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tn7-oficio-que-genero-discucion-entre-presidenta-de-ccss-y-gerente-130625
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13/6/2025
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El pasado 2 de junio, la Caja Costarricense de Seguro Social puso en marcha el nuevo sistema
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informático conocido como ERP-SAP. Diferentes gerencias y departamentos advirtieron los
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riesgos que esto traería consigo, riesgos que se materializaron en problemas de pagos
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de incapacidades, viáticos, proveedores y distribución de medicamentos. Pese a ello,
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la presidenta del Seguro Social, Monica Taylor, presionó por su implementación. El mismo
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2 de junio envió este oficio que tituló como tercer recordatorio y le dio un plazo de
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ocho horas a la gerencia financiera para trasladar sus sistemas al nuevo programa, lo que generó
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problemas en los pagos de incapacidades y licencias.
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Desde la semana pasada, un equipo integrado por funcionarios del plan de innovación, la
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empresa implementadora del ERP y el área de tesorería general de la dirección financiera
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contable vienen trabajando intensamente para normalizar el pago de incapacidades y licencias
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por maternidad y justamente hoy en la maduridad se han logrado resolver una serie de situaciones
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que tenían que ver con la conectividad de varios subsistemas que permiten estos pagos
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y a partir de hoy en la tarde se están cancelando, transfiriendo a las cuentas de los asegurados
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más de 5 mil incapacidades y licencias que tenemos pendientes.
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Hasta el cierre de esta nota todavía tenían pagos pendientes que esperan regular en las
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próximas horas. Esto fue advertido, entre otros, por la Gerencia Financiera del Seguro
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Social en este oficio enviado a Taylor y a la Junta Directiva de la institución.
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En estos oficios se ha advertido con profundidad a los arriesgos que se expone la caja por una
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salida en vivo con brechas importantes en sistemas legados y en aspectos funcionales
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de normativo conocimiento del software para los principales usuarios y la migración de
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datos. Se informa además que, a partir de este momento, los pagos deberán efectuarse
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por los módulos correspondientes en el ERP, donde se visualizan posibles arriesgos en temas
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críticos como incapacidades, pagos de viáticos y el correspondiente operadoras de pensiones.
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El oficio señala que la decisión se da bajo el deber de obediencia tras el plazo dado
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por la presidenta ejecutiva.
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Esto no es de ahora, esto lo estábamos trabajando desde enero cuando nosotros asumimos y vimos
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todas las etapas que teníamos que ir haciendo y es un trabajo que se ha hecho desde enero
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a la fecha. Luego, con sesiones anteriores, lo que dijimos, tenemos que ir tomando las
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medidas ante los comentarios que hacían las partes técnicas de financiero y de logística,
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que fueron precisamente las medidas que pedí que se tomaran.
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El sistema salió en vivo con brechas importantes en aspectos críticos. Por ejemplo, esta nota
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de la empresa consultora con fecha del pasado 30 de mayo, dos días antes de que la institución
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decidiera ponerlo a funcionar, evidencia que el sistema no estaba al 100%. La institución
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también enfrenta problemas en la distribución de medicamentos que los obligó a implementar
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un plan de contingencia para garantizar el servicio.
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De manera tal que el almacén general pueda garantizar no solo el despacho de insumos
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médicos, quirúrgicos y de medicamentos que garanticen la continuidad de la prestación
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de servicios, no poner en riesgo la satisfacción del interés público que es brindar un servicio
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oportuno y de calidad.
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Desde hace varios meses venimos señalando la inconveniencia de su implementación. La
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presidenta ejecutiva, la junta directiva y la dirección del plan de innovación de la
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caja hicieron caso omiso a criterios técnicos y administrativos.
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El sistema ERPSAP busca integrar los 15 programas que usa el Seguro Social para poder funcionar.
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