Comment créer de la valeur et des avantages concurrentiels avec l’intelligence artificielle ? La dernière étude Precepta Insights de Xerfi identifie 10 leviers clés pour provoquer une révolution documentaire grâce à cette technologie, pour se différencier et aussi encourager une plus large adoption des services de dématérialisation, notamment auprès des PME et des TPE. Les experts de Xerfi mettent ainsi en lumière les stratégies pour revitaliser ce marché mature dans lequel les prestations et les comportements des acteurs s’uniformisent. Une situation qui affaiblit le pouvoir de négociation des professionnels de la numérisation et accélère la concurrence par les prix. En atteste la dégradation des performances financières, avec une perte de 3 points du taux de marge opérationnelle en sept ans. Il est également indispensable de dissiper les craintes des clients autour de la cybersécurité mais aussi des large language models (ou LLM) qui transforment radicalement la gestion documentaire. Des LLM qui risquent de favoriser l’essor d’acteurs nouveaux et de durcir la compétition. [...]