Votre conso : Pharmacies XXL, nouveaux supermarchés de la santé ?

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Retrouvez William Leymergie entouré d’experts, du lundi au vendredi en direct dès 12h30, pour une émission dédiée aux problématiques de notre quotidien.

Transcript

00:00...

00:05D'abord, pharmacien, pharmacopée,

00:07tout ça, c'est très ancien.

00:09Oui, très ancien, William.

00:11Depuis l'Antiquité, on a déjà...

00:13Vous vous souvenez du nom du pharmacien, avant ?

00:17Ca s'appelait un...

00:18Apothicaire.

00:20C'est comme ça qu'on les appelait.

00:22Ca vient du grec, ça.

00:23Exactement. Ils étaient habilités à délivrer

00:27souvent des coctions à base de plantes.

00:31Il faut attendre un décret royal de 1777

00:35pour créer la pharmacie à la française.

00:37Le mot pharmacien émerge à ce moment-là.

00:40C'est à ce moment-là qu'on décrète et qu'on dit

00:42qu'il y a une nouvelle profession

00:45qui est dédiée à la délivrance du médicament

00:48en tant que telle.

00:49Je vais vous donner une phrase.

00:51A l'époque, l'art de pharmacien s'était évoqué comme ça.

00:54C'est l'art précieux de l'humanité.

00:56C'est pour vous dire à quel point la pharmacie

00:59avait son importance.

01:01Bien sûr, maintenant, la pharmacie a lourdement évolué.

01:05On n'est plus dans le même dispositif.

01:07C'est très encadré.

01:08Les pharmaciens évoluent avec des dispositifs de revenus

01:11qui sont très différentiels.

01:13Je vais rentrer dans le détail.

01:15Comment est-ce qu'un pharmacien gagne sa vie ?

01:17Il faut savoir qu'un pharmacien a le droit de percevoir

01:21des honoraires de dispensation.

01:24C'est-à-dire que sur chaque boîte de médicaments vendus,

01:29il touche une partie de la vente.

01:32C'est encadré.

01:33En moyenne, il va toucher à peu près un euro

01:36par boîte de médicaments qu'il va mettre en oeuvre.

01:39C'est vraiment la manière dont il...

01:41Pourquoi il touche cet argent ?

01:43Bien sûr, c'est parce qu'il va analyser votre ordonnance,

01:47il va vous conseiller, il va aussi regarder les posologies.

01:50Parfois, même avant, il les fabriquait.

01:52Il y a des gros laboratoires.

01:54Avant, c'était lui qui les fabriquait.

01:56C'est la raison pour laquelle

01:58l'un des revenus principaux du pharmacien,

02:02c'est quand même lié à la vente de médicaments.

02:05Il l'achète, le médicament ?

02:07Il l'achète.

02:08Un laboratoire.

02:09Mais les médicaments qui sont en prescription,

02:12il faut bien comprendre, tous les revenus sont encadrés.

02:15C'est-à-dire que tous les médicaments que vous achetez

02:18et qui sont en prescription, remboursés par la Sécurité sociale...

02:22Sur ordonnance, ces médicaments-là sont encadrés

02:26dans le prix de vente et dans les revenus

02:28que le pharmacien va toucher.

02:30Il touche plus de sous ou pas, quand c'est en vente libre ?

02:34Quand c'est pas sous ordonnance ?

02:35Quand il est en vente de médicaments en vente libre,

02:38il va toucher plus de sous.

02:40On ne trouve pas donc que des médicaments,

02:43de nos jours, dans les pharmacies ?

02:45Exactement.

02:46Ca a évolué, là, depuis...

02:48Depuis une dizaine de 15, 20 ans,

02:50La pharmacie s'est vraiment transformée.

02:52C'est devenu un commerce à part entière.

02:55On allie à la fois ce savoir-faire

02:57et cette expertise liée aux médicaments

02:59avec tous les dispositifs de vente de produits

03:02qu'on appelle aujourd'hui de para-pharmacie.

03:05C'est-à-dire tout ce qui va être shampoing,

03:08produits de beauté, voire même des produits à base de plantes,

03:11des produits phytosanitaires.

03:13C'est vraiment là où le pharmacien finit par allier

03:16à la fois des revenus à la vente de médicaments

03:19et aussi lié à la vente de produits de para-pharmacie.

03:22Je veux juste vous préciser

03:24qu'il faut savoir que 80 % du chiffre d'affaires

03:26du pharmacien vient de la vente de médicaments.

03:29Ces pharmaciens-là, pendant le Covid,

03:31ils ont eu un surcroît d'activité.

03:34Pourquoi ? Parce qu'ils ont piloté l'ensemble des tests.

03:37Quand ils ont à la fois attiré les tests,

03:39on allait beaucoup en pharmacie,

03:41et quand vous attirez des clients en pharmacie,

03:44vous achetez vos produits de para-pharmacie.

03:46Mais aujourd'hui, nos pharmaciens sont en difficulté,

03:50entre guillemets, pour une raison très simple,

03:53c'est que d'un côté, le prix du médicament a baissé,

03:56donc le pourcentage de rémunération a baissé,

03:58et de l'autre côté, ils ont de plus en plus de difficulté

04:02à vendre autre chose,

04:03parce qu'il y a beaucoup de produits

04:05qui existent par ailleurs.

04:07Il y a d'autres commerçants

04:08qui se mettent sur cette niche.

04:10Bien connus qui cherchent à faire ce boulot-là aussi

04:13dans leur supermarché.

04:14Exactement.

04:15Je vais te demander, Anthony...

04:17Oui, parce qu'il y a certains pays

04:19où on peut acheter le Doliprane directement.

04:22Vous n'allez pas dans une pharmacie pour acheter...

04:25C'est la raison pour laquelle, aujourd'hui,

04:27vous avez un lourd combat qui est mené

04:29pour essayer de faire en sorte que...

04:32C'est Michel-Édouard Leclerc qui mène ce combat-là,

04:35pour essayer de faire en sorte

04:36que les médicaments dits en vente libre,

04:39c'est-à-dire le Doliprane ou des antidouleurs

04:43ou des sirops ou des choses comme ça,

04:46il veut tout faire pour essayer de faire en sorte

04:48que ces produits soient vendus en grande surface chez lui.

04:52Il faut savoir que c'est très, très controversé

04:54par les pharmaciens,

04:56parce qu'ils vont perdre une clientèle

04:58qui était très importante pour eux,

05:00dans laquelle ils achetaient ces médicaments.

05:02Comment fait un pharmacien pour s'en sortir ?

05:05C'est ça qui nous intéresse.

05:06Comment un pharmacien fait pour s'en sortir ?

05:09Il faut choisir un bon emplacement,

05:11c'est la clé du système.

05:12Plus il va être près d'un centre de soins

05:14ou d'un médecin, ça va être mieux.

05:16Deux, ça, c'est la base.

05:19Deux, il va falloir surtout qu'il puisse mettre en place

05:22toutes les techniques de vente.

05:24Lorsque vous dites que vous avez un rhume,

05:26il va vous vendre un spray et du Doliprane,

05:28parce que ça, ça va marcher.

05:30Ou alors, le troisième point,

05:32c'est qu'il s'associe à des réseaux de pharmaciens.

05:34Il en existe de plus en plus.

05:36Vous les voyez pas, c'est des commerces indépendants.

05:39Ces réseaux, ils arrivent à structurer

05:41et à redorer, à redonner de la dynamique aux pharmaciens.

05:44Ils se mettent ensemble, ils se fédèrent.

05:48Et quand on est en train de regarder

05:50ces nouvelles formes de pharmaciens,

05:52nous, qu'est-ce qu'on est allés faire ?

05:54Je vous propose d'aller visiter ces réseaux de pharmaciens

05:58et on se retrouve tout de suite après.

06:00Parlons réseau.

06:02Musique électronique

06:04...

06:06Dans cette pharmacie au coeur de Paris,

06:09tout est pensé pour attirer le consommateur.

06:11Des cassettes dès l'entrée, des paniers, des cartes cadeaux

06:14et même des conseillers de vente.

06:16Un véritable concept store de la santé.

06:18Pierre Moatti est à la tête de cette pharmacie XXL

06:21et lui n'est pas pharmacien,

06:23mais il veille à ce que chaque client trouve son bonheur.

06:26...

06:28Et pour attirer encore plus de monde,

06:30cet espace de 700 m2 a été imaginé

06:33comme un lieu au carrefour entre la santé et le bien-être.

06:36Vous avez trois univers ici.

06:38Un univers beauté, un univers parapharmacie

06:41et un univers santé.

06:42Au rez-de-chaussée, des espaces bien délimités

06:45et très bien achalandés.

06:47Ici, vous avez un premier espace

06:49qui est un espace soit de maquillage flash,

06:52ça, c'est vraiment nouveau, donc le clic à le connecte,

06:55ça, c'est un meuble de cosmétiques en vrac.

06:58Ici, vous avez un comptoir

06:59exclusivement dédié à la détax.

07:01A l'étage, une orthopédiste est sur place

07:04pour conseiller les clients.

07:05C'est quelque chose qui se met entre les orteils.

07:08Juste à côté d'un rayon nutrition.

07:10Pour décharger les magnésiums.

07:12On trouve aussi des cabines de téléconsultation.

07:16C'est finalement au bout que se trouve le comptoir de pharmacie.

07:20Et ici, tout a été pensé pour gagner en efficacité.

07:2322 pharmaciens et préparateurs et des machines de pointe.

07:26Le robot vient chercher chaque médicament

07:28les uns après les autres.

07:30En moins de 5 secondes, vous avez le produit.

07:32Mais oui, c'est un gros investissement.

07:34Comptez à peu près 200 000 euros.

07:36Un comprimé en gélules préférées ?

07:39Pour cette pharmacienne,

07:40il s'agit d'une évolution de sa profession.

07:42On va nous voir pour des problèmes de santé.

07:45Et d'un autre côté, on va voir juste...

07:47J'ai besoin d'un shampoing.

07:49On essaie de répondre à toutes les demandes.

07:51Ces officines nouvelle génération

07:53reprennent tous les codes de la distribution.

07:56La tentation est grande de transformer ces pharmacies

07:59en centres commerciaux de la santé,

08:00comme nous l'explique cet économiste.

08:02Les pouvoirs publics doivent vérifier

08:05que l'activité coeur de cette pharmacie-là,

08:08qui est de délivrer des médicaments avec du conseil,

08:11s'inscrit bien dans une logique de service public

08:14et non plus dans une logique un peu à l'américaine

08:17de drugstore, où on y vend dans n'importe quelle condition.

08:20Aux Etats-Unis, des cigarettes avec des médicaments.

08:23Mais Pierre Moitié est formel.

08:25Tout est délimité. Aucun mélange des genres.

08:29On accueille des clients, des patients.

08:31Donc oui, ça reste un commerce.

08:33Mais attention, notre ancrage, il est toujours autour de la santé.

08:37D'ailleurs, le comptoir, quand on délivre des médicaments,

08:40ce ne sont que des pharmaciens.

08:42Reste à savoir si les petites officines de quartier

08:45pourront résister à l'arrivée de ces nouveaux modèles de pharmacie XXL.

08:49Ils ont inventé de nouvelles manières

08:51d'exercer leur profession.

08:53Complètement, William. Vous l'avez vu dans le reportage.

08:56Ce pharmacien a bien parlé.

08:58Nous accueillons des clients et des patients.

09:01Parfois, nous sommes clients et patients en même temps.

09:04Très bien.

09:06Et oui, vaccine, en plus.

09:07Bon, allez. Merci, mes chers camarades.

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