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00:00Los hospitales y las áreas de salud de la Caja enfrentan un caos derivado de la implementación de un nuevo sistema informático denominado ERP-SAP.
00:09La auditoría interna de la Caja realizó un análisis de lo que ocurre en los establecimientos del Seguro Social en todo el país y concluyó que
00:17revelan un colapso operativo, financiero y tecnológico que pone en riesgo la continuidad de los servicios,
00:24donde se identifican desabastecimientos de medicamentos, atrasos en la entrega de insumos médicos y más de 1.500 facturas pendientes por más de 22 millones de dólares.
00:36Además, se presentaron retrasos en pagos a funcionarios y a terceros, inconsistencias en el sistema financiero ERP
00:43y una preocupante dependencia de procesos manuales en áreas clave como farmacia, mantenimiento y activos,
00:50lo que incrementa la vulnerabilidad del sistema de control interno, exponiendo a la institución a riesgos operativos, financieros, legales y reputacionales.
01:01La auditoría confirma que el ERP-SAP se lanzó sin completar pruebas, sin capacitación adecuada y sin claridad en procesos críticos.
01:14Lo que era una advertencia, hoy es una realidad. La caja está en riesgo operativo.
01:22En su informe con fecha del 11 de junio, la auditoría afirma además que el sistema farmacéutico institucional
01:28enfrenta una crisis crítica que está afectando directamente la salud y la seguridad de los usuarios.
01:35Aunque la presidenta ejecutiva Mónica Taylor desmintió un desabasto.
01:38No podemos nosotros decir que vamos a poner en riesgo el abastecimiento de los medicamentos de las farmacias de cada centro de salud. Eso es falso.
01:47Lo cierto es que el informe de auditoría la desmiente a ella.
01:51Dice, se identificaron inconsistencias en los pedidos de medicamentos, desabastecimiento de insumos esenciales
01:58y procesos manuales en farmacias por falta de integración con el ERP.
02:03Estas situaciones ponen en riesgo la vida de los pacientes al retrasar o impedir el acceso a tratamientos críticos.
02:10Cuando analizamos lo que está ocurriendo en la institución con la puesta en marcha del programa ERP-SAP,
02:17debemos de aclarar que no es la cara que está fallando.
02:20Y hay que evidenciar a los responsables, poner la cascabera al gato.
02:24Y los responsables son la junta directiva y el director de innovación Héctor Rubén Arias,
02:30que desatendieron los criterios técnicos tanto de la empresa implementadora,
02:36gerencia financiera y logística y señalamientos de la auditoría.
02:40Por eso estamos enfrentando problemas actualmente.
02:42La auditoría consideró relevante que la institución valore la asesoría experta
02:47y el acompañamiento técnico de la firma PWC,
02:51la misma que advirtió en este documento revelado por Telenoticias
02:54que dos días antes de implementarse, el sistema no estaba al 100% en aspectos críticos.
03:01Pese a ello, la institución lo puso en marcha el 2 de junio.
03:04Es importante destacar que estamos en un periodo de estabilización,
03:07el cual se caracteriza por ajustes, colecciones y mejoras de vendimiento.
03:12Así como actividades de capacitación que se encuentran en curso en todo el país.
03:16Durante más de 10 días de operar, hemos logrado superar obstáculos importantes
03:21encontrando algunos otros en proceso de atención.
03:24Temas como la integración con el sistema SICOP, el avance en atención de usuarios,
03:29han sido atendidos con el objetivo de ir gradualmente estabilizando cada uno de los módulos.
03:33La caja tuvo que implementar un plan de contingencia por los problemas
03:37con la entrada en vivo de este sistema.