Hervé s'occupe de sa mère Solange. Il constate avec inquiétude qu’elle est moins énergique dans les tâches quotidiennes. Après quelques recherches, il découvre qu’il existe des points d’informations locaux dédiés aux personnes âgées. Ces structures informent et conseillent les personnes âgées et leurs familles. Leur dénomination diffère selon les départements : CLIC (centre local d’information et de coordination gérontologique), espace autonomie…. Des professionnels sont à l'écoute des besoins et peuvent aider pour effectuer des démarches afin d'obtenir des aides.