un petit coup de cœur sur un produit et ils achetaient.

03:14C'est la double peine, c'est la double peine.

03:18Qu'est-ce que vous disent les clients, ceux que vous voyez encore quand vous

03:22leur avez annoncé que vous ne serez plus un point relais, comment ils ont réagi ?

03:27Alors j'ai un peu de tout, il y a des clients qui se servaient aussi des lockers,

03:33quand j'étais fermée par exemple.

03:36Est-ce que c'est l'avantage de ces lockers, c'est que c'est 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 ?

03:41Et oui, c'est un des avantages.

03:43Mais il y en a beaucoup qui ont essayé les lockers et qui sont très mécontents

03:48par rapport à l'insécurité dans ces lockers, c'est-à-dire qu'il y a des produits qui disparaissent,

03:56les codes qui ne fonctionnent pas, donc ils ne peuvent pas ouvrir leurs casiers

04:11et du coup les produits repartent.

04:17Et on a aussi, j'ai ouvert le casier et quand j'ai ouvert, il y avait déjà un colis,

04:25alors je n'ai pas osé déposer mon colis.

04:27Ou quand j'ai ouvert mon casier, il n'y avait plus mon colis.

04:31Voilà, on a des choses comme ça qui reviennent.

04:34Et puis à la perte de l'humain aussi, Christine, on est face à, comme on le disait tout à l'heure,

04:39on est face à une machine, face à un casier automatique,

04:42et on n'est pas face à une personne physique, face à un humain, et ça aussi c'est important.

04:46Morcinque, c'est une commune d'un peu moins de 5 000 habitants,

04:51vous avez le sentiment aussi qu'on sacrifie d'une certaine manière les petites villes aussi,

04:57avec de telles décisions ?

04:58De toute façon oui, nous c'est sûr que c'est un milieu rural,

05:02en plus c'est une population qui est quand même assez vieillissante,

05:08donc souvent il n'y a pas de portable, donc pas de portable, pas de code.

05:12Je ne sais pas comment vont faire ces personnes-là, enfin si je le sais parce qu'elles me l'ont dit,

05:17et puis elles ne sont pas forcément habituées aux nouvelles technologies.

05:21Mais c'est aussi, on a quelques professionnels qui,

05:26enfin moi j'en ai plusieurs qui travaillaient avec Mondial Relais,

05:30et qui ne peuvent pas utiliser les casiers parce qu'il y a les fortes variations de

05:37température qui détériorent leurs produits, l'humidité, etc.

05:42Donc ils vont être obligés d'aller dans les villes alentours qui sont basées à 40 km à peu près.

05:50Il va falloir faire de la route du coup, ce n'est pas forcément économique.

05:54Et puis il y a les brocolis qui ne passent pas.

05:59Ben oui, ça aussi effectivement, Christine Villerey en tout cas,

06:02merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio.

06:04Je veux passer un petit message, je tiens à remercier mes clients,

06:08à remercier Franck Lachannemaier qui est le bistrot bleu d'Arjuzan qui est à l'origine de la pétition,

06:15Philippe Grand qui est notre correspondant sud-ouest qui a écrit un article qui est

06:22paru avant-hier, et le maire de Morcinx, Paul Carrère, qui a envoyé un courrier à la

06:28direction de Mondial Relais en espérant que peut-être, peut-être, Mondial Relais...

06:34Il n'y a plus qu'à croiser les doigts, à brûler des cierges, je ne sais pas.

06:40Il faut tout tenter.

06:41Voilà, et je vous remercie aussi.

06:43Avec plaisir en tout cas, gérante du magasin Plus que des Fleurs,

06:46vous êtes à Morcinx, donc dans les Landes.

06:47Très bonne journée à vous et bon courage.

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