Facebook, el salvavidas

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A inicios de 2017 la red social anunció su intención de evitar suicidios a través de la Inteligencia Artificial. Casi dos años después ha ayudado a 3 mil 500 de sus usuarios alrededor del mundo

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00:00Yo ya me cansé de esta vida. Los amo. Bendiciones. Y los voy a proteger siempre y quererlos. Adiós.

00:08Esto escribió una mujer argentina de 55 años en su cuenta de Facebook y acompañó el comentario

00:14con una foto de un paquete de pastillas. Pensaba suicidarse. Pero no logró su cometido. Facebook

00:20lanzó la alerta e inmediatamente autoridades argentinas ubicaron su dirección. La encontraron

00:26inconsciente y la trasladaron al hospital. Le salvaron la vida. Facebook, el salvavidas.

00:34Hoy que la red social de Mark Zuckerberg está bajo un fuerte escrutinio por haber compartido

00:38con empresas tecnológicas los datos personales de millones de sus usuarios, parece que intenta

00:44enmendar un poco su imagen al convertirse en quien vela, protege y salva la vida de personas

00:50con tendencias suicidas. Todo empezó en 2017, cuando Facebook decidió ayudar a la sociedad

00:56a evitar suicidios. A finales de noviembre pasado, Zuckerberg publicó que en un año

01:02la red social alertó a encargados de primeros auxilios de varios países para que asistieran

01:08a tiempo a 3.500 personas. Esto se ha logrado con el uso de inteligencia artificial, que identifica

01:15patrones de comportamiento de posibles suicidas reflejados en comentarios, imágenes, videos,

01:22transmisiones en vivo y reportes directos. Cuando los algoritmos encuentran alguna señal

01:27de alerta, se activa un protocolo de prevención que pasa a los casi 3.000 revisores humanos

01:33de la empresa y estos hacen llegar la alarma a las autoridades policíacas de la localidad

01:39en donde se encuentra el usuario para que actúe directa y personalmente, como pasó con la mujer

01:45argentina de 55 años y con otra en Ohio, Estados Unidos. Aunque aún no se ha dado a conocer si la

01:52estrategia de Facebook para prevenir suicidios ya funciona en México, la Organización Mundial

01:57de la Salud informó que 6.291 personas se suicidaron en 2016 en este país. Expertos en salud mental han

02:07señalado que no está claro que la estrategia de Facebook sea efectiva o segura, ya que podría incitar

02:14al suicidio, obligar a la persona a someterse a evaluaciones psiquiátricas o provocar arrestos

02:19o tiroteos. Y además han criticado a la red social por pretender asumir el papel de una agencia

02:26de salud pública, pero protegiendo su proceso de operación como si se tratase de un secreto.

02:32Por su parte, Facebook sí ha aclarado que no monitorea los desenlaces de cada caso que denuncian

02:37a la policía. Los que conocemos han sido porque las mismas autoridades locales las han revelado.

02:44¿Facebook logrará redimirse salvando vidas?

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