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00:00El pasado 2 de junio, la Caja Costarricense de Seguro Social puso en marcha el nuevo sistema
00:04informático conocido como ERP-SAP. Diferentes gerencias y departamentos advirtieron los
00:11riesgos que esto traería consigo, riesgos que se materializaron en problemas de pagos
00:16de incapacidades, viáticos, proveedores y distribución de medicamentos. Pese a ello,
00:22la presidenta del Seguro Social, Monica Taylor, presionó por su implementación. El mismo
00:282 de junio envió este oficio que tituló como tercer recordatorio y le dio un plazo de
00:33ocho horas a la gerencia financiera para trasladar sus sistemas al nuevo programa, lo que generó
00:39problemas en los pagos de incapacidades y licencias.
00:43Desde la semana pasada, un equipo integrado por funcionarios del plan de innovación, la
00:49empresa implementadora del ERP y el área de tesorería general de la dirección financiera
00:53contable vienen trabajando intensamente para normalizar el pago de incapacidades y licencias
00:58por maternidad y justamente hoy en la maduridad se han logrado resolver una serie de situaciones
01:04que tenían que ver con la conectividad de varios subsistemas que permiten estos pagos
01:10y a partir de hoy en la tarde se están cancelando, transfiriendo a las cuentas de los asegurados
01:15más de 5 mil incapacidades y licencias que tenemos pendientes.
01:18Hasta el cierre de esta nota todavía tenían pagos pendientes que esperan regular en las
01:23próximas horas. Esto fue advertido, entre otros, por la Gerencia Financiera del Seguro
01:28Social en este oficio enviado a Taylor y a la Junta Directiva de la institución.
01:34En estos oficios se ha advertido con profundidad a los arriesgos que se expone la caja por una
01:39salida en vivo con brechas importantes en sistemas legados y en aspectos funcionales
01:45de normativo conocimiento del software para los principales usuarios y la migración de
01:50datos. Se informa además que, a partir de este momento, los pagos deberán efectuarse
01:56por los módulos correspondientes en el ERP, donde se visualizan posibles arriesgos en temas
02:03críticos como incapacidades, pagos de viáticos y el correspondiente operadoras de pensiones.
02:09El oficio señala que la decisión se da bajo el deber de obediencia tras el plazo dado
02:14por la presidenta ejecutiva.
02:16Esto no es de ahora, esto lo estábamos trabajando desde enero cuando nosotros asumimos y vimos
02:21todas las etapas que teníamos que ir haciendo y es un trabajo que se ha hecho desde enero
02:26a la fecha. Luego, con sesiones anteriores, lo que dijimos, tenemos que ir tomando las
02:31medidas ante los comentarios que hacían las partes técnicas de financiero y de logística,
02:37que fueron precisamente las medidas que pedí que se tomaran.
02:40El sistema salió en vivo con brechas importantes en aspectos críticos. Por ejemplo, esta nota
02:46de la empresa consultora con fecha del pasado 30 de mayo, dos días antes de que la institución
02:51decidiera ponerlo a funcionar, evidencia que el sistema no estaba al 100%. La institución
02:57también enfrenta problemas en la distribución de medicamentos que los obligó a implementar
03:02un plan de contingencia para garantizar el servicio.
03:05De manera tal que el almacén general pueda garantizar no solo el despacho de insumos
03:10médicos, quirúrgicos y de medicamentos que garanticen la continuidad de la prestación
03:15de servicios, no poner en riesgo la satisfacción del interés público que es brindar un servicio
03:20oportuno y de calidad.
03:21Desde hace varios meses venimos señalando la inconveniencia de su implementación. La
03:29presidenta ejecutiva, la junta directiva y la dirección del plan de innovación de la
03:34caja hicieron caso omiso a criterios técnicos y administrativos.
03:40El sistema ERPSAP busca integrar los 15 programas que usa el Seguro Social para poder funcionar.