- 11/04/2025
ITW - Comment rendre la communication utile
Victoire De Margerie - Directrice communication et marketing, Dassault Systèmes
Victoire De Margerie - Directrice communication et marketing, Dassault Systèmes
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00:00Bonjour Victoire, merci d'être avec nous ce matin.
00:08Je crois qu'on va peut-être avant de commencer à nous lancer dans le sujet,
00:13regarder une petite vidéo pour commencer.
00:30Pour améliorer ces rêveurs et innovateurs, Dassault Systèmes est brillant sur les 10 principales challenges de l'humanité.
00:42Pour chaque challenge, nous créons une expérience memorable pour inspirer les gens à acter.
00:49Parce que tout ce que nous faisons est fait par les humains, pour les humains.
00:53C'est le nom de votre dernière campagne, Victoire.
01:07Est-ce que vous pouvez nous dire un mot, comment l'idée a émergé ?
01:09Parce que c'est une campagne qui est particulière, qui dure 5 ans,
01:14donc sur un temps long, ce n'est pas commun,
01:17et qui est née d'une idée que vous avez eue.
01:20Expliquez-nous.
01:21Déjà, première chose, désolée, la vidéo est en anglais, ce n'est pas canon.
01:26On aurait mieux fait l'envoyer en français, mais excusez-nous pour ça.
01:29Alors, d'abord, Dassault Systèmes.
01:31Dassault Systèmes, c'est une société, nous vendons des logiciels.
01:36Je le rappelle parce que tout le monde ne nous connaît pas,
01:37pourtant je suis dire comme, je ne sais pas ce que je fais.
01:40Mais on offre à nos clients des environnements virtuels pour améliorer le monde réel.
01:46Voilà, ça c'est Dassault Systèmes.
01:48Et je suis arrivée il y a 6 ans chez Dassault Systèmes,
01:51après avoir passé 10 ans chez Airbus.
01:53Et lorsque j'arrive, je connaissais le nom,
01:55parce que quand vous êtes chez Airbus, c'est un fournisseur,
01:57donc voilà.
01:58Et après 3 mois, je me suis dit,
02:00j'ai été voir le Comèque, j'ai dit, mais attendez, il y a un problème.
02:03Je ne comprends pas comment cette marque n'est pas connue du grand public.
02:07Comment cette marque n'est pas aussi connue que Google.
02:09Donc là, évidemment, ils ont souri.
02:10Je ne comprends pas.
02:13Cette marque, elle est dans votre quotidien.
02:17Mais malheureusement, vous ne le savez pas.
02:18Donc ce matin, je pense que vous avez dû venir en voiture ou en métro.
02:2380% de ces choses-là sont designées grâce à nos solutions.
02:27100% des avions volent grâce à nos solutions.
02:30Un matériel sur deux en médical est designé grâce à nos solutions.
02:34Vos baskets, 80%, c'est nous qui faisons toutes ces choses-là.
02:38Voilà.
02:38Bon, le problème, c'est que nous, on le sait, mais vous, vous ne le savez pas.
02:41Donc c'était un gros challenge.
02:44Une fois que j'avais dit ça, j'ai dit, bon, c'est super,
02:47mais on fait quoi maintenant ?
02:48Parce qu'évidemment, je n'avais pas le budget de Google.
02:51D'ailleurs, je ne comprends pas.
02:52Mais je me suis dit, il va falloir être innovant.
02:55Donc c'est vrai que Dassault Systèmes, on est assez innovant.
02:58Donc je me suis dit, bon, alors, réfléchissons.
03:01On a réfléchi avec deux autres amis en disant,
03:04comment on peut montrer au monde,
03:06comment Dassault Systèmes est dans le quotidien de la vie des gens
03:09et ce qu'il apporte pour les gens.
03:11D'où le fait que the only progress is human.
03:13Parce que de toutes les façons,
03:15s'il n'y a pas un humain pour appuyer sur le bouton,
03:17il n'y a pas de bouton, donc il n'y a rien.
03:19Voilà.
03:20Donc on a lancé cette partie.
03:22Vous avez appris de partir de l'humain
03:23parce qu'on pourrait se dire que c'est un full technologie
03:26et non, vous, vous avez pris le contre-pied
03:29de se dire, d'accord, mais derrière, en fait,
03:31il y a quand même des cerveaux
03:32et donc c'est une histoire et une aventure humaine.
03:34Oui, c'est une aventure humaine.
03:36C'est une aventure humaine qu'on a voulue sur le temps long
03:38parce que chez Dassault Systèmes, là aussi,
03:42on voit le temps long.
03:43On a une stratégie à 2040,
03:44donc on voit le temps long.
03:45Et on s'est dit, mais alors, comment on fait ?
03:48Ce qu'on va dire, c'est qu'on va trouver 10 challenges,
03:5110 défis de l'humanité.
03:53Donc ça, vous l'avez vu, c'est l'énergie, la nature,
03:56l'éducation, etc.
03:57Et à chaque fois, on va mettre en place,
04:00dans notre jargon à nous, un plan de communication,
04:02donc 360.
04:04Et à chaque défi,
04:05c'est clairement un défi de communication.
04:08Et comment Dassault Systèmes, avec ces solutions,
04:11peut répondre aux problèmes de l'eau,
04:12donc de l'éducation, etc.
04:14C'est ça que nous avons mis en place.
04:15D'accord.
04:16Et c'est vrai que quand on a préparé cet entretien,
04:18je veux dire, en fait, cette idée n'est pas née d'une agence,
04:20c'est née de vous.
04:21Et derrière, vous vous êtes fait, par contre, accompagner.
04:23Non, ce n'est pas née de moi.
04:24C'est née de trois femmes qui discutent,
04:26qui disent, mais je ne comprends pas comment,
04:28enfin, c'est pas assez connu.
04:29Donc, qu'allons-nous faire pour pouvoir faire en sorte
04:32que cette marque soit plus connue que le grand public ?
04:34C'est en discutant avec de l'humain
04:35qu'on a pu faire ce programme-là.
04:39Et vous êtes, du coup, ensuite,
04:40vous êtes tournée vers des agences.
04:42Est-ce que vous pouvez nous expliquer
04:43comment ça s'est passé pour matérialiser ?
04:46Bien sûr.
04:47Alors, on travaille depuis le départ
04:49avec la même agence qui s'appelle ERA Conseil.
04:51Là aussi, ce n'est même plus une agence,
04:53c'est un partenaire.
04:54Parce que vous avez compris qu'à chaque acte,
04:56on invente quelque chose de différent.
04:58Donc, alors, ça consiste, par exemple,
05:00pour l'acte de santé.
05:01Nous avons une approche totalement digitale
05:04puisqu'on a créé un personnage sur LinkedIn,
05:07une consultante de santé
05:08qui, sur LinkedIn, a son propre compte
05:10qui s'appelle Emma Twinn
05:11et qui raconte, donc,
05:13elle est consultante
05:14et tout ce qu'elle fait au sein de sa vie
05:16de consultante de santé.
05:18Mais après, ça, c'est pour la partie santé.
05:20Mais après, en revanche,
05:21pour l'acte de la ville,
05:23nous sommes allés à Séoul.
05:24C'est une campagne, donc, worldwide.
05:27Nous sommes allés à Séoul
05:28et nous avons diffusé sur le DDB,
05:30c'est le plus grand bâtiment de Séoul
05:33qui a été designé grâce à Katia.
05:34Katia, c'est une de nos marques.
05:36Et nous avons diffusé la vision
05:38de Dassault Systèmes,
05:39de la ville de demain,
05:40grâce aussi à une artiste,
05:41Yunkan.
05:42D'ailleurs, on a reçu un prix aussi là-dessus.
05:43Donc, voilà.
05:44Vous voyez, à chaque fois,
05:45on a des approches radicalement différentes
05:47et à chaque fois,
05:48on embarque tout le monde.
05:49Donc, il faut se réinventer à chaque fois.
05:52Oui, l'idée,
05:52qu'est-ce qui change
05:53par rapport à ce que vous avez fait avant
05:54dans cette campagne-là ?
05:55C'est d'être, de surprendre ?
05:58Oui, et puis de surprendre,
06:00mais surtout de faire de la pédagogie
06:01pour expliquer ce que fait Dassault Systèmes.
06:03Et donc, je ne peux pas faire du 4 par 3.
06:07Voilà.
06:09Je ne crois pas trop
06:09à la communication top-down.
06:12En tout cas, pas en B2B.
06:13Je répète, moi, je suis une marque de B2B.
06:15Je ne crois pas à ce type de communication.
06:17Je pense que le meilleur moyen
06:19pour que vous marquiez les gens,
06:21je repense que vous dites,
06:22on a besoin d'authenticité,
06:24mais c'est de marquer les gens.
06:25Et comment vous les marquez ?
06:27Il faut qu'ils vivent une expérience.
06:29Et si vous vivez une expérience,
06:30vous vous retiendrez le nom de la marque.
06:33Nous, on a un peu un côté
06:35un peu limite barré parfois,
06:37parce qu'on a quand même organisé
06:38un concert de musique classique
06:40grand public en extérieur,
06:43en février,
06:44deux semaines avant la fermeture
06:45pour le Covid.
06:46De nuit, je crois, aussi.
06:47Oui, c'est plus sympa.
06:48Oui, oui, c'est plus sympa.
06:49Donc, voilà.
06:50Et je me suis dit que les gens
06:52qui arrivent et qui assistent
06:53à ce concert,
06:53donc c'est avec, on a la chance
06:54de travailler avec Renaud Calpusson,
06:55parce qu'à chaque acte,
06:57nous travaillons soit avec une personnalité,
06:59soit avec un écosystème
07:00totalement différent.
07:01Et donc, avec Renaud Calpusson,
07:03il a joué avec son propre violon,
07:06mais également notre violon
07:07qui a été imprimé en 3D.
07:09Voilà.
07:09Donc, le fait que les gens
07:10puissent vivre une expérience
07:11et sentir les choses,
07:13je pense que ça marque plus.
07:14Et alors, en quoi ce dispositif
07:16de communication reflète
07:18l'engagement sociétal
07:19de Dassault Systèmes
07:21qui fait partie de Dassault Groupes ?
07:23Donc, comment est-ce que tout ça
07:24se coordonne ?
07:27Bien.
07:29Encore une fois,
07:29c'était une question de communication
07:31et d'amener le grand public
07:33pour expliquer ce que nous faisons
07:35et en détail.
07:37Parce qu'aujourd'hui,
07:39encore une fois,
07:39voilà, du 4x3,
07:40ça ne fonctionne pas pour nous.
07:41Mais le fait de le faire vivre
07:43et de le faire expérimenter
07:44nous permet d'apporter
07:47les choses différemment
07:47et d'avoir un nouvel angle
07:48de communication.
07:50Et alors, ce qui est intéressant aussi,
07:51c'est que vous avez su
07:52embarquer tout le monde
07:53et vos collaborateurs, notamment,
07:55ont été les premiers ambassadeurs
07:56de cette campagne
07:57et se sont vraiment impliqués
07:58de manière assez étonnante.
08:00Oui.
08:01C'est simple.
08:02Vous avez 25 000 collaborateurs.
08:03Donc, moi, je parle du principe
08:04que 25 000 collaborateurs,
08:05c'est 25 000 porte-parole.
08:07Donc, autant les utiliser.
08:09Enfin, voilà.
08:10Et chez nous,
08:10on a une grosse communauté.
08:12On a 25 000 collaborateurs
08:13très, très, très impliqués
08:15chez Dassault Systèmes.
08:18Et il me paraissait normal
08:20de les impliquer
08:22dans chaque acte.
08:23Donc, on a un dispositif
08:24de communication interne
08:25qui est très, très important.
08:27Voilà.
08:28Il y a une fierté d'appartenance
08:29à la marque
08:30qui est très importante aussi.
08:31Très importante.
08:33On leur a dédié aussi un acte.
08:35On a fêté dans ce parcours
08:37de ces cinq ans.
08:39On a fêté nos 40 ans
08:40et on a organisé un concert
08:43au Zénith
08:44avec les 40 plus grands danseurs,
08:46musiciens de Dassault Systèmes
08:48sur scène
08:48avec 3 000 personnes dans la salle.
08:50Voilà.
08:50On a mis nos collaborateurs
08:51en avant
08:52parce que sans ces gens-là,
08:56Dassault Systèmes n'existe pas.
08:57C'est ce que j'ai dit
08:58à mon chairman l'autre jour.
08:59J'ai dit,
08:59mais je vous trouve génial.
09:01Mais enfin,
09:01sans les 25 000 personnes,
09:03on n'est rien.
09:04Voilà.
09:04Donc, merci à eux.
09:06Merci à tous les gens
09:07qui m'entourent d'ailleurs,
09:08parce qu'ils ont une partie
09:08qui est avec moi aujourd'hui,
09:10parce que c'est vraiment
09:11une aventure humaine
09:12et c'est important.
09:14En 5 ans,
09:15on a recruté
09:16plus de 5 000 personnes
09:17avec cette campagne.
09:18Donc, vous voyez,
09:18la marque employeure
09:19est très importante.
09:19On en est où,
09:20oui, dans la campagne,
09:21sur les 5 ans ?
09:22Alors, on arrive
09:23à la fin de ce chapitre-là.
09:26Donc, les actes
09:27sont en train de se terminer.
09:28Le dernier acte actuellement
09:29qui se déroule à Paris,
09:31c'est sur l'énergie.
09:32Oui, on va en voir
09:33quelques images, je crois.
09:34On est là.
09:35Alors, racontez-nous.
09:36Alors, l'énergie,
09:37ça se passe donc à Paris.
09:39Ça, ça, vous voyez,
09:40donc c'est une...
09:41On a choisi de faire
09:42une chasse au trésor
09:44immersive dans Paris
09:46avec...
09:48Donc, vous prenez la web app
09:49et vous scannez.
09:50On travaille...
09:51On a repéré
09:529 monuments iconiques
09:53de Paris
09:54avec lesquels
09:55on a associé
09:569 projets
09:57d'énergie durable
09:59de Dassault Systèmes.
10:00Donc là, vous voyez
10:00la ferme verticale.
10:02Après, il y a aussi
10:04les voitures...
10:08C'est la place
10:10de la place des Victoires.
10:10Alors, je suis désolée,
10:11je vais regarder le film
10:12en même temps.
10:13Voilà, donc vous allez
10:14donc dans Paris
10:14et grâce à ça,
10:15vous pouvez donc scanner,
10:16jouer, gagner.
10:17Oui, en effet,
10:18il y a des prix à gagner
10:20et ça nous permet
10:21donc d'expliquer
10:22comment Dassault Systèmes
10:23et avec grâce
10:23à nos différents partenaires,
10:25start-up,
10:25nous avons des solutions
10:27d'énergie renouvelable
10:29rapide.
10:30Et donc là, c'est la fin
10:32après ?
10:32C'était le dernier dispositif
10:34de cette campagne ?
10:35C'est-à-dire quand même
10:36que ça fait 5 ans
10:37que nous y sommes.
10:39Comment est-ce qu'on peut
10:40envisager la suite
10:41après la prochaine ?
10:42Voilà, alors on se dit
10:43qu'est-ce qu'on fait ?
10:44Est-ce qu'on pourrait
10:44continuer indéfiniment
10:45au-delà du fait
10:46que j'épuise
10:46toutes les équipes ?
10:49Je me suis dit...
10:50Enfin, nous nous sommes dit
10:51avec l'équipe
10:52on a fait nos actes
10:55on a proposé
10:56voilà 8 défis
10:57qui répondent aux 8 réponses
10:59des défis de l'humanité
11:00je pense qu'on va se diriger
11:02plutôt vers un documentaire
11:03parce que vous avez compris
11:04quand même que mon objectif
11:05c'est de faire
11:05de Dassault Systèmes
11:06une marque forte
11:07donc je continue,
11:09je continue
11:09et je pensais faire
11:10un documentaire
11:11sur l'impact
11:14de Dassault Systèmes
11:15dans le quotidien
11:16de la vie des gens
11:17et j'en suis qu'au début
11:18donc je ne peux pas vous dire
11:18ce que je ne veux pas vous dire
11:19c'est que je ne sais pas
11:20je ne sais qu'au début du projet
11:21je l'ai vendu à mes boss
11:22mais il semblerait
11:23que ça fonctionne
11:24donc voilà
11:24on en est là
11:25on va voir
11:25Donc vous reviendrez
11:27dans The Good
11:27pour vous expliquer
11:28Ah mais j'adorais
11:28et oui
11:28et c'est grâce d'ailleurs
11:30je pense à tous les prix
11:31qu'on a eu
11:32parce qu'on a annoncé
11:3212 prix
11:33dans cette campagne
11:35que je suis là aujourd'hui
11:35avec vous
11:36et merci d'avoir invité
11:37Je vous en prie
11:38Merci beaucoup
11:38Merci à vous
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