Interview de Jean-François Roux, référent code et examen chez La Poste et Elodie Guerine, examinatrice code/examen

HERAULT TRIBUNE

Depuis le 1er septembre 2024, le bureau de poste d’Agde propose aux candidats de passer leur examen du code de la route et du code bateau directement sur place. Ce vendredi 18 avril, quatre personnes ont ainsi planché sur l’épreuve théorique. Deux pour le code auto et deux pour le code bateau. Une illustration de la diversification des services de La Poste, qui mise sur la proximité et l’accessibilité.

Transcript

00:00Je m'appelle Jean-François, je suis référent code et examen au sein de l'entreprise La Poste.

00:07Je m'occupe de différentes activités au sein de code et examen.

00:13Ça veut dire quoi ? Ça se traduit par des salles individuelles et des salles collectives, comme vous venez de le voir.

00:19Moi, je viens en appui sur ces salles-là, pour ce qui est, par exemple, de la gestion du matériel,

00:26de la formation de mes examinateurs, puisque j'ai 12 examinateurs en collectif.

00:33Donc, moi, je suis le garant, si on peut dire, du bon fonctionnement et du respect du protocole vis-à-vis du ministère de l'Intérieur.

00:41La salle de Hague, c'est 17 sessions, d'accord, où on peut mettre 5 candidats par session.

00:48Et on propose au niveau des examens le code voiture, comme vous avez pu le voir tout à l'heure, le code bateau,

00:55les eaux intérieures aussi, on le propose, et puis le code moto.

01:01Aujourd'hui, c'est une période un peu spéciale, puisqu'on est en vacances scolaires.

01:06Donc, qui dit vacances scolaires, dit activités beaucoup, beaucoup, beaucoup plus soutenues,

01:12avec de grosses, grosses satisfactions.

01:14C'est vrai qu'au niveau de nos résultats, on est très contents, puisqu'on est leader au niveau national et au niveau de l'Occitanie, la Poste.

01:21Donc, les résultats interviennent à partir de 24 heures et peuvent aller jusqu'à 72 heures.

01:26La restitution se fait de la même manière qu'ils ont pu avoir leur convocation,

01:32donc sous forme de boîte sur leur boîte mail.

01:36Donc, ils ont leurs résultats au bout de 24 heures.

01:39Ils ont un avis favorable ou malheureusement défavorable,

01:42sachant qu'il faut toujours bien regarder en bas,

01:45parce qu'on ne donne pas exactement les questions sur lesquelles il y a eu des erreurs,

01:51mais on donne les secteurs, c'est toujours un point.

01:53On insiste en général sur ce genre de choses,

01:56parce que ça peut aider nos candidats pour un retour,

01:59puisque la moyenne française est un peu plus de 2,5 candidats,

02:04enfin de passage pour réussir son examen du code.

02:07Ce qui consiste à accueillir, là, par exemple, les candidats,

02:11à bien vérifier la conformité des pièces obligatoires pour le code de la route,

02:16donc convocation et pièces d'identité physiques.

02:21Et pour la convocation, on peut l'avoir aussi sur téléphone.

02:23Ensuite, je les accompagne, je les fais rentrer dans la salle.

02:28Donc, j'essaie de les mettre à l'aise,

02:30de leur donner les consignes avant l'examen du code de la route.

02:35Et ensuite, je leur fais passer le code de la route.

02:39Donc, je suis avec eux dans la salle.

02:41Ils peuvent s'inscrire chaque heure, en fait, au sein de la poste.

02:45Et puis, ils peuvent soit le passer en individuel, parfois,

02:47ou soit, ils peuvent être jusqu'à 6 pour ma salle.

02:52Et donc, oui, ça leur permet d'être un peu plus en confiance

02:56et d'être un petit nombre.

02:58Et moi, ça fait pratiquement 20 ans que je suis à la poste.

03:01Donc, j'ai débuté en tant que factrice.

03:03Ensuite, j'ai été factrice d'équipe et factrice qualité.

03:06Et là, actuellement, je suis factrice service expert.

03:09Donc, c'est-à-dire que ce sont tous les nouveaux services

03:12que la poste a créés depuis peu.

03:15Et notamment, le code de la route.

03:19Et comment ça s'est passé, alors ?

03:20Je l'avais déjà passé il y a longtemps.

03:23Donc, je savais à peu près comment ça se passait.

03:25Mais c'était plutôt bien.

03:25Il faut qu'on est bien avec lui ici.

03:27Ça s'est bien passé ?

03:28Oui, ça s'est bien passé.

03:29Bon.

03:30Ça allait.

03:31On peut dire qu'ils sont complexes, mais ça allait.

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