En el vídeo aparece una joven contado la experiencia que ha vivido con Ryanair, por la cual no ha podido despedirse de su abuelo
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00:00Por culpa de Ryanair no he podido despedirme de mi abuelo ni ir a su entierro.
00:04Con este vídeo no busco atención o likes, es para que esto no le pase a nadie más y se tomen medidas urgentes.
00:10El 6 de junio compré un vuelo para el día siguiente con Ryanair, de Bruselas a Asturias,
00:16porque mi abuelo estaba siendo sedado en el hospital y le quedaban pocos días de vida.
00:20Me costó 285 euros solo la ida y sin maleta.
00:24No había más vuelos disponibles hasta el lunes y necesitaba verle antes de que muriera.
00:28En la puerta de embarque una trabajadora me dijo que mi mochila no entraba horizontalmente en el medidor,
00:33aunque sí que cabía verticalmente.
00:35Me exigió 60 euros más.
00:37Le dije que me parecía una locura después de haber pagado casi 300 euros y que la mochila no era tan grande,
00:42pero que sí que iba a pagar.
00:43Me apartó y me dijo que esperase a un lado para pagar y después de 10 minutos,
00:47yo esperando para pagar con la tarjeta de crédito en la mano,
00:51me dice que ya ha cerrado la puerta, que me ha desembarcado y que ya no puedo entrar al avión ni pagando,
00:56que según ella yo le había dicho que no quería pagar.
00:59Cuando eso no es cierto.
01:00Ha mentido también en el documento oficial de mi vuelo, que me lo enseñó un chico del aeropuerto después.
01:05Le expliqué a las azafatas, con lágrimas en los ojos, que mi abuelo se estaba muriendo
01:10y quería llegar a Asturias para despedirme de él.
01:12Les dio igual.
01:13Perdí el vuelo, el dinero y lo peor de todo, perdí la oportunidad de despedirme de mi abuelo.
01:19Para siempre.
01:19Y nadie me dio ninguna solución para coger ese vuelo o algún otro vuelo.
01:23Ni siquiera hay mostrador de Ryanair en ese aeropuerto, porque prefieren ahorrar costes.
01:27Escribí reclamaciones y nadie me ha contestado aún.
01:30Esto no puede seguir ocurriendo.
01:32Y para colmo, cuando busqué información sobre esto,
01:35veo que la Unión Europea quiere permitir los abusos de Ryanair y demás aerolíneas low cost con las maletas.
01:41El Consejo de la Unión Europea ha propuesto permitir que cada aerolínea regule su equipaje de forma libre.
01:48Eso significa más confusión, más cobros de sorpresas y más casos como el mío,
01:52en el que tienen la potestad para dejarte fuera por dos centímetros.
01:56Esta medida se votará pronto en el Parlamento Europeo y, sinceramente, espero que no se apruebe.
02:01Porque los derechos de los pasajeros deben estar por encima del beneficio de las aerolíneas.
02:05Ryanair exijo una explicación, una disculpa y una compensación.
02:09Y a ti te pido que, si tú también sufriste algo parecido, cuéntalo, no te calles.
02:14Merecemos viajar con dignidad.