Etudes de marché et sondage : repositionnement de la valeur ajoutée humaine [Jérémy Robiolle]

Xerfi Canal

Oui, l’intelligence artificielle sait croiser des bases de données, faire parler les chiffres, résumer des verbatims. De fait, elle bouleverse les métiers des études de marché et des sondages. L’étude publiée par Xerfi en janvier 2025 (« Les études de marché et sondages ») montre combien les instituts investissent massivement dans ces technologies pour automatiser les tâches et affiner les analyses. [...]

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00:00Oui, l'intelligence artificielle s'est croisée des bases de données,

00:12faire parler les chiffres, résumer des verbatims.

00:15De fait, elle bouleverse les métiers des études de marché et des sondages.

00:19L'étude publiée par Xerfi en janvier 2025,

00:22« Les études de marché et sondages »,

00:24montre combien les instituts investissent massivement dans ces technologies

00:28pour automatiser les tâches et affiner les analyses.

00:32Mais voilà, l'IA donne des réponses, pas des jugements.

00:36Le vrai enjeu aujourd'hui, ce n'est plus l'accès à la donnée,

00:40mais la capacité à en tirer des décisions.

00:43Comme le souligne Xerfi, même les leaders du secteur n'ont pas remplacé l'expertise humaine.

00:48Ils la repositionnent là où elle apporte de la valeur.

00:52Dans un environnement saturé d'informations, la différence se fait ailleurs.

00:57Savoir quoi retenir, comment le raconter, à qui le faire entendre.

01:02Xerfi parle d'insights augmentés grâce à l'intelligence artificielle,

01:06mais ce sont encore des humains qui les rendent exploitables.

01:11L'IA capte les mots, mais elle ne ressent rien.

01:14Dans les métiers d'études, la compréhension fine d'un marché

01:17passe aussi par la lecture des signaux faibles,

01:20la confiance d'un client, l'empathie dans un entretien qualitatif.

01:24Les instituts eux-mêmes en prennent acte.

01:28Kantar a lancé un programme de formation intelligence artificielle pour ses équipes,

01:33non pas pour remplacer, mais pour augmenter.

01:36Cela suppose que les collaborateurs sachent prendre du recul,

01:40dialoguer, douter, arbitrer.

01:44À l'ère du marketing augmenté, tout se joue dans ce repositionnement.

01:47Ces intelligences artificielles exécutent, l'humain doit penser.

01:52Sinon, il sera contourné.

01:54Les instituts d'études de marché et de sondage

01:56vont devoir réinventer les rôles et faire évoluer leurs compétences.

02:00Sous-titrage Société Radio-Canada

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