SMART JOB - Le management de l’intime - Vidéo Dailymotion

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27/05/2024

Selon une étude de The Boson Project, 82 % des cadres re-travaillent le soir, le week-end ou pendant leurs vacances. Une surcharge de travail due en partie à l’extension du domaine managérial dans les sphères de l’intime : on attend aujourd’hui d’un manager qu’il sache intégrer dans ses décisions les problématiques intimes de ses collaborateurs.

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00:00 [Musique]

00:12 Bien dans son job pour parler du management de l'intime.

00:16 Qu'est-ce que c'est ? On va essayer de tout savoir avec Flore Villimaux.

00:19 Bonjour Flore.

00:20 Bonjour.

00:21 Vous êtes directrice conseil RH, organisation et culture à The Boson Project.

00:25 Question simple, c'est quoi le management de l'intime ?

00:28 Alors le management de l'intime, c'est le fait de pouvoir énoncer à haute voix

00:33 dans le cadre de l'entreprise des problématiques relevant de la vie personnelle

00:37 et d'attendre une réaction de son organisation et notamment de son manager.

00:42 Un chiffre quand même sur cet enjeu du management de l'intime,

00:47 c'est toujours extrêmement délicat quand on est un collaborateur et souvent une collaboratrice,

00:51 de pouvoir comme ça s'exposer.

00:53 On entend des collaborateurs qui disent "je ne parle pas de ma vie privée, ça ne regarde personne"

00:57 et pourtant parfois il est nécessaire de le faire, de poser le sujet.

01:01 Alors c'est intéressant effectivement le management de l'intime,

01:04 puisqu'en fait ça fait un moment, si on prend du recul, que le travail a débarqué dans l'intime.

01:09 On a fait une enquête avec The Boson Project il y a quelques mois maintenant

01:13 qui dit que 82% des cadres travaillent le soir, les week-ends ou les vacances.

01:19 Et donc parfois en fait parler de l'intime au travail, c'est plutôt un sujet de rééquilibrage

01:24 et de work-life balance.

01:27 Et en fait je vais demander à prendre un rendez-vous médical durant le temps de mon travail,

01:31 aussi parce que par ailleurs je donne toute ou partie de mes soirées au travail.

01:35 Et donc je suis en recherche d'un équilibre.

01:37 Et puisque ça va un petit peu dans un sens, je le fais peser un peu dans l'autre sens.

01:41 On entend bien cet argument "il faut que le manager ou le n+1 soit conscient

01:45 de l'effort qui a été fait pour pouvoir le compenser".

01:47 Vous voyez ce que je veux dire.

01:49 On autorise quelqu'un à l'échelle médecin si on sait qu'il a travaillé le week-end.

01:51 Comment il le sait le manager qu'on a travaillé le week-end ?

01:54 Ça reste toujours complexe.

01:56 Ça c'est effectivement un bon point parce que quand on s'autorise ces choses dans un sens ou dans un autre,

02:01 ça veut dire qu'on a mis en place une culture de la flexibilisation, de la confiance et de l'autonomie.

02:06 Et en fait ça c'est très difficile parce que ça veut dire que les objectifs sont clairs

02:09 et qu'on a toute confiance en le collaborateur, sur sa capacité à s'organiser.

02:13 Donc si le rendez-vous médical tombe au moment de la réunion stratégique

02:16 où on attendait justement que cette personne fasse la présentation qui va compter,

02:21 évidemment que ce n'est pas le bon moment.

02:23 Donc en fait c'est de la confiance sur le travail réalisé et de la clarté dans les objectifs.

02:29 C'est plus qu'une politique managériale, plus qu'une politique RH.

02:33 Globalement je présente à mon manager une difficulté personnelle,

02:36 enfants malades, écoles fermées, tous les sujets qui sont attenants à la vie personnelle.

02:41 L'objectif c'est quoi ?

02:43 L'objectif c'est que le manager soit assertif, empathique, à l'écoute.

02:47 Comment il doit se comporter ce manager ?

02:49 Les trois à la fois.

02:51 En fait ce qui est intéressant c'est que du point de vue du manager,

02:53 dans un contexte où le manager a la buse assez lourde en ce moment,

02:58 on a fait également une étude qui dit que 66% des managers

03:01 trouvent qu'ils ont une charge de travail qui est insupportable.

03:05 La plupart du temps quand il y a un défaut dans l'équipe,

03:08 c'est eux qui viennent en pompier reprendre la charge.

03:12 C'est pour ça aussi que pour un manager c'est vraiment une problématique clé à bien gérer.

03:16 Du point de vue du manager, il va y avoir plein de demandes de toutes parts

03:19 qui paraissent complètement déconnectées les unes des autres.

03:23 Soit un sujet de santé mentale, d'enfants malades,

03:26 on a beaucoup parlé des congés menstruels.

03:29 Ça peut prendre des facettes différentes.

03:32 Le sujet c'est d'avoir la bonne grille de lecture.

03:34 Est-ce que oui/non ça touche le sujet de la performance ?

03:37 Est-ce que oui/non ça nécessite de réorganiser le travail

03:41 de manière épisodique ou sur un temps long ?

03:45 Oui/non ça nécessite que le manager intervienne lui-même ?

03:48 Et on parle au RH parfois.

03:50 Et on parle au RH et aux médecins du travail

03:52 parce qu'il y a plein de situations qui ne sont pas à gérer directement par le manager.

03:55 Avant de nous quitter, Flore, le conseil que vous nous donnez, ou les conseils, c'est quoi ?

03:59 C'est de poser chaque problème les uns après les autres,

04:03 d'avoir une grille RH très organisée.

04:05 Chaque entreprise gère différemment tous les sujets que vous traitez.

04:08 Comment le manager s'en sort ?

04:10 Deux conseils. Le premier, c'est d'avoir cette fameuse grille

04:13 qui permet de catégoriser les problèmes

04:16 et de savoir quand et si le manager doit agir,

04:18 en présupposant que ce n'est pas nécessairement le cas

04:20 et qu'il y a le RH, le médecin du travail,

04:22 ou même l'équipe elle-même qui peut être en soutien.

04:25 Et le deuxième, c'est d'acter que ce sujet fait partie de la bannette du manager demain,

04:28 donc ne pas le mettre de côté, choisir de le traiter.

04:31 Et peut-être pour terminer avec un dernier concept,

04:34 on parle de "work-life balance",

04:36 de plus en plus on va parler de "work-life integration",

04:40 et derrière, notamment porté par les générations Z,

04:43 le sujet va être de se sentir reconnu,

04:45 être authentique au travail,

04:47 et considérer qu'on peut être vulnérable et qu'on peut le dire haut et fort.

04:50 Et donc ces sujets vont devenir de plus en plus présents dans l'entreprise.

04:54 Donc ça veut dire non seulement assumer ces sujets,

04:56 mais les rendre visibles.

04:58 Exactement.

04:59 En disant "voilà, j'ai ce problème, et je ne m'en cache pas,

05:01 parce que c'est plutôt les hommes qui en général ont plutôt tendance à mettre ce sujet sous le tapis

05:05 et laissent aux femmes le soin d'aller chercher l'enfant malade à l'école".

05:09 C'est ça le sujet ?

05:10 C'est ça. C'est le sujet de prendre...

05:12 Poser le masque.

05:13 Voilà. De poser le masque, d'assumer aussi qu'on a des vulnérabilités,

05:17 et aussi de comprendre que, évidemment, quand on est bien dans sa vie,

05:20 on est mieux dans son job,

05:22 et qu'en fait c'est ces conditions qu'il faut remplir,

05:25 et que la performance n'est pas linéaire et toute droite,

05:27 et qu'il y a des choses qui se passent dans la vie.

05:29 Un tout dernier mot, ça oblige quand même le manager à avoir une grande finesse,

05:34 je dirais, dans la connaissance, la compréhension de ses collaborateurs.

05:37 Ça lui demande d'être très à l'écoute quand même.

05:39 Ça lui demande d'être très à l'écoute en manteau noir,

05:41 mais en réalité il peut aussi avoir la grille lecture ou le filtre

05:45 qui permet de lui dire "oui, non, j'y vais, j'y vais pas, c'est mon sujet, c'est pas mon sujet".

05:49 Merci Florvie Himault d'être venue nous éclairer sur cette étude.

05:52 Avec ce chiffre, je le rappelle, 82% des cables retravaillent le soir,

05:56 les vacances et le week-end. C'est une étude que vous avez réalisée chez Boson Project.

06:01 Je rappelle que vous êtes la directrice du Conseil RH,

06:03 organisation et culture, c'est un vrai plaisir de vous accueillir.

06:06 Merci à vous.

06:07 On tourne une page, c'est le Cercle RH,

06:09 et un grand entretien aujourd'hui avec la présidente d'IBM France.

06:12 On va parler d'intelligence artificielle générative, on en parle toutes les semaines,

06:16 mais la place des dirigeantes eu égard à ce sujet qui, nous dit-on, révolutionne le travail.

06:21 On en parle avec la présidente d'IBM France, c'est le grand entretien.

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