Quelles solutions pour apaiser les tensions entre voisins, surtout en période fêtes ?

Sud Radio

20/12/2023

Avec Luigi Del Moral, directeur général de Cotoit (syndic professionnel de copropriété)

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00:00 C'est bon à savoir 6h51, les conflits entre voisins, nuisances sonores ou encore occupation, tiens, par exemple de place de parking personnel.

00:09 Parfois la vie en copropriété est compliquée, c'est bon à savoir, il existe toujours des solutions pour apaiser ces tensions,

00:15 surtout en cette période de fête où, on le sait, il y en a qui vont faire du bruit, notamment autour du 31, etc.

00:21 Nous sommes avec Luigi Del Moral, qui est directeur général de Côtois.

00:25 C'est un syndic professionnel de copropriété qui tente de trouver des solutions. Bonjour.

00:31 - Bonjour. - Merci d'être avec nous.

00:34 Comment gérer ces problèmes de voisinage sans passer par la case justice ?

00:39 C'est ce que vous allez nous dire dans un instant, mais avant cela, quels sont les principaux conflits de voisinage ?

00:44 - C'est vrai que sur les conflits, en général, on va dire qu'on les identifie de deux catégories.

00:51 Il y a des troubles anormaux de voisinage qui sont plutôt ce qu'on peut inclure d'une nuisance sonore ou olfactive,

00:59 voire encore des bruits liés à l'activité professionnelle.

01:04 La deuxième catégorie, là, on est plutôt sur les dommages causés lors de travaux privatifs.

01:10 Parfois, je vais installer une véranda sur la terrasse voisine,

01:14 empêcher des voisins de profiter de la vue sans forcément d'ailleurs toujours m'en rendre compte.

01:19 Cela crée en effet quelques difficultés de fonctionnement dans la COPRO.

01:23 - Vous avez lancé une plateforme, c'est ça, qui permet d'essayer, pas d'anticiper,

01:30 mais d'apaiser et de régler ces problèmes de voisinage sans passer par la justice ?

01:36 - En tout cas, il y a un processus qui existe chez nous, qui est probablement appliqué chez d'autres syndicats,

01:45 mais en effet, il y a différentes étapes pour essayer de régler les conflits.

01:49 Déjà, ça paraît simple, mais il faut déjà identifier la source du conflit,

01:54 suivant la taille de la copropriété, ce n'est pas toujours évident.

01:58 Il faut regarder d'où elles proviennent, s'il s'agit de nuisances sonores,

02:02 s'il s'agit d'occupations plutôt abusives de parties communes.

02:06 Donc ça, c'est la première étape. On identifie, si vous voulez.

02:09 Derrière, l'élément clé, et comme dans toute situation, qu'on soit en COPRO ou ailleurs,

02:15 il faut tenter d'avoir une communication la plus fluide possible entre voisins.

02:21 Généralement, c'est finalement par le dialogue respectueux et constructif

02:27 qu'on arrive à déminer certaines situations et trouver une solution à l'amiable.

02:33 Et finalement, on résout quand même, en s'arrêtant à cette deuxième étape,

02:39 une bonne partie des potentiels conflits.

02:42 Si malheureusement on n'y parvient pas, là il faut plutôt essayer de faire appel

02:46 à son syndic de copropriété, qui est là pour ça, du type côtoie que je représente aujourd'hui.

02:52 Et le syndic, là, il est plutôt là, en effet, pour essayer de trouver des solutions,

03:02 mais il est là notamment pour adresser un courrier aux voisins

03:06 si la communication n'a pas fonctionné.

03:08 - Oui, c'est vrai. Et Louis-Gilles Delmoral, dernière question, justement.

03:12 Si vous aviez un conseil à donner pour les fêtes de fin d'année, là,

03:15 parce qu'évidemment on sait qu'il va y avoir un petit peu plus de bruit, etc.

03:19 Quel conseil vous donner pour éviter ces problèmes de voisinage et de nuisance ?

03:25 - Oui, bien sûr. Alors là, c'est assez fréquent.

03:29 Généralement, il faut essayer quand même d'anticiper un maximum et d'informer.

03:35 Tout à l'heure, on parlait de dialogue. Ça peut être d'aller voir directement les voisins

03:40 en faisant un petit peu de porte à porte, ou simplement d'afficher une communication

03:45 dans l'immeuble pour expliquer qu'il va y avoir potentiellement un petit peu de bruit.

03:52 Donc là, on se trémulie un petit peu. Par contre, ça n'empêche pas qu'il faut tenter

03:57 quand même de respecter les règles de la CoPro et de faire un maximum preuve de courtoisie

04:02 pendant cette période de fête, on va dire.

04:06 - Merci beaucoup, Luigi Del Moral, directeur général de Côtois.

04:09 C'est un syndic professionnel de CoPro.

04:12 Merci d'avoir été avec nous ce matin en direct sur Sud Radio.

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