"Por culpa de Ryanair no he podido despedirme de mi abuelo ni ir a su entierro" comienza diciendo Carmen en un vídeo compartido en sus redes. La mujer asturiana reside en Bruselas y compró un vuelo para regresar a su tierra para despedirse de su abuelo, "estaba siendo sedado y le quedaban pocos días de vida", relata.
Para empezar, problemas con las medidas de la maleta que, asegura, no fueron tal pues la mochila "no entraba horizontalmente en el medidor, pero sí verticalmente". Pese a querer pagar el plus por facturarla la mantuvieron al margen del resto de pasajeros y al rato le comunicaron que la puerta de embarque había cerrado y que no podía volar. La usuaria denuncia la injusticia e informa de que pronto se votará en el Parlamento Europeo que cada aerolínea decida sobre sus equipajes, lo que supone un peligro pues "los derechos de los pasajeros deben estar por encima de los beneficios de las aerolíneas".
Para empezar, problemas con las medidas de la maleta que, asegura, no fueron tal pues la mochila "no entraba horizontalmente en el medidor, pero sí verticalmente". Pese a querer pagar el plus por facturarla la mantuvieron al margen del resto de pasajeros y al rato le comunicaron que la puerta de embarque había cerrado y que no podía volar. La usuaria denuncia la injusticia e informa de que pronto se votará en el Parlamento Europeo que cada aerolínea decida sobre sus equipajes, lo que supone un peligro pues "los derechos de los pasajeros deben estar por encima de los beneficios de las aerolíneas".
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00:00Por culpa de Ryanair no he podido despedirme de mi abuelo ni ir a su entierro.
00:04Con este vídeo no busco atención o likes, es para que esto no le pase a nadie más y se tomen medidas urgentes.
00:10El 6 de junio compré un vuelo para el día siguiente con Ryanair de Bruselas a Asturias
00:15porque mi abuelo estaba siendo sedado en el hospital y le quedaban pocos días de vida.
00:20Me costó 285 euros solo la ida y sin maleta.
00:24No había más vuelos disponibles hasta el lunes y necesitaba verle antes de que muriera.
00:28En la puerta de embarque una trabajadora me dijo que mi mochila no entraba horizontalmente en el medidor
00:33aunque sí que cabía verticalmente.
00:35Me exigió 60 euros más.
00:37Le dije que me parecía una locura después de haber pagado casi 300 euros y que la mochila no era tan grande
00:42pero que sí que iba a pagar.
00:43Me apartó y me dijo que esperase a un lado para pagar y después de 10 minutos
00:47yo esperando para pagar con la tarjeta de crédito en la mano
00:50me dice que ya ha cerrado la puerta, que me ha desembarcado y que ya no puedo entrar al avión ni pagando
00:56que según ella yo le había dicho que no quería pagar.
00:59Cuando eso no es cierto.
01:00Ha mentido también en el documento oficial de mi vuelo que me lo enseñó un chico del aeropuerto después.
01:05Le expliqué a las azafatas con lágrimas en los ojos que mi abuelo se estaba muriendo
01:10y quería llegar a Asturias para despedirme de él.
01:12Les dio igual.
01:13Perdí el vuelo, el dinero y lo peor de todo, perdí la oportunidad de despedirme de mi abuelo.
01:18Para siempre.
01:19Y nadie me dio ninguna solución para coger ese vuelo o algún otro vuelo.
01:23Ni siquiera hay mostrador de Ryanair en ese aeropuerto porque prefieren ahorrar costes.
01:27Escribí reclamaciones y nadie me ha contestado aún.
01:30Esto no puede seguir ocurriendo.
01:32Y para colmo, cuando busqué información sobre esto, veo que la Unión Europea quiere permitir los abusos de Ryanair y demás aerolíneas low cost con las maletas.
01:41El Consejo de la Unión Europea ha propuesto permitir que cada aerolínea regule su equipaje de forma libre.
01:47Eso significa más confusión, más cobros de sorpresas y más casos como el mío en el que tienen la potestad para dejarte fuera por dos centímetros.
01:56Esta medida se votará pronto en el Parlamento Europeo y sinceramente espero que no se apruebe.
02:01Porque los derechos de los pasajeros deben estar por encima del beneficio de las aerolíneas.
02:05Ryanair exijo una explicación, una disculpa y una compensación.
02:09Y a ti te pido que, si tú también sufriste algo parecido, cuéntalo, no te calles.
02:14Merecemos viajar con dignidad.