Entrevista con David Álvarez, Director General GrupoMX

Name: Entrevista con David Álvarez, Director General GrupoMX
Uploaded: 2025-04-30T23:16:04+00:00
Duration: 9 min 54 s
Channel: El Economista
Description: El Economista presenta esta transmisión especial desde Rosarito, Baja California del Tianguis Turistico 2025.<br /><br />#ElEconomista #TianguisTuristico #Entrevistas

El Economista

30/4/2025

El Economista presenta esta transmisión especial desde Rosarito, Baja California del Tianguis Turistico 2025.

#ElEconomista #TianguisTuristico #Entrevistas

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00:00Hola, ¿qué tal amigos de El Economista? ¿Cómo están?

00:02Estamos en esta cobertura especial del Dianis Turístico 2025 aquí en Baja California

00:06y el día de hoy estamos aquí con David Álvarez, Director General de Grupo MX.

00:10David, ¿cómo estás?

00:11Muy bien, Jimena. Muchas gracias. Mucho gusto.

00:13Es un gusto que nos acompañes acá y platícanos un poquito de

00:16¿qué los trae al Dianis Turístico en esta ocasión?

00:18La verdad es que llevamos ya algunos años viniendo.

00:21Para nosotros es muy importante generar presencia de marca

00:25y somos una cadena de hoteles que estamos muy orgullosos de México

00:29y de lo que México representa para cada uno de nosotros.

00:33Entonces, para nosotros el esfuerzo más importante del año siempre es el Tianguis

00:37porque el Tianguis es México y MX Hoteles es parte de México.

00:42Y platícanos un poquito de ¿dónde está el Grupo MX?

00:45¿Dónde están sus principales sitios turísticos, sus hoteles? Platícanos más.

00:50Finalmente siempre estamos, sobre todo en Ciudad de México,

00:53Condesa, Reforma, Roma, buscamos las ubicaciones más representativas

00:59de cada una de la ciudad en principio.

01:02Después tuvimos la suerte de poder ampliarnos a Playa del Carmen,

01:06Tulum, San Miguel de Allende, Querétaro ahora.

01:12Estamos intentando la expansión dentro del país,

01:15siempre respetando los lugares que entramos.

01:18Pero estamos por toda la ciudad, estamos intentando crecer por todo el país.

01:21Maravilloso. ¿Cuál es el objetivo para el siguiente año?

01:24O para este año, incluso para este 2025.

01:26Este año, a ver, tenemos tres aperturas, yo espero que tengamos dos más.

01:31Y la verdad es que es un reto para nosotros y lo venimos platicando.

01:36Ojalá y lo consigamos.

01:37La verdad es que nuestra idea es poder llevar un pedazo de México a Estados Unidos

01:41y poder ampliarnos para allá.

01:42Maravilloso. Y también platícanos un poquito de ¿cuál es la experiencia

01:46que se vive dentro de un hotel de Grupo MX?

01:48A ver, en general, lo que buscamos es que el viajero,

01:54un viajero de negocios o un viajero que a lo mejor no tiene esa capacidad económica

01:58que normalmente tiene un viajero internacional

02:02o que pueda acceder a tener un hotel de diseño,

02:06un hotel que te lleves algo que tengas, algo que recordar

02:10o algo que tengas, que puedas contarle a tus amigos o a tu familia,

02:14algo que te lleves dentro de ti, que represente dónde estuviste,

02:19en qué lugar tuviste más allá de estar en un hotel que te despiertes

02:23y no sabes ni dónde estás, ¿no?

02:24O sea, un poquito representar la zona en la que te encuentras

02:28y esa parte de México que tú necesitabas ir por algún tipo de razón

02:32que sea parte de tu viaje, ¿no?

02:34Yo sé cuáles son las innovaciones que están haciendo dentro del sector turístico.

02:39A ver, creo que de todas maneras el sector turístico no deja de ser un sector que,

02:44al igual que las aerolíneas, es un sector muy maduro

02:46y es complicado innovar.

02:49Intentamos volver a los orígenes.

02:51La verdad es que ser muy cautelosos con la relación que tenemos

02:55con cada uno de nuestros huéspedes,

02:58que los anfitriones sepan exactamente cuáles son los mejores tacos que hay en la esquina

03:04o cuáles son, o sea, que realmente te vuelvas un anfitrión,

03:08como si estuvieras en tu casa y te puedan explicar exactamente

03:10cuáles son las mejores cosas que hay que hacer alrededor de la zona

03:14y no únicamente que te digan el restaurante que tiene tres estrellas,

03:18Michelin o lo que sea.

03:20Finalmente ir mucho más al corazón de la ciudad

03:22y buscar el objetivo real del huésped

03:25y no solo enfocarte en una generalidad, ¿no?

03:27Maravilloso.

03:28Y también, en cuanto a números, ¿cómo estamos en Grupo MX?

03:31A ver, nosotros siempre hemos sido, y así empezamos,

03:36somos una cadena de hoteles que nos enfocamos muchísimo en la rentabilidad,

03:42entonces intentamos tener un costo operativo muy, muy bajo.

03:48Eso hace que la verdad es que sigamos,

03:50que estemos creciendo hasta ritmos de tres, cuatro, cinco hoteles al año

03:53porque los socios nos lo piden.

03:55A día de hoy tenemos ya 19 ubicaciones,

03:59seremos en estos días y alrededor de mil habitaciones.

04:03Nuestro producto normal es entre 60, 70 habitaciones,

04:07algunas más grandes, pero es más o menos el promedio

04:10y es donde nos sentimos cómodos.

04:12También platícanos un poquito de cómo piensan cerrar este 2025.

04:15Vamos a cerrar este año seguramente con la presentación de esta ampliación

04:22para Estados Unidos, que ojalá y podamos tenerlo a lo mejor hasta abierto

04:27y trabajando para allá.

04:29Vamos a tener la apertura de Querétaro en estos próximos días.

04:32Acabamos de tener la de Playa del Carmen

04:35y vamos a tener un nuevo hostal que está dentro también de nuestro portafolio

04:39en el centro de la ciudad.

04:42Algo muy importante es también esta parte de escuchar a los huéspedes.

04:45¿Me puedes platicar un poquito de cómo, justamente en esta parte de innovación,

04:48como es un sector bastante maduro,

04:50pero es muy importante escuchar a cada uno de sus huéspedes?

04:52¿Cómo lo hacen?

04:52Sí, 100%.

04:54O sea, realmente creemos que hay dos momentos de la verdad,

04:58le llamamos en la hotelería,

05:00que son tanto cuando haces el check-in como en su momento en los hoteles

05:04que todavía se lleva mucho a hacer el check-out.

05:07Y son esas dos interacciones que tienes con el huésped,

05:10que es recepción y básicamente para nosotros es la persona más importante que hay.

05:15Esa persona para nosotros tiene un pequeño mapa de la ciudad

05:18y en ese momento usted tiene que decirle qué es lo más cercano,

05:22los mejores tacos, dos o tres puntos muy importantes.

05:26¿Qué es lo que hace que junto con nuestro servicio de anfitrión digital

05:30tengan una cercanía mayor con cada uno de los huéspedes

05:37sin necesidad de tener que tener un concierge, un servicio boutique,

05:41lo cual encarecería obviamente la operación del mismo, ¿no?

05:44Si no es esta parte digital,

05:45creo que también la tecnología es muy importante en el ámbito turístico.

05:48Háblanos un poquito de qué están haciendo respecto a esto.

05:51Sí, a ver, sin duda la tecnología siempre es importante.

05:54O sea, obviamente cada vez vemos que las televisiones,

05:57cada vez necesitas tener más allá de televisiones inteligentes,

06:00ya tener disponible y en cuanto llegues poder conectar

06:04tanto tu Netflix, Disney Plus, lo que sea,

06:08tener una televisión, tener un internet siempre, siempre de alta velocidad,

06:12poder tener que las ediciones,

06:15que ya puedas entrar con tu celular, vía Bluetooth.

06:19Estamos intentando hacer algunos experimentos

06:22para que no necesites tener que pasar por recepción

06:25y puedas hacer el check-in eléctrico.

06:27Pero la verdad es que también la cultura del país

06:30es, digamos que todavía no es una cultura tecnológicamente tan avanzada

06:37como a lo mejor sería en los Estados Unidos.

06:39Entonces, tenemos que tener mucho más cuidado con estas innovaciones.

06:44Pero la verdad es que vamos mucho más a la comodidad

06:47y la, hablando en el tema de televisión,

06:51la comunicación en casi todos nuestros hoteles

06:54y eso sí, probablemente es una variable muy importante

06:57con el resto de la competencia,

06:59es vía WhatsApp.

06:59O sea, la verdad es que no tenemos siquiera teléfonos en los cuartos,

07:03todo es vía WhatsApp con recepción.

07:05Si quieres que te envíen una toalla,

07:07si quieres que te envíen room service,

07:09lo que sea, es vía WhatsApp.

07:10La verdad es que creemos que este nuevo viajero

07:14no está acostumbrado a hablar por teléfono.

07:16Yo el primero, la verdad es que no es que me encanta hablar por teléfono.

07:19Entonces...

07:20A través de una aplicación también, ¿no?

07:21Nos encantan las aplicaciones.

07:22Exacto.

07:23La verdad es que lo que nos gusta son aplicaciones,

07:25nos gusta estar tecleando,

07:26pero cada vez un poquito tenemos que conectar para desconectar

07:32y es increíble,

07:33pero realmente estamos mucho más pegados al teléfono que nunca.

07:37Entonces, la gente prefiere usar su mismo dispositivo

07:40que tener que usar otros, ¿no?

07:41Tener todo en el teléfono al final del día.

07:43Y platícanos también un poquito, como director general,

07:45¿cuál es tu visión para algunos años para Grupo MX?

07:49A ver, para mí el sueño finalmente es que podamos llevar esta imagen de México,

07:56te digo, dentro del país

07:58y que sigamos siendo orgullosos en las zonas en las que estamos

08:01y lo que representamos en cada una de nuestras ubicaciones.

08:05Creo que podríamos, podemos ampliarlo,

08:09si hay mucho espacio para ampliarnos dentro de México,

08:11en Guadalajara, Monterrey, etc.

08:13Y para nosotros seguiría siendo un sueño,

08:17seguir siendo como somos hoy,

08:20la única cadena que tiene fondos únicamente mexicanos

08:25dentro de su portafolio

08:27y que además ya es la única que sigue siendo de alguna manera

08:31orgullosa de México y del país que tenemos.

08:34Maravilloso, David.

08:35Y me encantaría que le dieras algún mensaje final a nuestra audiencia,

08:38platícanos, para que justamente los conozcan un poquito más

08:40y sobre todo aquellos que todavía están aquí en el Tenguis Turístico,

08:43que los conozcan y visiten en su stand.

08:45Claro, a ver, la verdad es que encantados

08:47de haber recibido a toda la gente que ha venido al stand.

08:51La verdad es que este ha sido un año muy importante para nosotros.

08:54Creo que es el año finalmente donde salimos de,

08:57de alguna manera, por decirlo de alguna manera,

08:59salimos del clóset, a pesar de que siempre venimos aquí al Tenguis,

09:05este es el año que nos sentimos como con la fortaleza

09:08para presumir lo que hacemos, para buscar nuevas operaciones,

09:11nuevos horizontes.

09:13Entonces, la verdad es que creo que somos una propuesta diferente,

09:16somos una propuesta honesta y mucho más sencilla

09:21en el tema de la hotelería que lo que el resto de lo que más ofrecen.

09:26Entonces, encantados de recibirlos y muy orgullosos,

09:29como siempre, del país que tenemos y de lo que viene adelante.

09:34Muchísimas gracias, David, por acompañarnos aquí

09:36en este espacio del Economista.

09:37Obviamente, invitamos a nuestra audiencia a seguirlos,

09:39a conocerlos un poco más, ¿por qué no?

09:41Hospedarse con ustedes, por supuesto.

09:43Y seguimos en esta cobertura del Tenguis Turístico 2025.

09:46Hasta luego. Gracias, David.

09:47Gracias.

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