Le community management englobe l’ensemble des actions qui visent à promouvoir, à rendre visible, à engager, à animer, en matière de communication web. Et ce community management regroupe diverses missions : 1) Créer un site web / blog 2) Produire du contenu 3) Rédiger du contenu (articles) 4) Le SEO : Référencement naturel et le SMO 5) Définir la stratégie de communication ou stratégie digitale 6) Les actions social media en community management 7) Maîtriser les principaux outils en community management 8) Assurer une veille couplée à une curation Il faut veiller à ne pas confondre le community management du community manager : le premier regroupe toutes les actions qui permettent de recenser tout ce qu’il est possible de faire via internet, tandis que le second n'est pas en mesure de répondre à tous ces points.