Entrevista con Jorge Arce, Presidente y Director General de HSBC México

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00:00Querida audiencia de El Economista, pues seguimos aquí en la ronda de entrevistas

00:08con motivo de la 88 Convención Bancaria y bueno, estamos con Jorge Arce,

00:15querido Jorge Arce, director de HSBC México y bueno, pues gracias por recibirnos aquí como cada año.

00:22Bienvenidos, gracias.

00:23Como va a seguir.

00:24Esta es su casa.

00:26¿Cómo estás, Jorge? ¿Cómo está el banco y cómo están viendo la situación en este entorno tan complicadillo,

00:33que no sabemos qué va a pasar de un día para otro, aunque ahorita está un poquito calmado?

00:36Un entorno interesante, sin duda alguna. El banco va muy bien, gracias al cielo va muy bien

00:42y a un banco grande le va bien si le va bien a sus clientes.

00:48Entonces, lo bueno que a nuestros clientes les está yendo bien, si ves en la parte de banca minorista,

00:55México está en pleno empleo, nosotros, nuestro principal enfoque son los nominamientos de nuestros clientes de banca mayorista

01:08y nuestros clientes en general les está yendo muy bien.

01:12Y eso hace que nuestros portafolios se comparten de una buena manera, que crezcan y que tengamos la oportunidad

01:20de darles más servicios y resolver más problemas para ellos.

01:24Hablar un poquito del ecosistema bancario, el ecosistema financiero en general.

01:30¿Cómo están viendo ustedes desde HCBC el sistema bancario en específico?

01:36Pero de manera especial la competencia, sobre todo estos nuevos jugadores que están entrando,

01:41que vienen de la tecnología, de la figura digital, pero que ahora ya están entrando o queriendo entrar al sector bancario.

01:51¿Cómo los ven?

01:52Mira, me preguntan mucho de los nuevos jugadores y los que me preocupan más son mis competidores de siempre,

01:58porque hacen las cosas muy bien, están invirtiendo más que nunca, son muy buenos.

02:05Entonces, hay mucha competencia y yo creo que la competencia es muy saludable,

02:11porque al final del día, lo que dije al inicio de la plática, a un banco le va bien si al cliente le va bien.

02:18Si hay competencia de la banca tradicional o de nuevos jugadores, va a ser positivo.

02:25Lo que queremos en México, o lo que debemos de aspirar, es que nos enfoquemos en el cliente,

02:32que el cliente tenga una experiencia sin fricción, una experiencia de transparencia,

02:39qué está comprando, a qué precios, que pueda comparar fácilmente,

02:43que se vaya al banco, que mejor servicio le dé, mejores precios les dé.

02:48Pues muchas gracias, él es Jorge Arce, presidente y director general de HCBC México.

02:52Muchas gracias.

02:53Gracias.