Que sont-ils devenus ? Ophélie Vanbremeersch, Fondatrice et présidente de ZAC

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00:00La France bouge, que sont-ils devenus ?

00:06Bonsoir Ophélie Vambremerch.

00:10Bonsoir.

00:10Merci d'être en ligne avec nous, vous êtes la fondatrice et présidente de ZAC.

00:14Alors vous êtes déjà passée dans l'émission, c'était il y a un petit peu plus de 3 ans,

00:17avant de voir avec vous ce qui a changé, comment tout cela a évolué de votre côté.

00:22Est-ce que vous pouvez nous rappeler ce que fait précisément ZAC ?

00:25Le point de départ c'est ces millions de lunettes qui dorment dans nos tiroirs, c'est ça ?

00:29Exactement, donc bonsoir à tous, donc comme j'ai été présenté, je suis Ophélie, la fondatrice de ZAC.

00:34ZAC est parti d'un constat simple, c'était une étude de 2015, donc depuis on en a beaucoup plus dans notre tiroir.

00:39Mais à cette époque, il y avait plus de 100 millions de lunettes au fond de notre tiroir,

00:42et la volonté de ZAC c'était de se dire, pourquoi on ne peut pas trouver une solution de substitution ou complémentaire en neuf,

00:48en reconditionnant les petites pépites qu'on a déjà.

00:51Donc très concrètement, ZAC, dans l'image des Français, parfois on est vu comme le back market des lunettes.

00:55Donc en fait on va les collecter partout en France, donc c'est trois étapes.

00:58On les collecte, on a à peu près 1500 lunettes collecte.

01:01Ensuite on les reconditionne en créant de l'emploi pour des personnes en situation de handicap et d'insertion.

01:05Et ensuite on les remet sur le travail, une fois qu'ils sont comme neufs sur le travail.

01:09On les remet sur le marché, du coup à moindre coût, pour du coup proposer une solution complémentaire

01:13qui est reconditionnée en circuit court et qui a tout petit prix.

01:16Et donc la première étape c'était justement collecter, aller un peu dans les tiroirs de chaque Français.

01:21Comment ça s'est passé ? Est-ce que là justement, avec les années qui passent,

01:24vous avez un process qui s'est mis en place pour en récupérer un maximum ?

01:28Oui, totalement.

01:29Donc on a à peu près, alors là actuellement on collecte environ 60 000 lunettes par mois.

01:33Donc c'est quand même pas négligeable.

01:34Donc on a mis des boxes de collecte partout en France,

01:37que ce soit chez des opticiens, dans des écoles, des pharmacies, des supermarchés, des lieux de travail.

01:41L'idée c'est vraiment de se dire, les lunettes c'est un acte du quotidien pour s'engager qui est assez simple.

01:46Tout le monde portait lunettes de vue au soleil, tout le monde en a dans ses tiroirs.

01:49Et du coup l'idée c'est de leur donner une seconde vie facilement.

01:52Donc la première étape c'était vraiment d'installer des boîtes de collecte dans beaucoup de lots du quotidien

01:55et on continue de grandir et d'installer de plus en plus de boîtes de collecte pour collecter de plus en plus de lunettes.

02:00Et le reconditionnement, j'imagine que ça a évolué aussi.

02:03Vous avez appris forcément au fil des années.

02:05Est-ce qu'il y en a certaines qu'on ne peut pas reconditionner, c'est pas forcément pertinent ?

02:11J'imagine que vous avez appris aussi à faire le diagnostic rapidement ?

02:16Totalement.

02:17Donc en général on passe 24 minutes pour reconditionner une monture de lunettes.

02:20Donc on est vraiment sur un vrai travail artisanal.

02:22L'idée c'est vraiment qu'on arrive sur du parfait état.

02:25Donc vraiment se dire, la lunette elle a quasiment aucun défaut ou aucun défaut non visible à l'œil nu.

02:30Très concrètement, on garde 30% des lunettes qu'on collecte.

02:34Parce qu'il y a certaines matières qu'on ne peut pas faire durer dans le temps.

02:37Certains plastiques qui sont trop flex.

02:39Ou alors qu'on ne pourrait pas re-garantir deux ans.

02:41Donc il y a vraiment le côté matières.

02:42Ensuite on vérifie que ce n'est pas de la contrefaçon.

02:44Il y a aussi le côté, certaines lunettes en fait coûtent moins cher en œuf que si elles étaient reconditionnées.

02:50Donc en fait on reconditionne des produits qui avaient une valeur unitaire en œuf à un minimum de 100 euros.

02:55Donc petit à petit, on arrive sur 30% de monture qu'on peut garder.

02:59Et il y a aussi l'état parce que des personnes mordent leurs lunettes ou alors elles sont abîmées, trop cassées.

03:05Ou tout simplement le plastique ou le métal est trop abîmé et du coup on ne va pas le garder.

03:09Donc ce qui sait qu'on va garder 30% des lunettes.

03:11Et donc on a bien évolué aussi sur nos process, nos façons de reconditionner.

03:15On a huit pôles de travail avec du polissage, du nettoyage, etc.

03:20Et il y a d'ailleurs un décret qui est sorti sur la remise en bon état d'usage en mars dernier

03:24pour vraiment essayer de commencer à normer la seconde vie des dispositifs médicaux reconditionnés.

03:30Oui c'est ça, j'allais justement vous en parler parce qu'on parlait reconditionnement hier sur l'automobile

03:34avec notamment le patron d'Arami Soto.

03:36Effectivement il n'y a pas forcément de label pour l'instant.

03:39Et là justement ce décret gouvernemental, qu'est-ce que ça va vous permettre aussi d'être un peu plus identifié ?

03:44Totalement, c'est un peu l'idée aussi d'avoir montré qu'on n'est pas sur de la seconde main

03:48mais sur du reconditionnement.

03:50Donc il y a une vraie garantie dessus, il y a aussi la traçabilité.

03:52C'est-à-dire quand même sur un dispositif de santé, vous imaginez bien que si jamais la monture elle casse

03:56il faut qu'on puisse trouver une solution au porteur de lunettes

03:58parce qu'il ne va pas se retrouver avec ses deux verres dans la main.

04:01Surtout par exemple des verres pour ici, ça peut être très cher.

04:03Donc il faut vraiment pour moi que ce soit accompagné sans que ce soit trop contraignant non plus

04:07mais vraiment que le consommateur final puisse se trouver avec une solution si jamais il a un problème.

04:12Donc oui c'est vraiment l'idée de se dire

04:13comment on peut normer parce qu'on est sur un nouveau marché

04:17et il faut trouver les bons axes pour trouver les bonnes solutions de seconde vie.

04:22Très clair. Je me tourne à nouveau vers Christelle Baranger pour Essilor Luxottica.

04:27Cet aspect de reconditionner, de durabilité forcément pour un grand groupe comme le vôtre

04:31c'est évidemment un enjeu crucial ?

04:34Oui c'est un enjeu crucial, ça fait partie de notre démarche complète en RSE et c'est à plusieurs niveaux.

04:42La première chose c'est au niveau du design. On essaye de beaucoup plus produire,

04:48enfin de passer à du matériau biosourcé.

04:49Oui, le choix des matériaux.

04:51Le choix des matériaux c'est la première chose et la façon dont on design c'est la seconde en fait.

04:55Ça participe à la création de la lunette.

04:58Ensuite il y a le sujet de la réutilisation de la lunette.

05:01On a mis en place des programmes dans nos magasins, dans un certain nombre de magasins,

05:05notamment Ray-Ban.

05:06la possibilité de se faire réparer ses lunettes.

05:09Donc le consommateur peut venir pour faire réajuster, réparer,

05:14obréder ses lunettes.

05:15Et le troisième axe qui est très en lien avec ce dont on vient de parler,

05:20c'est en fait le recyclage.

05:22Donc là on a des programmes qui sont en train de se développer.

05:25On a commencé en Italie dans nos magasins et on commence avec des partenaires indépendants en France

05:31pour inciter les consommateurs à ramener les lunettes en magasin.

05:35Mais derrière c'est toute une batterie, comme on vient de l'expliquer,

05:39pour recycler parce qu'il y a un certain nombre de matériaux qui ne sont pas recyclables.

05:43Donc il faut voir, on a mis en place toute une chaîne de production

05:47pour comprendre comment on allait pouvoir recycler à scale l'ensemble des lunettes.

05:52En passant à l'échelle effectivement, pour vraiment répondre à ses besoins.

05:56Exactement, et ce n'est pas une lance à faire, mais ça nous tient particulièrement à cœur.

06:00Donc on va continuer à avancer dans ce sens.

06:02Et justement un dernier mot avec vous Ophélie Vambremerch,

06:05le passage à l'échelle, la présidente et fondatrice de ZAC,

06:09c'est un peu l'étape d'après, d'arriver à avoir un maximum de revendeurs,

06:15de personnes qui travaillent aussi.

06:17C'est, j'imagine, un recrutement aussi permanent ?

06:21Oui, exactement.

06:21Ce qui peut être un double métier d'ailleurs qu'en est chef d'entreprise,

06:25parce qu'il faut à la fois continuer à être dans la vision et en même temps être dirigeant.

06:28Et du coup, pour moi, c'est deux métiers qui sont complémentaires, mais bien différents.

06:32Et oui, donc là, on développe aussi que ce soit pour des reconditionneurs.

06:35Nous, c'est aussi beaucoup d'emplois indirects parce qu'on est sur de l'inclusion.

06:39Donc pour des personnes en situation de handicap et d'insertion qu'on va former,

06:41le but c'est de les réinsérer.

06:43Pourquoi pas après en montant un vendeur sur le marché ?

06:44Donc majoritairement, c'est ça.

06:46C'est sur des opticiens qu'ils ont le savoir-faire

06:48parce qu'on veut vraiment faire des produits de qualité sur ce reconditionnement.

06:52Et après, c'est tous les métiers annexes autour de la logistique,

06:55des flux, du commerce, de la communication et aussi de la formation, par exemple.

07:00Merci, Ophélie.

07:01Je vous en prie.

07:01Pour Zach, merci d'être revenu dans l'émission.

07:05Dernier petit mot avec vous, Christelle Baranger,

07:07sur cette saison, les lunettes de soleil là aussi.

07:10Comment on arrive à innover ?

07:11Qu'est-ce qu'on propose ?

07:12Est-ce qu'il y a des verres forcément qui vont s'adapter un petit peu

07:14à ce qu'on a dit tout à l'heure sur la luminosité ?

07:18Alors oui, on en a déjà un tout petit peu parlé.

07:20Les verres transition sont des verres qui permettent d'avoir des lunettes

07:23qui s'adaptent à la lumière.

07:24C'est ça l'idée.

07:25Qui sont claires à l'intérieur et qui sont solaires à l'extérieur

07:28dans un temps le plus rapide.

07:30Donc oui, c'est quelque chose qui est sur le marché

07:33et qui continue à pousser,

07:34qui est d'autant plus important quand on passe avec des lunettes connectées

07:37parce qu'on a encore moins envie de changer de lunettes.

07:39On a envie de bénéficier de ces nouveaux bénéfices,

07:42c'est une nouvelle fonction au travers des lumières.

07:45Ce qu'on a aussi, et ce qui est quand même intéressant,

07:48c'est que ce monde de la lunette, c'est aussi un monde de la fashion,

07:50c'est un monde du style.

07:51Donc on travaille aussi avec des marques de licence de luxe

07:54et qui chaque année arrivent avec des collections.

07:56Et ce qui aussi apporte une touche de plaisir, de désir

07:59dans ce monde de la lunette

08:01et continue à développer notre petite touche glamour

08:07au conflit des saisons.

08:10Objet connecté et objet de style.

08:12Voilà, ça reste...

08:14Et c'est ça qui va être intéressant dans le futur,

08:16c'est de voir comment ces deux notions vont continuer à cohabiter

08:18parce que ça reste un produit qui nous définit,

08:21avec lesquels on est...

08:22Quelque part, on peut tous avoir la même montre,

08:26est-ce qu'on veut tous vraiment avoir la même lunette ?

08:28C'est une vraie question.

08:29Ce sera un sujet encore quand on voit que vous avez...

08:31Si on peut embarquer la technologie

08:32tout en gardant la spécificité du style de chacun

08:35et les marques aimées de chacun,

08:37ça sera vraiment, je pense...

08:38Avec déjà des propositions concrètes sur le marché,

08:40on l'a bien...

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