La loi contre le démarchage téléphonique a été votée au Sénat, l'occasion pour Florian Gazan de vous expliquer pourquoi le démarchage téléphonique est né en même temps que le téléphone. Regardez Les pourquoi de l'info avec Florian Gazan du 22 mai 2025.
00:00Merci beaucoup Marina Giraudot. On va revenir à présent sur ce texte qui a été voté hier au Sénat, très important,
00:05voté définitivement la loi contre le démarchage téléphonique, ça nous concerne tous.
00:10Et Florian Gazan, vous allez nous expliquer là maintenant pourquoi le démarchage téléphonique est né en même temps que le téléphone.
00:16C'est une vieille histoire.
00:17Mr Watson, venez ici, j'ai besoin de vous. Alors ce n'est pas Sherlock Holmes, non.
00:22C'est les premiers mots que le 10 mars 1876, Alexander Graham Bell prononce via son procédé de transmission
00:29de la voix par des fils électriques qu'il nomme téléphone en utilisant deux mots de grec ancien,
00:34télé, loin, et phone, voix, voix lointaine, c'est le concept.
00:38Dans la foulée, le démarchage débute grâce à une autre invention.
00:41Quelle invention ?
00:42L'annuaire téléphonique, le premier en France appart en 1880 et prend le nom de l'inventeur de l'ancêtre des pages jaunes,
00:48l'almanac du commerce et de l'industrie, un certain Sébastien Bottin.
00:52Les démarcheurs saisissent l'opportunité, d'autant plus qu'alors les possesseurs de téléphones sont tous des gens riches.
00:58Et la première arnaque répertoriée de l'histoire finit à se produire en 1888 à Chicago.
01:04Et c'est quoi cet arnaque ?
01:05Un homme d'affaires a fait installer une ligne de téléphone entre sa maison et son bureau.
01:09Un jour, un certain Thomas Jefferson Odell se présente chez lui.
01:12Il demande au valet du businessman s'il peut utiliser son téléphone pour le joindre à son bureau.
01:17Comme Odell est élégant et bien élevé, le valet ne se méfie pas.
01:21Sauf qu'une fois au téléphone, l'arnaqueur appelle et annonce à l'homme d'affaires qu'il retient sa femme prisonnière.
01:26Pour les libérer, il exige une rançon de 20 000 dollars que le businessman verse à un complice d'Odell.
01:32Avant de rentrer chez lui, Fissa, et de découvrir son épouse.
01:35Très surprise d'apprendre qu'elle avait été soi-disant séquestrée.
01:37Et le démarchage massif, ça remonte à quand ?
01:40Alors à 1967, toujours aux Etats-Unis, une campagne est menée pour Ford qui investit 2 800 000 dollars.
01:46Et ça paye.
01:47À l'arrivée, le constructeur réalise 24 millions de ventes de voitures.
01:51L'étape d'après, c'est 1984, Douglas Samuelson, encore un Américain, crée la machine qui pourrit en moyenne la vie des Français 4 fois par semaine.
02:00Le Predictive Dialer.
02:01C'est quoi ça ?
02:02C'est le démon.
02:03Un système informatique qui compose automatiquement une liste de numéros à partir d'une base de données.
02:08Il passe plusieurs appels en même temps, bien plus que le nombre de démarcheurs disponibles.
02:13Car il anticipe qu'une partie seulement des appels sera effectivement décrochée.
02:17Lorsqu'une personne répond, vous, moi, l'appel est transféré aussitôt à un démarcheur disponible.
02:23Ça permet d'augmenter le volume d'appels traités et la productivité des équipes.
02:27C'est à cause de lui que selon UFC Que Choisir, 38% des Français sont démarchés au quotidien.
02:33Pour ne pas que ça vous arrive, car la loi n'entrera en vigueur qu'en août 2026.
02:37Patience.
02:37Voici 10 indicatifs de numéros à éviter quand vous recevez un appel.
